Đề 7 – Đề thi, câu hỏi trắc nghiệm online Marketing du lịch

1. Chiến lược marketing du lịch tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo, cá nhân hóa cho khách hàng được gọi là gì?

A. Marketing đại chúng

B. Marketing du kích

C. Marketing trải nghiệm

D. Marketing truyền miệng

2. Một trang web du lịch sử dụng cookie để theo dõi hành vi của người dùng và hiển thị quảng cáo phù hợp. Đây là ví dụ về:

A. Marketing truyền miệng

B. Marketing lại (Remarketing)

C. Marketing du kích

D. Marketing trực tiếp

3. Trong marketing du lịch, việc tạo ra các bài viết blog, infographics và video về các điểm đến du lịch là một phần của:

A. Marketing du kích

B. Marketing nội dung

C. Marketing truyền miệng

D. Marketing trực tiếp

4. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về mô hình SWOT trong phân tích marketing du lịch?

A. Strengths (Điểm mạnh)

B. Weaknesses (Điểm yếu)

C. Opportunities (Cơ hội)

D. Tactics (Chiến thuật)

5. Chỉ số nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing trong ngành du lịch?

A. Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate)

B. Tỷ lệ mở (Open rate)

C. Thời gian trung bình trên trang (Average time on page)

D. Tỷ lệ thoát (Exit rate)

6. Trong marketing du lịch, chiến lược giá nào phù hợp nhất để thu hút khách hàng trong mùa thấp điểm?

A. Giá hớt váng (Price skimming)

B. Giá cạnh tranh (Competitive pricing)

C. Giá khuyến mãi (Promotional pricing)

D. Giá cao cấp (Premium pricing)

7. Trong marketing du lịch, yếu tố nào sau đây thể hiện 'bằng chứng hữu hình' (physical evidence) của một khách sạn?

A. Chất lượng dịch vụ của nhân viên

B. Đánh giá của khách hàng trên TripAdvisor

C. Thiết kế nội thất và ngoại thất của khách sạn

D. Quy trình đặt phòng trực tuyến

8. KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội cho một công ty du lịch?

A. Số lượt thích (Likes) và chia sẻ (Shares)

B. Số lượt truy cập website từ quảng cáo

C. Doanh thu bán hàng trực tiếp từ quảng cáo

D. Số lượng nhân viên mới được tuyển dụng

9. Trong marketing du lịch, việc sử dụng thực tế ảo (VR) để cho khách hàng trải nghiệm trước điểm đến thuộc về xu hướng nào?

A. Marketing truyền thống

B. Marketing kỹ thuật số

C. Marketing trải nghiệm

D. Marketing du kích

10. Một công ty du lịch sử dụng chương trình khách hàng thân thiết để thưởng cho khách hàng thường xuyên. Đây là một phần của:

A. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

B. Marketing du kích

C. Marketing nội dung

D. Marketing truyền miệng

11. Trong marketing du lịch, việc sử dụng chatbot để cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trên website thuộc về yếu tố nào trong 7Ps mở rộng?

A. Product (Sản phẩm)

B. Price (Giá cả)

C. Process (Quy trình)

D. Promotion (Xúc tiến)

12. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên có trong một chiến dịch marketing du lịch hiệu quả?

A. Thông điệp rõ ràng và hấp dẫn

B. Đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng

C. Kêu gọi hành động (Call to action) mạnh mẽ

D. Thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm

13. Trong marketing du lịch, phân khúc thị trường theo 'tâm lý' (psychographic segmentation) tập trung vào yếu tố nào?

A. Độ tuổi và giới tính

B. Thu nhập và nghề nghiệp

C. Lối sống, giá trị và tính cách

D. Vị trí địa lý

14. Trong marketing du lịch bền vững, yếu tố nào sau đây được coi là quan trọng nhất?

A. Tối đa hóa lợi nhuận

B. Bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương

C. Tăng trưởng số lượng khách du lịch

D. Xây dựng các khu nghỉ dưỡng sang trọng

15. Một công ty du lịch tổ chức một cuộc thi trên mạng xã hội để tăng cường nhận diện thương hiệu. Đây là hình thức:

A. Marketing du kích

B. Marketing truyền miệng

C. Marketing tương tác (Interactive marketing)

D. Marketing trực tiếp

16. Một công ty du lịch sử dụng email cá nhân hóa để gửi ưu đãi cho từng khách hàng dựa trên lịch sử du lịch của họ. Đây là ví dụ về:

A. Marketing đại chúng

B. Marketing trực tiếp

C. Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing)

D. Marketing truyền miệng

17. Một công ty du lịch tạo ra một video giới thiệu về điểm đến và đăng tải lên YouTube. Đây là hình thức marketing nào?

A. Marketing truyền miệng

B. Marketing video

C. Marketing du kích

D. Marketing trực tiếp

18. Kênh phân phối nào sau đây thường được sử dụng để bán các gói tour du lịch trọn gói?

A. Mạng xã hội

B. Đại lý du lịch trực tuyến (OTA)

C. Email marketing

D. Marketing nội dung

19. Một công ty du lịch hợp tác với một tổ chức phi lợi nhuận để bảo vệ môi trường địa phương. Đây là một phần của:

A. Marketing xã hội (Social marketing)

B. Marketing du kích

C. Marketing trực tiếp

D. Marketing truyền miệng

20. Công cụ nào sau đây KHÔNG được sử dụng để phân tích dữ liệu website trong marketing du lịch?

A. Google Analytics

B. Adobe Analytics

C. SEMrush

D. Microsoft Word

21. Trong marketing du lịch, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về '7P's of Marketing (hay Marketing Mix mở rộng)?

A. Product (Sản phẩm)

B. Price (Giá cả)

C. Packaging (Đóng gói)

D. Promotion (Xúc tiến)

22. Trong marketing du lịch, chiến lược nào tập trung vào việc tạo ra mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng?

A. Marketing giao dịch (Transactional marketing)

B. Marketing quan hệ (Relationship marketing)

C. Marketing du kích

D. Marketing trực tiếp

23. Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là một kênh truyền thông kỹ thuật số phổ biến trong marketing du lịch?

A. Mạng xã hội (Facebook, Instagram)

B. Email marketing

C. Quảng cáo trên báo in

D. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

24. Chỉ số ROI (Return on Investment) được sử dụng để đo lường điều gì trong marketing du lịch?

A. Mức độ hài lòng của khách hàng

B. Lợi nhuận thu được từ các hoạt động marketing

C. Số lượng khách du lịch đến một điểm đến

D. Mức độ nhận diện thương hiệu

25. Phương pháp marketing nào sau đây sử dụng nội dung hấp dẫn và giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng trong ngành du lịch?

A. Marketing du kích

B. Marketing nội dung

C. Marketing truyền miệng

D. Marketing đại chúng

26. Một khách sạn sử dụng hệ thống đánh giá trực tuyến để thu thập phản hồi từ khách hàng. Đây là một phần của:

A. Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer experience management)

B. Marketing du kích

C. Marketing nội dung

D. Marketing truyền miệng

27. Trong marketing du lịch, chiến lược nào tập trung vào việc tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho một điểm đến hoặc thương hiệu?

A. Định vị thương hiệu (Brand positioning)

B. Phân khúc thị trường (Market segmentation)

C. Marketing hỗn hợp (Marketing mix)

D. Nghiên cứu thị trường (Market research)

28. Một khách sạn sử dụng chatbot trên website để trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Hoạt động này thuộc về yếu tố nào trong marketing du lịch?

A. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

B. Marketing nội dung (Content marketing)

C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

D. Marketing du kích (Guerrilla marketing)

29. Một công ty du lịch sử dụng influencer (người ảnh hưởng) để quảng bá các tour du lịch. Đây là hình thức marketing nào?

A. Marketing trực tiếp

B. Marketing liên kết (Affiliate marketing)

C. Marketing truyền miệng

D. Marketing người ảnh hưởng (Influencer marketing)

30. Chỉ số CPC (Cost per Click) được sử dụng để đo lường điều gì trong quảng cáo trực tuyến cho ngành du lịch?

A. Chi phí để hiển thị quảng cáo cho 1000 người

B. Chi phí cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo

C. Tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo

D. Doanh thu từ quảng cáo