1. Khi nào thì việc sử dụng im lặng là phù hợp trong giao tiếp?
A. Khi bạn không có gì để nói.
B. Để thể hiện sự tức giận hoặc khó chịu.
C. Để cho người khác có thời gian suy nghĩ và phản hồi.
D. Để tránh phải trả lời một câu hỏi khó.
2. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp một chiều?
A. Một cuộc trò chuyện giữa hai người bạn.
B. Một bài giảng của giáo viên trước lớp.
C. Một cuộc họp nhóm để thảo luận về một dự án.
D. Một cuộc tranh luận giữa hai ứng cử viên chính trị.
3. Khi nhận được phản hồi tiêu cực, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ nó và tiếp tục làm theo cách của bạn.
B. Tranh cãi và bảo vệ quan điểm của mình.
C. Lắng nghe, suy ngẫm và tìm cách cải thiện.
D. Tức giận và đổ lỗi cho người khác.
4. Khi bạn cần đưa ra một quyết định quan trọng, bạn nên làm gì?
A. Đưa ra quyết định một mình mà không cần tham khảo ý kiến của ai.
B. Hỏi ý kiến của những người xung quanh và cân nhắc các lựa chọn khác nhau.
C. Chỉ làm theo những gì bạn cảm thấy đúng.
D. Trì hoãn việc đưa ra quyết định càng lâu càng tốt.
5. Tại sao việc xây dựng lòng tin lại quan trọng trong giao tiếp?
A. Để có thể kiểm soát người khác dễ dàng hơn.
B. Để có thể che giấu thông tin quan trọng.
C. Để tạo ra một môi trường giao tiếp cởi mở và trung thực.
D. Để có thể lợi dụng người khác.
6. Tại sao việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng giao tiếp lại quan trọng?
A. Để thể hiện sự thông minh của mình.
B. Để làm cho người khác cảm thấy bối rối.
C. Để đảm bảo thông điệp được hiểu rõ.
D. Để tránh phải giải thích lại.
7. Khi bạn mắc lỗi trong giao tiếp, bạn nên làm gì?
A. Cố gắng che giấu lỗi của mình.
B. Đổ lỗi cho người khác.
C. Xin lỗi và sửa chữa sai lầm.
D. Phớt lờ nó và hy vọng mọi người sẽ quên.
8. Điều gì sau đây là một kỹ năng quan trọng để giải quyết xung đột trong giao tiếp?
A. Tránh đối mặt với xung đột.
B. Cố gắng thắng trong mọi cuộc tranh cãi.
C. Lắng nghe, thấu hiểu và tìm kiếm giải pháp chung.
D. Đổ lỗi cho người khác.
9. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể?
A. Viết một email.
B. Nói chuyện điện thoại.
C. Giao tiếp bằng mắt.
D. Đọc một cuốn sách.
10. Khi giao tiếp với người có phong cách giao tiếp khác biệt, bạn nên làm gì?
A. Cố gắng thay đổi phong cách giao tiếp của họ.
B. Chỉ giao tiếp với những người có phong cách giao tiếp giống mình.
C. Điều chỉnh phong cách giao tiếp của mình để phù hợp với họ.
D. Tránh giao tiếp với họ hoàn toàn.
11. Khi bạn không hiểu rõ điều gì đó, bạn nên làm gì?
A. Giả vờ hiểu để không bị coi là ngu ngốc.
B. Hỏi người khác giải thích rõ hơn.
C. Tự tìm hiểu thông tin sau đó.
D. Chỉ tập trung vào những gì mình đã hiểu.
12. Điều gì sau đây là một dấu hiệu của việc giao tiếp thành công?
A. Mọi người đều đồng ý với bạn.
B. Bạn nói nhiều hơn người khác.
C. Thông điệp của bạn được hiểu rõ và được tiếp nhận một cách tích cực.
D. Bạn luôn luôn thắng trong các cuộc tranh luận.
13. Trong giao tiếp đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất?
A. Áp đặt các giá trị văn hóa của mình lên người khác.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể giống nhau cho tất cả mọi người.
C. Thể hiện sự tôn trọng đối với sự khác biệt văn hóa.
D. Giả vờ hiểu biết về tất cả các nền văn hóa khác nhau.
14. Tại sao việc sử dụng ngôn ngữ tích cực lại quan trọng trong giao tiếp?
A. Để che giấu cảm xúc thật của mình.
B. Để làm cho người khác cảm thấy tốt hơn.
C. Để truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả hơn.
D. Để tránh xung đột.
15. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp hiệu quả trong một nhóm làm việc?
A. Một người đưa ra tất cả các quyết định.
B. Mọi người đều nói cùng một lúc.
C. Mọi người lắng nghe ý kiến của nhau và cùng nhau tìm ra giải pháp.
D. Mọi người đều im lặng để tránh xung đột.
16. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp bằng hình ảnh?
A. Viết một báo cáo.
B. Thuyết trình bằng PowerPoint.
C. Gọi điện thoại cho khách hàng.
D. Gửi một tin nhắn văn bản.
17. Tại sao việc đặt câu hỏi quan trọng trong giao tiếp?
A. Để thể hiện sự tò mò.
B. Để kiểm tra kiến thức của người khác.
C. Để làm rõ thông tin và hiểu rõ hơn quan điểm của người khác.
D. Để làm gián đoạn cuộc trò chuyện.
18. Yếu tố nào sau đây không thuộc về giao tiếp bằng văn bản?
A. Sử dụng từ ngữ rõ ràng và chính xác.
B. Sắp xếp ý tưởng một cách logic.
C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để nhấn mạnh.
D. Kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp.
19. Trong tình huống giao tiếp căng thẳng, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để duy trì sự tôn trọng lẫn nhau?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ để thể hiện sự tự tin.
B. Tập trung vào vấn đề, không công kích cá nhân.
C. Nói nhanh và dứt khoát để thể hiện sự quyết đoán.
D. Lặp lại quan điểm của mình nhiều lần để thuyết phục người khác.
20. Khi bạn cần truyền đạt một thông tin khó khăn cho người khác, bạn nên làm gì?
A. Tránh nói trực tiếp và gửi email.
B. Nói một cách vòng vo để tránh làm tổn thương người khác.
C. Nói một cách trực tiếp, trung thực và tôn trọng.
D. Đổ lỗi cho người khác.
21. Kỹ năng phản hồi hiệu quả nhất trong giao tiếp là gì?
A. Phản hồi ngay lập tức mà không cần suy nghĩ kỹ.
B. Phản hồi một cách mơ hồ để tránh gây tranh cãi.
C. Phản hồi cụ thể, trung thực và mang tính xây dựng.
D. Phản hồi bằng cách chỉ trích những sai sót của người khác.
22. Điều gì sau đây là một dấu hiệu của việc lắng nghe không hiệu quả?
A. Gật đầu và mỉm cười để khuyến khích người nói.
B. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
C. Liên tục ngắt lời người nói.
D. Tóm tắt lại những gì người nói đã trình bày.
23. Tại sao việc lắng nghe tích cực lại quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ?
A. Để có thể thu thập thông tin về người khác.
B. Để thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với người khác.
C. Để có thể kiểm soát cuộc trò chuyện.
D. Để có thể tìm ra điểm yếu của người khác.
24. Điều nào sau đây thể hiện rõ nhất tầm quan trọng của việc lắng nghe chủ động trong giao tiếp?
A. Giúp người nói cảm thấy được tôn trọng và thấu hiểu.
B. Giúp người nghe có thời gian suy nghĩ về phản hồi của mình.
C. Giúp người nghe tránh bị gián đoạn khi người nói đang trình bày.
D. Giúp người nói trình bày ý tưởng của họ một cách nhanh chóng hơn.
25. Trong một cuộc họp, bạn nên làm gì để giao tiếp hiệu quả?
A. Chỉ nói khi được hỏi.
B. Nói càng nhiều càng tốt để thể hiện sự thông minh.
C. Lắng nghe tích cực, đóng góp ý kiến xây dựng và tôn trọng người khác.
D. Chỉ trích những ý kiến khác để làm nổi bật ý kiến của mình.
26. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp lại quan trọng trong giao tiếp?
A. Để có thể kiểm soát họ dễ dàng hơn.
B. Để tăng cơ hội thăng tiến trong công việc.
C. Để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
D. Để có người giúp đỡ khi bạn gặp khó khăn.
27. Khi bạn không đồng ý với ý kiến của người khác, bạn nên làm gì?
A. Công khai chỉ trích ý kiến của họ.
B. Im lặng và không nói gì.
C. Thể hiện sự tôn trọng và giải thích quan điểm của mình một cách lịch sự.
D. Cố gắng thuyết phục họ bằng mọi giá.
28. Điều gì sau đây là một yếu tố quan trọng của sự tự tin trong giao tiếp?
A. Nói nhanh và lớn tiếng.
B. Tránh giao tiếp bằng mắt.
C. Thể hiện sự tôn trọng đối với người khác.
D. Chỉ nói khi chắc chắn mình đúng.
29. Tại sao việc hiểu rõ đối tượng giao tiếp lại quan trọng?
A. Để có thể thao túng họ dễ dàng hơn.
B. Để có thể áp đặt ý kiến của mình lên họ.
C. Để có thể điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với họ.
D. Để có thể tránh giao tiếp với họ nếu cần thiết.
30. Điều gì sau đây là một ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Viết một email cho đồng nghiệp.
B. Sử dụng giọng điệu mỉa mai khi nói chuyện.
C. Thuyết trình trước đám đông.
D. Tham gia một cuộc họp trực tuyến.
