1. Khi đánh giá hiệu quả làm việc của một nhóm, điều gì sau đây KHÔNG nên được xem xét?
A. Mức độ hoàn thành mục tiêu chung của nhóm.
B. Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định của nhóm.
C. Mức độ hài lòng của khách hàng hoặc người sử dụng sản phẩm/dịch vụ của nhóm.
D. Số lượng giờ làm thêm của mỗi thành viên.
2. Khi sử dụng công cụ quản lý dự án trực tuyến (ví dụ: Trello, Asana), điều gì quan trọng nhất cần lưu ý?
A. Chỉ người trưởng nhóm được phép sử dụng công cụ.
B. Sử dụng công cụ một cách nhất quán và cập nhật thông tin thường xuyên.
C. Chỉ sử dụng công cụ để theo dõi tiến độ công việc.
D. Không cần thiết phải đào tạo cho các thành viên cách sử dụng công cụ.
3. Trong một nhóm, ai là người chịu trách nhiệm chính cho việc duy trì động lực và tinh thần làm việc của các thành viên?
A. Chỉ người trưởng nhóm.
B. Chỉ những thành viên có kinh nghiệm lâu năm.
C. Tất cả các thành viên trong nhóm.
D. Chỉ những thành viên có tính cách hướng ngoại.
4. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn nên làm gì?
A. Tự mình hoàn thành nhiệm vụ đó để đảm bảo tiến độ.
B. Trách mắng thành viên đó trước mặt cả nhóm.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ thành viên đó hoàn thành nhiệm vụ.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên và yêu cầu kỷ luật thành viên đó.
5. Khi một thành viên trong nhóm liên tục trì hoãn công việc được giao, ảnh hưởng đến tiến độ chung, bạn nên làm gì đầu tiên?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên về sự chậm trễ của thành viên đó.
B. Trực tiếp chỉ trích thành viên đó trước mặt cả nhóm.
C. Tìm hiểu nguyên nhân trì hoãn và cùng thành viên đó tìm giải pháp.
D. Tự mình hoàn thành phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ.
6. Khi một thành viên trong nhóm có hành vi gây rối, làm ảnh hưởng đến sự tập trung của những người khác, bạn nên làm gì?
A. Lờ đi hành vi đó và hy vọng nó sẽ tự chấm dứt.
B. Trực tiếp đối đầu và chỉ trích thành viên đó trước mặt cả nhóm.
C. Trao đổi riêng với thành viên đó một cách nhẹ nhàng nhưng kiên quyết, nêu rõ những ảnh hưởng tiêu cực của hành vi đó.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên mà không cần trao đổi trước với thành viên đó.
7. Trong một nhóm, khi các thành viên có phong cách làm việc khác nhau, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả?
A. Yêu cầu tất cả các thành viên tuân thủ theo một phong cách làm việc duy nhất.
B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về phong cách làm việc, đồng thời tìm ra cách phối hợp để tận dụng điểm mạnh của mỗi người.
C. Phân chia công việc sao cho mỗi thành viên chỉ làm những việc phù hợp với phong cách của mình.
D. Loại bỏ những thành viên có phong cách làm việc khác biệt.
8. Khi đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số lượng giờ làm việc của mỗi thành viên.
B. Mức độ hài lòng của từng thành viên.
C. Mức độ hoàn thành mục tiêu chung của nhóm.
D. Số lượng ý tưởng được đưa ra trong quá trình làm việc.
9. Trong một nhóm đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả?
A. Yêu cầu tất cả các thành viên tuân thủ theo văn hóa của người lãnh đạo.
B. Phớt lờ những khác biệt về văn hóa để tránh gây tranh cãi.
C. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, đồng thời xây dựng một nền văn hóa chung của nhóm.
D. Chỉ giao tiếp bằng ngôn ngữ phổ biến nhất trong nhóm.
10. Khi một nhóm phải đối mặt với một vấn đề phức tạp, phương pháp nào sau đây giúp tìm ra giải pháp sáng tạo nhất?
A. Áp dụng phương pháp đã được chứng minh là hiệu quả trong quá khứ.
B. Tìm kiếm ý kiến từ các chuyên gia bên ngoài nhóm.
C. Sử dụng các kỹ thuật tư duy sáng tạo (ví dụ: Brainstorming, Mind Mapping).
D. Phân tích vấn đề một cách logic và tìm ra giải pháp dựa trên dữ liệu.
11. Vai trò của người điều phối (facilitator) trong một nhóm là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho mọi vấn đề.
B. Kiểm soát và chỉ đạo mọi hoạt động của nhóm.
C. Tạo điều kiện để các thành viên tham gia đóng góp ý kiến và đạt được sự đồng thuận.
D. Đảm bảo mọi cuộc thảo luận diễn ra nhanh chóng và không đi lạc đề.
12. Trong bối cảnh làm việc nhóm, hành vi nào sau đây thể hiện sự tôn trọng ý kiến của người khác một cách hiệu quả nhất?
A. Ngắt lời khi người khác đang trình bày để nhanh chóng đưa ra ý kiến phản biện.
B. Chỉ lắng nghe những ý kiến phù hợp với quan điểm cá nhân.
C. Lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi làm rõ và thể hiện sự đồng cảm với quan điểm của người khác.
D. Chờ đợi đến lượt mình phát biểu mà không thực sự chú ý đến những gì người khác nói.
13. Khi một thành viên trong nhóm đưa ra một ý tưởng mà bạn cho là không khả thi, bạn nên phản hồi như thế nào?
A. Ngay lập tức bác bỏ ý tưởng đó và chỉ ra những điểm yếu.
B. Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về ý tưởng, sau đó đưa ra những nhận xét mang tính xây dựng.
C. Phớt lờ ý tưởng đó và tiếp tục thảo luận về những vấn đề khác.
D. Chỉ trích ý tưởng đó một cách gay gắt để thể hiện sự thông minh của bạn.
14. Phương pháp nào sau đây giúp khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong nhóm?
A. Chỉ chấp nhận những ý tưởng đã được chứng minh là thành công.
B. Tạo môi trường an toàn, nơi các thành viên có thể tự do đưa ra ý tưởng mà không sợ bị chỉ trích.
C. Áp đặt các quy trình làm việc cứng nhắc và không cho phép thay đổi.
D. Tập trung vào việc sửa chữa sai sót hơn là khuyến khích thử nghiệm.
15. Điều gì sau đây là một dấu hiệu của `groupthink` (tư duy nhóm) tiêu cực?
A. Các thành viên trong nhóm tự do bày tỏ ý kiến khác nhau.
B. Nhóm tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trước khi đưa ra quyết định.
C. Nhóm ưu tiên sự đồng thuận hơn là đánh giá các lựa chọn một cách khách quan.
D. Các thành viên trong nhóm được khuyến khích đặt câu hỏi và phản biện ý kiến của nhau.
16. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
B. Giao tiếp cởi mở, trung thực và nhất quán.
C. Sự đồng nhất về quan điểm và cách làm việc.
D. Quy trình làm việc cứng nhắc và kiểm soát chặt chẽ.
17. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm một cách hiệu quả?
A. Áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác.
B. Tránh né mọi cuộc tranh luận.
C. Lắng nghe tích cực và tìm kiếm giải phápWin-Win.
D. Sử dụng quyền lực để giải quyết vấn đề.
18. Trong một nhóm, khi một thành viên liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực và bi quan, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ những ý kiến đó và tiếp tục thảo luận.
B. Chỉ trích trực tiếp những ý kiến tiêu cực của thành viên đó.
C. Lắng nghe và cố gắng hiểu quan điểm của thành viên đó, đồng thời khuyến khích họ tập trung vào những khía cạnh tích cực.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
19. Trong một nhóm, khi có sự bất đồng về phương pháp thực hiện công việc, cách giải quyết nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Áp dụng phương pháp của người có chức vụ cao nhất.
B. Bỏ phiếu để quyết định phương pháp được nhiều người ủng hộ nhất.
C. Thảo luận để tìm ra phương pháp tối ưu, kết hợp ưu điểm của các phương pháp khác nhau.
D. Chia nhóm thành các nhóm nhỏ và mỗi nhóm thực hiện theo một phương pháp riêng.
20. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để một người lãnh đạo nhóm có thể dẫn dắt nhóm đạt được thành công?
A. Kỹ năng chuyên môn vững vàng.
B. Kỹ năng quản lý thời gian.
C. Kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng.
D. Kỹ năng phân tích dữ liệu.
21. Để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả, điều quan trọng nhất là gì?
A. Tuyển chọn những thành viên có kỹ năng giống nhau.
B. Tạo ra một môi trường làm việc cạnh tranh.
C. Xây dựng một nền văn hóa tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
D. Áp đặt các quy tắc và quy trình làm việc nghiêm ngặt.
22. Theo Meredith Belbin, vai trò nào sau đây tập trung vào việc tìm kiếm và khai thác các cơ hội mới cho nhóm?
A. Plant (Người trồng cây).
B. Resource Investigator (Người điều tra tài nguyên).
C. Monitor Evaluator (Người giám sát đánh giá).
D. Teamworker (Người làm việc nhóm).
23. Khi phân công công việc trong nhóm, điều gì quan trọng nhất cần xem xét?
A. Ưu tiên giao việc cho những thành viên có kinh nghiệm lâu năm nhất.
B. Giao việc một cách ngẫu nhiên để đảm bảo tính công bằng.
C. Xem xét kỹ năng, kinh nghiệm và sở thích của từng thành viên để phân công công việc phù hợp.
D. Giao tất cả các công việc khó khăn cho một thành viên duy nhất để thử thách khả năng của họ.
24. Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục chiếm quyền phát biểu và không cho người khác cơ hội trình bày ý kiến. Bạn nên ứng xử như thế nào?
A. Im lặng và chờ đợi đến khi có cơ hội phát biểu.
B. Chỉ trích trực tiếp hành vi của thành viên đó.
C. Nhắc nhở một cách lịch sự về việc cần tạo cơ hội cho mọi người cùng đóng góp ý kiến.
D. Rời khỏi cuộc họp để phản đối hành vi đó.
25. Kỹ thuật `Brainstorming` (động não) được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá và lựa chọn ý tưởng tốt nhất.
B. Tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt trong một khoảng thời gian ngắn.
C. Giải quyết xung đột giữa các thành viên trong nhóm.
D. Phân công công việc cho các thành viên trong nhóm.
26. Theo Bruce Tuckman, giai đoạn nào sau đây KHÔNG thuộc các giai đoạn phát triển của nhóm?
A. Forming (Hình thành).
B. Storming (Sóng gió).
C. Performing (Thực hiện).
D. Dreaming (Mơ mộng).
27. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề.
C. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào các thành viên khác.
D. Cải thiện kỹ năng giao tiếp và hợp tác.
28. Trong quá trình làm việc nhóm, việc đưa ra phản hồi (feedback) mang tính xây dựng có vai trò gì?
A. Chỉ trích những sai sót của người khác.
B. Nâng cao tinh thần cạnh tranh giữa các thành viên.
C. Giúp các thành viên nhận ra điểm mạnh, điểm yếu và cải thiện hiệu suất làm việc.
D. Tạo ra sự căng thẳng và bất đồng trong nhóm.
29. Trong một nhóm làm việc từ xa, công cụ nào sau đây giúp tăng cường giao tiếp và gắn kết giữa các thành viên?
A. Phần mềm quản lý tài chính.
B. Phần mềm chỉnh sửa ảnh.
C. Phần mềm họp trực tuyến (ví dụ: Zoom, Google Meet).
D. Phần mềm diệt virus.
30. Trong bối cảnh làm việc từ xa, điều gì quan trọng nhất để duy trì sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm?
A. Chỉ giao tiếp qua email để đảm bảo tính chuyên nghiệp.
B. Tổ chức các cuộc họp trực tuyến thường xuyên và khuyến khích giao tiếp không chính thức.
C. Hạn chế tối đa việc giao tiếp để tránh làm phiền người khác.
D. Chỉ tập trung vào công việc và không quan tâm đến các mối quan hệ cá nhân.
