1. Trong một cuộc phỏng vấn với giới truyền thông, điều gì nên tránh?
A. Nói chuyện một cách tự tin và cởi mở.
B. Trả lời các câu hỏi một cách trung thực và trực tiếp.
C. Đưa ra thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm.
D. Chuẩn bị trước các thông điệp chính.
2. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, điều gì trở nên quan trọng hơn đối với các chuyên gia PR?
A. Chỉ tập trung vào thị trường nội địa.
B. Hiểu biết về văn hóa, ngôn ngữ và phong tục tập quán của các quốc gia khác nhau.
C. Sử dụng các chiến lược PR giống nhau trên toàn thế giới.
D. Bỏ qua các vấn đề đạo đức.
3. Trong quan hệ công chúng, thuật ngữ `spin` thường được dùng để chỉ điều gì?
A. Một kỹ thuật quảng cáo hiệu quả.
B. Một cách trình bày thông tin theo hướng có lợi cho tổ chức, đôi khi bỏ qua hoặc che đậy sự thật.
C. Một phương pháp nghiên cứu thị trường.
D. Một công cụ quản lý khủng hoảng.
4. Đâu là mục tiêu chính của quan hệ công chúng trong một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới?
A. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.
B. Xây dựng nhận thức, tạo sự quan tâm và mong đợi từ công chúng.
C. Giảm chi phí quảng cáo.
D. Vượt mặt đối thủ cạnh tranh.
5. Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, điều gì là quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của công chúng?
A. Sử dụng các phương pháp truyền thống.
B. Tạo ra nội dung độc đáo, sáng tạo và có giá trị.
C. Chi tiêu nhiều tiền cho quảng cáo.
D. Bắt chước các chiến dịch thành công khác.
6. Trong tình huống khủng hoảng truyền thông, phản ứng nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Giữ im lặng và chờ đợi cơn bão qua đi.
B. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh.
C. Nhanh chóng thừa nhận sai sót, xin lỗi và đưa ra giải pháp khắc phục.
D. Thuê luật sư để đe dọa các bên liên quan.
7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên có trong một kế hoạch quan hệ công chúng?
A. Mục tiêu rõ ràng và đo lường được.
B. Chiến lược và chiến thuật cụ thể.
C. Ngân sách chi tiết.
D. Thông tin sai lệch để gây ấn tượng.
8. Đâu là một ví dụ về quan hệ công chúng phi lợi nhuận?
A. Chiến dịch quảng cáo của một công ty nước giải khát.
B. Tổ chức một buổi gây quỹ cho một tổ chức từ thiện.
C. Ra mắt sản phẩm mới của một công ty công nghệ.
D. Tổ chức hội nghị khách hàng của một ngân hàng.
9. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là một phần của PR trong quản lý khủng hoảng?
A. Xác định và đánh giá rủi ro tiềm ẩn.
B. Phát triển kế hoạch ứng phó khủng hoảng.
C. Điều tra nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
D. Che giấu thông tin để tránh gây hoang mang.
10. Đâu là một ví dụ về `greenwashing` (tẩy xanh) trong PR?
A. Một công ty thực sự giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
B. Một công ty quảng cáo sai sự thật về những nỗ lực bảo vệ môi trường của mình.
C. Một công ty tài trợ cho các hoạt động bảo vệ môi trường.
D. Một công ty công khai báo cáo về tác động môi trường của mình.
11. Điều gì là quan trọng nhất để duy trì sự tin tưởng của công chúng trong thời gian dài?
A. Liên tục thay đổi thông điệp.
B. Luôn giữ bí mật về mọi hoạt động.
C. Duy trì tính nhất quán, minh bạch và trách nhiệm trong mọi hành động.
D. Hứa hẹn những điều không thể thực hiện được.
12. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc viết một thông cáo báo chí hiệu quả?
A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và phức tạp.
B. Đảm bảo thông tin chính xác, khách quan và có giá trị tin tức.
C. Tập trung vào quảng bá sản phẩm một cách trực tiếp.
D. Gửi thông cáo báo chí cho tất cả các cơ quan truyền thông.
13. Trong quan hệ công chúng, `storytelling` (kể chuyện) có vai trò gì?
A. Làm cho thông tin trở nên nhàm chán hơn.
B. Giúp truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn, dễ nhớ và tạo sự kết nối cảm xúc với công chúng.
C. Chỉ phù hợp với các sản phẩm dành cho trẻ em.
D. Thay thế cho thông tin chính xác.
14. Khi sử dụng người nổi tiếng (influencer) trong chiến dịch PR, điều gì quan trọng nhất?
A. Chọn người nổi tiếng có lượng người theo dõi lớn nhất.
B. Chọn người nổi tiếng có hình ảnh phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu.
C. Trả nhiều tiền nhất cho người nổi tiếng.
D. Yêu cầu người nổi tiếng nói những điều không đúng sự thật.
15. Tại sao việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu lại quan trọng trong quan hệ công chúng?
A. Để tiết kiệm chi phí.
B. Để tạo ra các thông điệp phù hợp và hiệu quả, tiếp cận đúng người và đạt được mục tiêu truyền thông.
C. Để sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
D. Để làm hài lòng tất cả mọi người.
16. Để đo lường hiệu quả của một chiến dịch PR, chỉ số nào sau đây KHÔNG phù hợp?
A. Số lượng bài viết và lượt đề cập trên các phương tiện truyền thông.
B. Mức độ thay đổi về nhận thức và thái độ của công chúng.
C. Doanh số bán hàng tăng lên.
D. Lưu lượng truy cập website tăng lên.
17. Trong bối cảnh truyền thông xã hội, điều gì quan trọng nhất đối với một chuyên gia PR?
A. Mua càng nhiều người theo dõi càng tốt.
B. Tạo ra nội dung hấp dẫn, tương tác và phù hợp với từng nền tảng.
C. Sử dụng các công cụ tự động để đăng bài hàng loạt.
D. Chỉ tập trung vào các nền tảng phổ biến nhất.
18. Khi nào một tổ chức nên sử dụng quan hệ công chúng?
A. Chỉ khi gặp khủng hoảng.
B. Chỉ khi có sản phẩm mới ra mắt.
C. Liên tục và chủ động để xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng.
D. Chỉ khi có đủ ngân sách.
19. Vai trò nào sau đây KHÔNG thuộc về một chuyên viên quan hệ công chúng?
A. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với giới truyền thông.
B. Quản lý khủng hoảng truyền thông.
C. Thiết kế sản phẩm mới.
D. Tổ chức sự kiện.
20. Sự khác biệt chính giữa `earned media` (truyền thông lan tỏa) và `paid media` (truyền thông trả phí) trong PR là gì?
A. Earned media luôn hiệu quả hơn paid media.
B. Earned media là kết quả của các hoạt động PR hiệu quả, trong khi paid media là quảng cáo trả tiền.
C. Paid media đáng tin cậy hơn earned media.
D. Earned media chỉ dành cho các tổ chức lớn.
21. Điều gì phân biệt quan hệ công chúng (PR) với quảng cáo?
A. PR luôn tốn kém hơn quảng cáo.
B. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và uy tín, trong khi quảng cáo tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Quảng cáo đáng tin cậy hơn PR.
D. PR chỉ dành cho các tổ chức phi lợi nhuận.
22. Khi nào thì một tổ chức nên thuê một công ty PR bên ngoài?
A. Chỉ khi không có đủ nhân viên.
B. Khi cần chuyên môn và kinh nghiệm đặc biệt, hoặc khi nguồn lực nội bộ không đủ đáp ứng.
C. Để tiết kiệm chi phí.
D. Để tránh trách nhiệm.
23. Công cụ nào sau đây KHÔNG được coi là công cụ chính của quan hệ công chúng?
A. Thông cáo báo chí.
B. Tài trợ.
C. Quảng cáo.
D. Tổ chức sự kiện.
24. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của quan hệ công chúng?
A. Xây dựng uy tín và lòng tin.
B. Kiểm soát hoàn toàn thông tin về tổ chức trên các phương tiện truyền thông.
C. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
D. Quản lý khủng hoảng hiệu quả.
25. Trong quan hệ công chúng nội bộ, mục tiêu chính là gì?
A. Tăng cường quan hệ với các nhà đầu tư.
B. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và gắn kết nhân viên.
C. Quảng bá sản phẩm và dịch vụ cho nhân viên.
D. Giảm chi phí truyền thông.
26. Điều gì quan trọng nhất khi xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông?
A. Tặng quà đắt tiền cho các nhà báo.
B. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và đáng tin cậy.
C. Kiểm soát nội dung mà họ đăng tải.
D. Chỉ liên hệ khi có tin tức tốt.
27. Điều gì KHÔNG phải là một kênh truyền thông chính mà PR thường sử dụng?
A. Báo chí.
B. Truyền hình.
C. Mạng xã hội.
D. Bán hàng trực tiếp.
28. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch PR trên mạng xã hội, chỉ số nào sau đây quan trọng nhất?
A. Số lượng người theo dõi.
B. Mức độ tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ).
C. Số lượng bài đăng.
D. Số lượng quảng cáo đã chạy.
29. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tin cậy với công chúng?
A. Tổ chức sự kiện hoành tráng và liên tục.
B. Sử dụng các kênh truyền thông đại chúng một cách tối đa.
C. Tính minh bạch và trung thực trong mọi hoạt động.
D. Đầu tư mạnh vào quảng cáo.
30. Điều gì KHÔNG nên làm khi xử lý một cuộc khủng hoảng truyền thông?
A. Giữ bình tĩnh và thu thập thông tin chính xác.
B. Phủ nhận hoàn toàn mọi cáo buộc mà không điều tra.
C. Thành thật và minh bạch với công chúng.
D. Nhanh chóng đưa ra phản hồi chính thức.
