1. Phân tích SWOT là một công cụ hữu ích trong việc...
A. Đánh giá hiệu quả hoạt động của các phòng ban trong tổ chức.
B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một dự án hoặc tổ chức.
C. Lập kế hoạch ngân sách cho các hoạt động marketing.
D. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
2. Trong quản lý tài chính, ROI (Return on Investment) được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn.
B. Đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư so với chi phí bỏ ra.
C. Quản lý rủi ro tài chính và bảo vệ tài sản của tổ chức.
D. Lập kế hoạch ngân sách và kiểm soát chi tiêu.
3. Đâu là vai trò chính của nhà quản lý trong việc ủy quyền công việc?
A. Trực tiếp thực hiện tất cả các công việc quan trọng.
B. Giao việc cho nhân viên và cung cấp sự hỗ trợ, hướng dẫn khi cần thiết.
C. Chỉ giao những công việc đơn giản và lặp đi lặp lại.
D. Giám sát chặt chẽ mọi hoạt động của nhân viên để đảm bảo chất lượng.
4. Đâu là một trong những lợi ích chính của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001?
A. Giảm chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận.
B. Nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường.
C. Tăng cường kiểm soát và giảm thiểu rủi ro tài chính.
D. Cải thiện môi trường làm việc và tăng sự hài lòng của nhân viên.
5. Trong lý thuyết quản lý, `con người kinh tế` (economic man) được hiểu như thế nào?
A. Người lao động luôn tìm kiếm sự hài lòng trong công việc.
B. Người lao động luôn hành động một cách рационально để tối đa hóa lợi ích cá nhân.
C. Người lao động luôn tuân thủ các quy định và quy trình của tổ chức.
D. Người lao động luôn sẵn sàng hợp tác và giúp đỡ đồng nghiệp.
6. Trong quản lý dự án, đường găng (critical path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất để hoàn thành dự án.
B. Chuỗi các hoạt động có tổng thời gian dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án.
C. Các hoạt động có thể thực hiện song song để tiết kiệm thời gian.
D. Các hoạt động có nhiều rủi ro nhất và cần được ưu tiên quản lý.
7. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `bullwhip effect` đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự gia tăng đột ngột về chi phí vận chuyển hàng hóa.
B. Sự biến động ngày càng lớn trong nhu cầu khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
C. Sự chậm trễ trong việc giao hàng do tắc nghẽn giao thông.
D. Sự thiếu hụt nguyên vật liệu do gián đoạn sản xuất.
8. Lý thuyết `Hierarchy of Needs` (Tháp nhu cầu) của Abraham Maslow giải thích điều gì?
A. Cách thức tổ chức phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu.
B. Các giai đoạn phát triển của một tổ chức từ khi thành lập đến khi trưởng thành.
C. Các yếu tố thúc đẩy và duy trì động lực làm việc của con người.
D. Cách thức các nhà lãnh đạo tạo ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho nhân viên.
9. Trong quản lý dự án, phương pháp Earned Value Management (EVM) được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý rủi ro và đảm bảo an toàn lao động.
B. Đánh giá hiệu suất dự án bằng cách so sánh giá trị thực tế với giá trị kế hoạch và chi phí thực tế.
C. Lập kế hoạch ngân sách và kiểm soát chi tiêu.
D. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác.
10. Lý thuyết Z của William Ouchi nhấn mạnh điều gì trong quản lý?
A. Sự kiểm soát chặt chẽ và kỷ luật nghiêm ngặt trong công việc.
B. Sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định và sự phát triển mối quan hệ lâu dài.
C. Sự tập trung vào hiệu quả và năng suất ngắn hạn.
D. Sự phân chia rõ ràng giữa quản lý và nhân viên.
11. Trong quản lý, `benchmarking` (so sánh chuẩn) được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá hiệu suất của nhân viên so với tiêu chuẩn của công ty.
B. So sánh hiệu suất và quy trình của tổ chức với các tổ chức hàng đầu trong ngành.
C. Xác định các rủi ro tiềm ẩn và lập kế hoạch ứng phó.
D. Quản lý ngân sách và kiểm soát chi phí.
12. Trong quản lý nguồn nhân lực, `job enrichment` (làm phong phú công việc) có nghĩa là gì?
A. Tăng số lượng công việc mà nhân viên phải thực hiện.
B. Tăng quyền tự chủ, trách nhiệm và cơ hội phát triển cho nhân viên trong công việc.
C. Giảm bớt sự đơn điệu của công việc bằng cách thay đổi công việc thường xuyên.
D. Tăng cường đào tạo kỹ năng cho nhân viên để họ có thể thực hiện nhiều công việc khác nhau.
13. Trong quản lý marketing, `segmentation` (phân khúc thị trường) là gì?
A. Quá trình tạo ra một sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
B. Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
C. Quá trình quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu.
D. Quá trình thu thập thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
14. Trong quản lý sự thay đổi, `resistance to change` thường xuất phát từ đâu?
A. Sự thiếu hụt nguồn lực tài chính để thực hiện thay đổi.
B. Sự lo lắng, sợ hãi và thiếu hiểu biết về những thay đổi sắp tới.
C. Sự phản đối từ các đối thủ cạnh tranh.
D. Sự can thiệp của chính phủ vào hoạt động của tổ chức.
15. Phương pháp `Just-in-Time` (JIT) trong quản lý sản xuất nhằm mục đích gì?
A. Duy trì một lượng lớn hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu biến động.
B. Giảm thiểu hàng tồn kho và sản xuất sản phẩm chỉ khi có nhu cầu.
C. Tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm ở tất cả các giai đoạn.
D. Đàm phán giá tốt nhất với nhà cung cấp để giảm chi phí.
16. Trong quản lý dự án, WBS (Work Breakdown Structure) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định các rủi ro tiềm ẩn và lập kế hoạch ứng phó.
B. Phân chia công việc dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
C. Theo dõi tiến độ dự án và so sánh với kế hoạch ban đầu.
D. Quản lý ngân sách dự án và kiểm soát chi phí.
17. Trong quản lý chất lượng, `Six Sigma` hướng đến mục tiêu gì?
A. Giảm thiểu chi phí sản xuất bằng cách sử dụng nguyên vật liệu rẻ tiền.
B. Đạt được chất lượng gần như hoàn hảo bằng cách giảm thiểu sai sót đến mức tối thiểu.
C. Tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm ở giai đoạn cuối cùng.
D. Tập trung vào việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ tốt hơn.
18. Đâu là một trong những đặc điểm chính của phong cách lãnh đạo `ủy quyền` (delegative leadership)?
A. Nhà lãnh đạo đưa ra tất cả các quyết định và kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động.
B. Nhà lãnh đạo trao quyền tự chủ và trách nhiệm cho nhân viên để họ tự đưa ra quyết định.
C. Nhà lãnh đạo tham khảo ý kiến của nhân viên trước khi đưa ra quyết định.
D. Nhà lãnh đạo sử dụng phần thưởng và kỷ luật để thúc đẩy hiệu suất làm việc.
19. Điều gì là quan trọng nhất trong việc áp dụng phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO)?
A. Xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu suất phức tạp và chi tiết.
B. Đảm bảo rằng các mục tiêu được thiết lập là cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART).
C. Tập trung vào việc kiểm soát chặt chẽ các hoạt động hàng ngày của nhân viên.
D. Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các nhân viên để đạt được mục tiêu cao hơn.
20. Mục tiêu chính của quản lý rủi ro trong một tổ chức là gì?
A. Loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro có thể xảy ra.
B. Giảm thiểu tác động tiêu cực của rủi ro và tận dụng cơ hội.
C. Chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba thông qua bảo hiểm.
D. Chấp nhận mọi rủi ro để đạt được lợi nhuận cao hơn.
21. Trong quản lý hoạt động (operations management), `bottleneck` (điểm nghẽn) là gì?
A. Một quy trình hoạt động hiệu quả và không có vấn đề.
B. Một giai đoạn trong quy trình sản xuất làm chậm toàn bộ quy trình.
C. Một phương pháp để giảm chi phí sản xuất.
D. Một hệ thống để quản lý hàng tồn kho.
22. KPI (Key Performance Indicator) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định mức lương và thưởng cho nhân viên.
B. Đo lường hiệu suất và tiến độ đạt được mục tiêu của tổ chức.
C. Quản lý rủi ro và đảm bảo an toàn lao động.
D. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác.
23. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một đội nhóm làm việc hiệu quả?
A. Tuyển chọn những thành viên có trình độ chuyên môn cao nhất.
B. Xây dựng sự tin tưởng và giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên.
C. Thiết lập một hệ thống kiểm soát chặt chẽ để giám sát hoạt động của đội nhóm.
D. Khuyến khích sự cạnh tranh giữa các thành viên để nâng cao hiệu suất.
24. Khái niệm `văn hóa tổ chức` (organizational culture) bao gồm những yếu tố nào?
A. Cơ cấu tổ chức, quy trình làm việc và hệ thống đánh giá.
B. Giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức.
C. Chiến lược kinh doanh, mục tiêu tài chính và kế hoạch marketing.
D. Công nghệ sử dụng, cơ sở vật chất và nguồn lực tài chính.
25. Đâu là đặc điểm chính của lý thuyết `quản lý khoa học` do Frederick Taylor đề xuất?
A. Tập trung vào việc tăng cường sự hài lòng của nhân viên thông qua các chương trình phúc lợi.
B. Áp dụng phương pháp khoa học để phân tích và cải thiện hiệu quả công việc.
C. Đề cao vai trò của trực giác và kinh nghiệm cá nhân trong quản lý.
D. Khuyến khích sự tự do sáng tạo và đổi mới của nhân viên.
26. Đâu là một trong những hạn chế lớn nhất của việc sử dụng phương pháp `brainstorming` để tạo ý tưởng?
A. Tốn quá nhiều thời gian để chuẩn bị và thực hiện.
B. Dễ bị ảnh hưởng bởi những người có tiếng nói mạnh mẽ trong nhóm.
C. Không phù hợp với những vấn đề phức tạp và đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu.
D. Khó khăn trong việc đánh giá và lựa chọn ý tưởng tốt nhất.
27. Lý thuyết `Two-Factor Theory` (Thuyết hai yếu tố) của Frederick Herzberg tập trung vào điều gì?
A. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và không hài lòng trong công việc.
B. Các giai đoạn phát triển của một tổ chức.
C. Các phong cách lãnh đạo khác nhau và tác động của chúng đến hiệu suất làm việc.
D. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.
28. Phương pháp Delphi, thường được sử dụng trong dự báo, có đặc điểm nổi bật nào?
A. Phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia để thu thập thông tin nhanh chóng.
B. Sử dụng một nhóm chuyên gia ẩn danh để đưa ra dự báo thông qua nhiều vòng khảo sát.
C. Dựa vào dữ liệu lịch sử và các mô hình thống kê để dự đoán xu hướng tương lai.
D. Tổ chức các cuộc họp nhóm để thảo luận và thống nhất ý kiến về dự báo.
29. Trong quản lý dự án, `scope creep` (phạm vi dự án bị mở rộng) đề cập đến điều gì?
A. Sự chậm trễ trong việc hoàn thành các công việc của dự án.
B. Sự thay đổi và mở rộng liên tục của các yêu cầu và mục tiêu của dự án.
C. Sự thiếu hụt nguồn lực tài chính để thực hiện dự án.
D. Sự xung đột giữa các thành viên trong nhóm dự án.
30. Khái niệm `học tập tổ chức` (organizational learning) nhấn mạnh điều gì?
A. Việc tổ chức liên tục đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.
B. Khả năng của tổ chức trong việc tạo ra, thu thập, chuyển giao và sử dụng kiến thức để thay đổi hành vi.
C. Việc tổ chức thiết lập các quy trình và thủ tục chuẩn để đảm bảo tính nhất quán.
D. Việc tổ chức khuyến khích nhân viên chia sẻ thông tin và ý tưởng với nhau.
