1. Loại quyền lực nào đến từ kiến thức chuyên môn hoặc kỹ năng đặc biệt?
A. Quyền lực hợp pháp
B. Quyền lực chuyên gia
C. Quyền lực tham chiếu
D. Quyền lực khen thưởng
2. Trong hành vi tổ chức, `sự thiên vị xác nhận` (confirmation bias) đề cập đến điều gì?
A. Xu hướng đánh giá cao khả năng của bản thân.
B. Xu hướng tìm kiếm thông tin ủng hộ quan điểm hiện có.
C. Xu hướng tin rằng mọi người đều tốt.
D. Xu hướng tuân thủ ý kiến của nhóm.
3. Khái niệm `neo đậu` trong đàm phán đề cập đến điều gì?
A. Tìm kiếm điểm chung với đối tác.
B. Đưa ra đề nghị ban đầu có lợi cho bản thân.
C. Chấp nhận mọi điều khoản để đạt được thỏa thuận.
D. Tập trung vào lợi ích của cả hai bên.
4. Theo thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu nào cần được thỏa mãn đầu tiên?
A. Nhu cầu tự trọng
B. Nhu cầu xã hội
C. Nhu cầu an toàn
D. Nhu cầu sinh lý
5. Phong cách giao tiếp nào thể hiện sự tôn trọng đối với quyền lợi và cảm xúc của cả bản thân và người khác?
A. Giao tiếp thụ động
B. Giao tiếp hung hăng
C. Giao tiếp quyết đoán
D. Giao tiếp thao túng
6. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của làm việc nhóm?
A. Tăng cường sự sáng tạo.
B. Cải thiện khả năng giải quyết vấn đề.
C. Giảm trách nhiệm cá nhân.
D. Tăng cường giao tiếp.
7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của văn hóa tổ chức theo mô hình của Edgar Schein?
A. Các giá trị được tuyên bố
B. Các giả định cơ bản
C. Các tạo tác
D. Các quy trình sản xuất
8. Theo thuyết kỳ vọng của Vroom, điều gì quyết định động lực của một cá nhân?
A. Nhu cầu được yêu thương và thuộc về.
B. Sự công bằng trong đãi ngộ.
C. Kỳ vọng, tính công cụ và giá trị.
D. Mức độ tự chủ trong công việc.
9. Loại quyền lực nào dựa trên khả năng gây ra nỗi sợ hãi hoặc trừng phạt?
A. Quyền lực hợp pháp
B. Quyền lực cưỡng bức
C. Quyền lực khen thưởng
D. Quyền lực tham chiếu
10. Điều nào sau đây là một ví dụ về `neo tâm lý` (psychological contract) trong tổ chức?
A. Hợp đồng lao động chính thức.
B. Những kỳ vọng ngầm về nghĩa vụ giữa nhân viên và người sử dụng lao động.
C. Các quy định của công ty về giờ làm việc.
D. Bảng mô tả công việc chi tiết.
11. Trong quản lý sự thay đổi tổ chức, điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Áp đặt thay đổi từ trên xuống.
B. Giao tiếp rõ ràng và sự tham gia của nhân viên.
C. Bỏ qua những lo ngại của nhân viên.
D. Thực hiện thay đổi một cách bí mật.
12. Theo Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc về `yếu tố duy trì` (hygiene factors) trong công việc?
A. Sự công nhận
B. Cơ hội thăng tiến
C. Mối quan hệ với đồng nghiệp
D. Trách nhiệm
13. Điều gì KHÔNG phải là một nguồn gây căng thẳng (stress) tại nơi làm việc?
A. Khối lượng công việc quá tải
B. Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp
C. Xung đột với đồng nghiệp
D. Sự mơ hồ về vai trò
14. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một nền văn hóa tổ chức mạnh mẽ?
A. Ban hành nhiều quy định và chính sách.
B. Tuyển dụng những người có tính cách giống nhau.
C. Truyền đạt và củng cố các giá trị cốt lõi.
D. Tổ chức các sự kiện xã hội thường xuyên.
15. Tại sao đa dạng hóa lực lượng lao động lại quan trọng đối với các tổ chức?
A. Giảm chi phí tuyển dụng.
B. Tăng sự sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề.
C. Đơn giản hóa quy trình quản lý.
D. Giảm nhu cầu đào tạo.
16. Đâu là một chiến lược hiệu quả để giảm thiểu `tư duy nhóm` trong quá trình ra quyết định của tổ chức?
A. Tăng cường sự gắn kết của nhóm.
B. Khuyến khích sự đồng nhất ý kiến.
C. Chỉ định một người đóng vai trò `kẻ phản biện`.
D. Giảm áp lực thời gian.
17. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống khủng hoảng?
A. Lãnh đạo ủy quyền.
B. Lãnh đạo độc đoán.
C. Lãnh đạo dân chủ.
D. Lãnh đạo chuyển đổi.
18. Điều gì KHÔNG phải là một kỹ năng quan trọng của một nhà lãnh đạo chuyển đổi?
A. Truyền cảm hứng cho người khác.
B. Quản lý vi mô (micromanage) nhân viên.
C. Khuyến khích tư duy sáng tạo.
D. Tạo ra tầm nhìn rõ ràng.
19. Loại cấu trúc tổ chức nào phù hợp nhất cho một công ty hoạt động trong một môi trường thay đổi nhanh chóng và đòi hỏi sự linh hoạt cao?
A. Cấu trúc chức năng
B. Cấu trúc ma trận
C. Cấu trúc divisional
D. Cấu trúc quan liêu
20. Điều nào sau đây là đặc điểm chính của `Hiệu ứng Hawthorne` trong hành vi tổ chức?
A. Sự gia tăng năng suất do thay đổi ngẫu nhiên trong điều kiện làm việc.
B. Sự suy giảm năng suất do áp lực từ đồng nghiệp.
C. Sự gia tăng năng suất do được chú ý và quan tâm.
D. Sự ổn định năng suất bất kể điều kiện làm việc.
21. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ trong quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo chuyển đổi
D. Lãnh đạo ủy quyền
22. Kỹ năng nào quan trọng nhất để giải quyết xung đột hiệu quả?
A. Áp đặt quan điểm của bản thân.
B. Lắng nghe chủ động và thấu hiểu.
C. Tránh đối đầu trực tiếp.
D. Tìm kiếm sự ủng hộ từ người khác.
23. Đâu là một ví dụ về `định kiến neo` trong quá trình ra quyết định của tổ chức?
A. Chỉ tìm kiếm thông tin xác nhận niềm tin hiện có.
B. Quá phụ thuộc vào thông tin ban đầu nhận được.
C. Đánh giá quá cao khả năng của bản thân.
D. Tránh đưa ra quyết định mạo hiểm.
24. Điều gì xảy ra khi một người trải qua sự xung đột vai trò trong tổ chức?
A. Họ cảm thấy hài lòng hơn với công việc.
B. Họ trải qua căng thẳng và có thể giảm hiệu suất.
C. Họ có xu hướng trở nên sáng tạo hơn.
D. Họ dễ dàng thăng tiến hơn.
25. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Tổ chức các hoạt động vui chơi thường xuyên.
B. Giao tiếp trung thực và minh bạch.
C. Thưởng cho các thành viên xuất sắc nhất.
D. Áp đặt các quy tắc nghiêm ngặt.
26. Điều gì KHÔNG phải là một biện pháp để cải thiện giao tiếp trong tổ chức?
A. Sử dụng nhiều kênh giao tiếp khác nhau.
B. Khuyến khích phản hồi hai chiều.
C. Hạn chế thông tin để tránh gây hoang mang.
D. Đảm bảo thông tin rõ ràng và chính xác.
27. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng.
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực.
C. Sự xung đột thường xuyên và gay gắt.
D. Sự tin tưởng lẫn nhau.
28. Loại xung đột nào có thể mang lại lợi ích cho tổ chức?
A. Xung đột cá nhân
B. Xung đột về quy trình
C. Xung đột về nhiệm vụ
D. Xung đột về giá trị
29. Điều gì mô tả tốt nhất `Học thuyết công bằng` (Equity Theory) trong hành vi tổ chức?
A. Nhân viên so sánh nỗ lực và phần thưởng của họ với người khác.
B. Nhân viên luôn cố gắng tối đa hóa lợi ích cá nhân.
C. Nhân viên được thúc đẩy bởi nhu cầu tự khẳng định.
D. Nhân viên làm việc hiệu quả nhất khi được giao quyền tự chủ.
30. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức?
A. Cơ hội phát triển nghề nghiệp
B. Mức lương và phúc lợi
C. Địa điểm làm việc
D. Văn hóa tổ chức
