1. Điều gì là một trong những cách hiệu quả để quản lý xung đột trong tổ chức?
A. Tránh né xung đột
B. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi thông qua đàm phán và hòa giải
C. Áp đặt ý kiến của người quản lý
D. Sa thải những người gây ra xung đột
2. Phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để đánh giá mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên?
A. Phỏng vấn thôi việc
B. Khảo sát mức độ hài lòng
C. Đánh giá 360 độ
D. Phân tích SWOT
3. Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc về nhóm `yếu tố duy trì` (hygiene factors)?
A. Sự công nhận
B. Cơ hội thăng tiến
C. Điều kiện làm việc
D. Trách nhiệm
4. Điều gì là một trong những lợi ích chính của việc thực hiện đánh giá hiệu suất thường xuyên?
A. Giảm chi phí quản lý
B. Cung cấp phản hồi cho nhân viên về điểm mạnh và điểm yếu của họ
C. Tăng cường kiểm soát đối với nhân viên
D. Đảm bảo sự tuân thủ tuyệt đối các quy tắc
5. Trong tâm lý học lao động, `job enrichment` đề cập đến điều gì?
A. Việc giảm bớt trách nhiệm trong công việc
B. Việc tăng thêm sự đa dạng, tự chủ và trách nhiệm trong công việc
C. Việc tiêu chuẩn hóa các quy trình làm việc
D. Việc trả lương cao hơn cho nhân viên
6. Trong tâm lý học lao động, `job rotation` (luân chuyển công việc) đề cập đến điều gì?
A. Việc sa thải nhân viên
B. Việc nhân viên được chuyển đổi giữa các vị trí công việc khác nhau trong tổ chức
C. Việc thăng chức cho nhân viên
D. Việc thuê nhân viên mới
7. Điều gì là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Sự minh bạch và trung thực
C. Sự kiểm soát chặt chẽ
D. Sự độc lập của các thành viên
8. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm của công việc có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc theo mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham?
A. Sự đa dạng kỹ năng
B. Tính đồng nhất của nhiệm vụ
C. Mức lương
D. Phản hồi từ công việc
9. Điều gì KHÔNG phải là một chiến lược hiệu quả để giảm căng thẳng trong công việc?
A. Quản lý thời gian hiệu quả
B. Tập thể dục thường xuyên
C. Cô lập bản thân khỏi đồng nghiệp
D. Tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và người thân
10. Trong tâm lý học lao động, `career anchor` (mỏ neo sự nghiệp) được hiểu là gì?
A. Một công việc tạm thời để kiếm sống
B. Một yếu tố quan trọng mà một người không sẵn sàng từ bỏ trong sự nghiệp của họ
C. Một vị trí quản lý cấp cao
D. Một kỹ năng chuyên môn cụ thể
11. Trong tâm lý học lao động, `ergonomics` đề cập đến điều gì?
A. Nghiên cứu về động lực làm việc
B. Thiết kế công việc và môi trường làm việc phù hợp với khả năng và giới hạn của con người
C. Phân tích hành vi của người tiêu dùng
D. Quản lý xung đột trong tổ chức
12. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc xây dựng văn hóa tổ chức mạnh mẽ?
A. Tăng sự gắn kết của nhân viên
B. Cải thiện hiệu suất làm việc
C. Giảm tỷ lệ nghỉ việc
D. Tăng tính đồng nhất trong suy nghĩ của nhân viên
13. Trong bối cảnh tâm lý học lao động, `burnout` được hiểu là gì?
A. Sự hài lòng cao độ trong công việc
B. Trạng thái kiệt sức về thể chất, tinh thần và cảm xúc do căng thẳng kéo dài trong công việc
C. Sự gắn kết mạnh mẽ với tổ chức
D. Khả năng phục hồi nhanh chóng sau áp lực công việc
14. Trong tâm lý học lao động, `psychological contract` (hợp đồng tâm lý) đề cập đến điều gì?
A. Một thỏa thuận pháp lý giữa người lao động và người sử dụng lao động
B. Một tập hợp các niềm tin và kỳ vọng không thành văn giữa người lao động và người sử dụng lao động
C. Một bản mô tả công việc chi tiết
D. Một chính sách nhân sự chính thức
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của động lực làm việc theo mô hình của Vroom?
A. Tính công bằng
B. Kỳ vọng
C. Phương tiện
D. Giá trị
16. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của trí tuệ cảm xúc (EQ) quan trọng trong công việc?
A. Tự nhận thức
B. Khả năng ghi nhớ thông tin
C. Tự điều chỉnh
D. Đồng cảm
17. Điều gì là một biện pháp hiệu quả để cải thiện giao tiếp trong tổ chức?
A. Hạn chế thông tin được chia sẻ
B. Khuyến khích giao tiếp hai chiều và lắng nghe tích cực
C. Chỉ sử dụng các kênh giao tiếp chính thức
D. Tránh phản hồi cho nhân viên
18. Điều gì là một trong những lý do chính khiến nhân viên rời bỏ công việc?
A. Mức lương cao
B. Cơ hội phát triển nghề nghiệp hạn chế
C. Môi trường làm việc thoải mái
D. Công việc ổn định
19. Điều gì là mục tiêu chính của việc đào tạo và phát triển nhân viên?
A. Giảm chi phí nhân sự
B. Tăng cường khả năng và kỹ năng của nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại và tương lai
C. Duy trì sự ổn định của lực lượng lao động
D. Tăng cường kiểm soát đối với nhân viên
20. Khái niệm `presenteeism` trong tâm lý học lao động đề cập đến điều gì?
A. Việc nhân viên vắng mặt thường xuyên khỏi công việc
B. Việc nhân viên có mặt tại nơi làm việc nhưng không làm việc hiệu quả do bệnh tật hoặc các vấn đề khác
C. Việc nhân viên làm việc từ xa
D. Việc nhân viên làm thêm giờ thường xuyên
21. Điều gì là một trong những lợi ích chính của việc sử dụng các bài kiểm tra tâm lý trong quá trình tuyển dụng?
A. Đảm bảo sự đa dạng trong lực lượng lao động
B. Cung cấp thông tin khách quan về tính cách, kỹ năng và khả năng của ứng viên
C. Giảm chi phí tuyển dụng
D. Loại bỏ hoàn toàn sự thiên vị trong quá trình tuyển dụng
22. Trong tâm lý học lao động, `job crafting` đề cập đến điều gì?
A. Việc thiết kế lại công việc bởi nhà quản lý
B. Việc nhân viên chủ động thay đổi công việc của mình để phù hợp hơn với sở thích và kỹ năng của họ
C. Việc tự động hóa các nhiệm vụ trong công việc
D. Việc thuê ngoài các công việc không cốt lõi
23. Trong tâm lý học lao động, khái niệm nào mô tả sự khác biệt về thái độ và hành vi giữa các cá nhân trong cùng một môi trường làm việc?
A. Sự đồng nhất hóa
B. Sự đa dạng cá nhân
C. Sự tương đồng văn hóa
D. Sự hòa nhập xã hội
24. Trong tâm lý học lao động, `employee engagement` (sự gắn kết của nhân viên) đề cập đến điều gì?
A. Việc nhân viên chỉ làm việc vì tiền
B. Việc nhân viên cảm thấy đam mê, tận tâm và gắn bó với công việc và tổ chức của họ
C. Việc nhân viên tuân thủ mọi quy tắc một cách mù quáng
D. Việc nhân viên làm việc một cách thụ động
25. Theo thuyết công bằng của Adams, điều gì xảy ra khi nhân viên cảm thấy có sự bất công trong công việc?
A. Họ sẽ tăng cường nỗ lực làm việc
B. Họ sẽ cố gắng khôi phục lại sự công bằng bằng cách thay đổi đầu vào, đầu ra, hoặc nhận thức của họ
C. Họ sẽ hài lòng hơn với công việc
D. Họ sẽ không có bất kỳ phản ứng nào
26. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng để xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập?
A. Sự tôn trọng sự khác biệt
B. Sự thiên vị đối với một nhóm người nhất định
C. Sự công bằng và bình đẳng
D. Sự hợp tác và giao tiếp cởi mở
27. Điều gì KHÔNG phải là một biện pháp để thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức?
A. Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
B. Tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ và cởi mở
C. Áp đặt các quy tắc và quy trình nghiêm ngặt
D. Cung cấp nguồn lực và thời gian cho các dự án sáng tạo
28. Trong tâm lý học lao động, `work-life balance` (cân bằng công việc - cuộc sống) đề cập đến điều gì?
A. Việc làm việc nhiều giờ hơn để đạt được thành công
B. Việc phân bổ thời gian và năng lượng một cách hợp lý giữa công việc và các khía cạnh khác của cuộc sống
C. Việc ưu tiên công việc hơn tất cả mọi thứ khác
D. Việc tránh xa công việc hoàn toàn
29. Trong tâm lý học lao động, `lãnh đạo chuyển đổi` (transformational leadership) nhấn mạnh điều gì?
A. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và quy trình
B. Khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên để đạt được các mục tiêu cao hơn
C. Việc sử dụng phần thưởng và trừng phạt để kiểm soát hành vi của nhân viên
D. Việc duy trì sự ổn định và trật tự trong tổ chức
30. Trong tâm lý học lao động, `groupthink` là gì?
A. Quá trình ra quyết định hiệu quả trong nhóm
B. Xu hướng các thành viên trong nhóm đưa ra các quyết định phi lý hoặc sai lầm do mong muốn hòa hợp và tránh xung đột
C. Sự đa dạng trong quan điểm của các thành viên trong nhóm
D. Khả năng làm việc độc lập của các thành viên trong nhóm
