Đề 5 – Đề thi, câu hỏi trắc nghiệm online Marketing

1. Điểm khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là gì?

A. Marketing truyền thống sử dụng các kênh offline, trong khi marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh online.

B. Marketing truyền thống tập trung vào xây dựng thương hiệu, trong khi marketing kỹ thuật số tập trung vào bán hàng.

C. Marketing truyền thống có chi phí thấp hơn marketing kỹ thuật số.

D. Marketing truyền thống dễ đo lường hiệu quả hơn marketing kỹ thuật số.

2. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố trong mô hình 4P của marketing?

A. Product (Sản phẩm).

B. Price (Giá cả).

C. Place (Địa điểm).

D. People (Con người).

3. Trong marketing, 'USP' là viết tắt của cụm từ nào?

A. Unique Selling Point (Điểm bán hàng độc nhất)

B. Universal Service Provision (Cung cấp dịch vụ phổ quát)

C. United Strategic Planning (Lập kế hoạch chiến lược thống nhất)

D. Ultimate Sales Performance (Hiệu suất bán hàng tối thượng)

4. Affiliate marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức marketing mà:

A. Doanh nghiệp trả tiền cho các đối tác (affiliates) để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình và nhận hoa hồng dựa trên kết quả.

B. Doanh nghiệp tự quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình trên các kênh truyền thông.

C. Doanh nghiệp hợp tác với các đối thủ cạnh tranh để chia sẻ thị trường.

D. Doanh nghiệp tặng quà cho khách hàng để khuyến khích mua hàng.

5. KPI (Key Performance Indicator) trong marketing là gì?

A. Một loại hình quảng cáo.

B. Một chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động chính, giúp đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch marketing.

C. Một phương pháp phân tích thị trường.

D. Một công cụ quản lý dự án.

6. Mô hình AIDA trong marketing mô tả trình tự nào trong hành vi mua hàng của khách hàng?

A. Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest) - Mong muốn (Desire) - Hành động (Action).

B. Phân tích (Analysis) - Đánh giá (Interpretation) - Quyết định (Decision) - Thực hiện (Action).

C. Nghiên cứu (Assessment) - Thông tin (Information) - Thử nghiệm (Trial) - Chấp nhận (Adoption).

D. Lắng nghe (Attention) - Tương tác (Interaction) - Chuyển đổi (Conversion) - Duy trì (Advocacy).

7. Remarketing (tiếp thị lại) là gì?

A. Marketing cho các sản phẩm đã ngừng sản xuất.

B. Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với website hoặc ứng dụng của bạn.

C. Marketing cho thị trường nước ngoài.

D. Marketing cho các sản phẩm giá rẻ.

8. Mục đích của việc thực hiện nghiên cứu thị trường là gì?

A. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn.

B. Thu thập thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các quyết định marketing sáng suốt.

C. Giảm chi phí marketing.

D. Tăng cường quảng bá thương hiệu.

9. CTR (Click-Through Rate) trong quảng cáo trực tuyến được tính bằng công thức nào?

A. Tổng số lượt hiển thị chia cho tổng số lượt nhấp chuột.

B. Tổng số lượt nhấp chuột chia cho tổng số lượt hiển thị.

C. Tổng chi phí quảng cáo chia cho tổng số lượt nhấp chuột.

D. Tổng doanh thu chia cho tổng chi phí quảng cáo.

10. Mục tiêu chính của marketing du kích (guerrilla marketing) là gì?

A. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

B. Tạo ra sự lan truyền (viral) và thu hút sự chú ý với chi phí thấp.

C. Tối đa hóa doanh thu trong thời gian ngắn.

D. Nghiên cứu và phân tích thị trường một cách chuyên sâu.

11. Trong marketing, 'brand positioning' (định vị thương hiệu) là gì?

A. Vị trí địa lý của trụ sở công ty.

B. Cách mà doanh nghiệp muốn khách hàng nhận thức về thương hiệu của mình so với các đối thủ cạnh tranh.

C. Giá trị tài sản của thương hiệu.

D. Số lượng nhân viên của công ty.

12. Marketing automation (tự động hóa marketing) là gì?

A. Tự động tạo ra các sản phẩm mới.

B. Sử dụng phần mềm để tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại, như gửi email, đăng bài trên mạng xã hội, và phân tích dữ liệu.

C. Tự động trả lời các cuộc gọi của khách hàng.

D. Tự động đóng gói sản phẩm.

13. Chiến lược 'đại dương xanh' (blue ocean strategy) tập trung vào điều gì?

A. Cạnh tranh khốc liệt trong các thị trường hiện có.

B. Tạo ra các thị trường mới, không có cạnh tranh.

C. Tối ưu hóa chi phí và quy trình sản xuất.

D. Phân tích đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết.

14. programmatic advertising là gì?

A. Phương pháp quảng cáo truyền thống trên báo giấy.

B. Sử dụng phần mềm tự động để mua và tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến.

C. Quảng cáo trên truyền hình vào khung giờ vàng.

D. Quảng cáo ngoài trời (billboard).

15. Trong marketing, 'persona' là gì?

A. Một chiến lược quảng cáo.

B. Một hồ sơ khách hàng lý tưởng, được xây dựng dựa trên nghiên cứu và dữ liệu.

C. Một phương pháp phân tích đối thủ cạnh tranh.

D. Một công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

16. Marketing nội dung (content marketing) tập trung vào điều gì?

A. Bán hàng trực tiếp thông qua các bài viết và video.

B. Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.

C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho website.

D. Quản lý các kênh truyền thông xã hội.

17. Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?

A. Khi sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt và vượt quá mong đợi của khách hàng.

B. Khi doanh nghiệp chi nhiều tiền cho quảng cáo.

C. Khi doanh nghiệp sử dụng các kênh truyền thông đại chúng.

D. Khi doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng hùng hậu.

18. Chức năng chính của một hệ thống CRM (Customer Relationship Management) là gì?

A. Quản lý tài chính và kế toán.

B. Quản lý quan hệ khách hàng và tương tác với khách hàng.

C. Quản lý chuỗi cung ứng.

D. Quản lý sản xuất.

19. ROI (Return on Investment) trong marketing được sử dụng để đo lường điều gì?

A. Mức độ nhận biết thương hiệu.

B. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào các hoạt động marketing.

C. Số lượng khách hàng tiềm năng thu hút được.

D. Mức độ hài lòng của khách hàng.

20. Social listening (lắng nghe mạng xã hội) là quá trình:

A. Chỉ đăng tải nội dung lên mạng xã hội.

B. Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện và đề cập đến thương hiệu, sản phẩm hoặc ngành hàng trên mạng xã hội.

C. Chặn tất cả các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội.

D. Tự động trả lời tất cả các tin nhắn trên mạng xã hội.

21. Phân khúc thị trường (market segmentation) là quá trình:

A. Phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

B. Tập trung nguồn lực marketing vào một thị trường duy nhất.

C. Mở rộng phạm vi hoạt động sang các thị trường mới.

D. Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.

22. Marketing đa kênh (omnichannel marketing) là gì?

A. Sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau một cách độc lập.

B. Tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh tương tác.

C. Tập trung vào một kênh marketing duy nhất.

D. Sử dụng các kênh marketing truyền thống như báo chí và truyền hình.

23. Mục tiêu của SEO (Search Engine Optimization) là gì?

A. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.

B. Cải thiện thứ hạng của website trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs).

C. Tạo ra các quảng cáo trả tiền trên Google.

D. Gửi email marketing hàng loạt.

24. Trong marketing, 'conversion rate' (tỷ lệ chuyển đổi) được tính bằng cách nào?

A. Tổng doanh thu chia cho tổng chi phí marketing.

B. Số lượng khách hàng mua hàng chia cho tổng số khách hàng tiềm năng.

C. Số lượng khách hàng truy cập website chia cho tổng số khách hàng tiềm năng.

D. Số lượng khách hàng hài lòng chia cho tổng số khách hàng.

25. Trong marketing, 'brand equity' (giá trị thương hiệu) đề cập đến điều gì?

A. Giá trị tài sản hữu hình của thương hiệu.

B. Giá trị tài sản vô hình của thương hiệu, như nhận thức, lòng trung thành và liên tưởng.

C. Chi phí xây dựng và phát triển thương hiệu.

D. Tổng doanh thu mà thương hiệu tạo ra.

26. Mục tiêu của growth hacking là gì?

A. Xây dựng thương hiệu lâu dài.

B. Tìm kiếm và thực hiện các chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả để đạt được tăng trưởng nhanh chóng.

C. Giảm chi phí marketing đến mức tối thiểu.

D. Tập trung vào các kênh marketing truyền thống.

27. Trong marketing, 'lead' (khách hàng tiềm năng) là gì?

A. Một khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

B. Một người thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và có khả năng trở thành khách hàng.

C. Một đối thủ cạnh tranh.

D. Một nhà cung cấp.

28. Lợi ích chính của việc sử dụng email marketing là gì?

A. Tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả về chi phí.

B. Tăng cường nhận diện thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng.

C. Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm.

D. Xây dựng mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng.

29. Micro-moments trong marketing là gì?

A. Những khoảnh khắc nhỏ trong ngày mà khách hàng sử dụng thiết bị di động để tìm kiếm thông tin, khám phá điều gì đó mới, hoặc mua hàng.

B. Những sự kiện lớn mà doanh nghiệp tổ chức để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

C. Những chương trình khuyến mãi ngắn hạn.

D. Những bài viết ngắn trên mạng xã hội.

30. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng influencer marketing?

A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.

B. Tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.

C. Xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu.

D. Đảm bảo doanh số bán hàng tăng vọt ngay lập tức.