1. Tại sao kỹ năng tự nhận thức (self-awareness) lại quan trọng đối với nhà quản lý?
A. Vì nó giúp nhà quản lý trở nên hoàn hảo.
B. Vì nó giúp nhà quản lý kiểm soát người khác dễ dàng hơn.
C. Vì nó giúp nhà quản lý hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu và tác động của mình đến người khác.
D. Vì nó giúp nhà quản lý tránh được mọi sai lầm.
2. Khi một dự án gặp phải sự cố nghiêm trọng, nhà quản lý nên làm gì?
A. Che giấu sự cố để tránh bị khiển trách.
B. Đổ lỗi cho người khác.
C. Bình tĩnh đánh giá tình hình, tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp.
D. Bỏ mặc dự án.
3. Khi đối mặt với một vấn đề phức tạp, nhà quản lý nên sử dụng phương pháp nào sau đây để tìm ra giải pháp?
A. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nó tự giải quyết.
B. Áp dụng ngay giải pháp đầu tiên nghĩ ra.
C. Thu thập thông tin, phân tích vấn đề vàBrainstorming các giải pháp.
D. Chỉ tham khảo ý kiến của một người duy nhất.
4. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò `Liên nhân` (Interpersonal Roles) của nhà quản lý?
A. Người ra quyết định (Decision Maker).
B. Người đại diện (Figurehead).
C. Người thu thập thông tin (Monitor).
D. Người phổ biến thông tin (Disseminator).
5. Trong quản lý dự án, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn và ngân sách?
A. Kỹ năng bán hàng.
B. Kỹ năng đàm phán.
C. Kỹ năng quản lý rủi ro.
D. Kỹ năng viết báo cáo.
6. Phong cách lãnh đạo nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và tạo sự đồng thuận trong nhóm?
A. Phong cách độc đoán.
B. Phong cách phục vụ (servant leadership).
C. Phong cách giao dịch (transactional leadership).
D. Phong cách chỉ thị (directive leadership).
7. Trong đàm phán, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên?
A. Kỹ năng áp đặt ý kiến cá nhân.
B. Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của đối phương.
C. Kỹ năng che giấu thông tin.
D. Kỹ năng đe dọa.
8. Đâu là một ví dụ về kỹ năng tư duy phản biện trong quản lý?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng.
B. Đưa ra quyết định dựa trên cảm tính.
C. Phân tích các bằng chứng và lập luận để đưa ra kết luận hợp lý.
D. Tránh đưa ra quyết định khó khăn.
9. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo?
A. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ.
B. Kỹ năng tạo động lực và truyền cảm hứng.
C. Kỹ năng phê bình gay gắt.
D. Kỹ năng cạnh tranh khốc liệt.
10. Trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng phổ biến, kỹ năng nào sau đây trở nên quan trọng hơn đối với nhà quản lý?
A. Kỹ năng kiểm soát vi mô.
B. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản.
C. Kỹ năng quản lý thời gian cho bản thân.
D. Kỹ năng giám sát trực tiếp.
11. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý dự đoán và ứng phó với những thay đổi trong môi trường kinh doanh?
A. Kỹ năng quản lý vi mô.
B. Kỹ năng quản lý thời gian.
C. Kỹ năng tư duy chiến lược.
D. Kỹ năng kiểm soát chi phí.
12. Trong quản lý chất lượng, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng?
A. Kỹ năng bán hàng.
B. Kỹ năng lắng nghe và thu thập phản hồi của khách hàng.
C. Kỹ năng lập trình.
D. Kỹ năng phân tích tài chính.
13. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các bên liên quan (stakeholders)?
A. Kỹ năng phân tích tài chính.
B. Kỹ năng xây dựng mạng lưới (networking).
C. Kỹ năng lập trình.
D. Kỹ năng thống kê.
14. Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất trong tình huống khủng hoảng, khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát?
A. Phong cách dân chủ.
B. Phong cách ủy quyền.
C. Phong cách độc đoán.
D. Phong cách chuyển đổi.
15. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý giải quyết xung đột trong nhóm một cách hiệu quả?
A. Kỹ năng né tránh xung đột.
B. Kỹ năng áp đặt ý kiến cá nhân.
C. Kỹ năng hòa giải và đàm phán.
D. Kỹ năng phớt lờ xung đột.
16. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý xây dựng một đội nhóm gắn kết và hiệu quả?
A. Kỹ năng kiểm soát chặt chẽ.
B. Kỹ năng tạo dựng lòng tin và sự tôn trọng.
C. Kỹ năng cạnh tranh khốc liệt.
D. Kỹ năng phê bình gay gắt.
17. Điều gì sau đây là một dấu hiệu cho thấy một nhà quản lý đang thiếu kỹ năng lắng nghe tích cực?
A. Đặt câu hỏi làm rõ thông tin.
B. Tóm tắt lại những gì người khác nói.
C. Ngắt lời người khác khi họ đang nói.
D. Duy trì giao tiếp bằng mắt.
18. Điều gì sau đây là một ví dụ về việc áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo?
A. Sao chép giải pháp của người khác.
B. Tìm ra một giải pháp hoàn toàn mới và độc đáo.
C. Bỏ qua vấn đề.
D. Áp dụng giải pháp cũ cho mọi vấn đề.
19. Kỹ năng nào sau đây giúp nhà quản lý thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ?
A. Kỹ năng sử dụng các công cụ quản lý truyền thống.
B. Kỹ năng học hỏi liên tục và cập nhật kiến thức.
C. Kỹ năng tránh xa công nghệ.
D. Kỹ năng phản đối mọi thay đổi.
20. Khi một nhân viên có thành tích làm việc giảm sút, nhà quản lý nên làm gì đầu tiên?
A. Áp dụng hình thức kỷ luật ngay lập tức.
B. Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
C. Giao thêm việc cho nhân viên để tạo động lực.
D. Bỏ qua vấn đề và hy vọng tình hình sẽ cải thiện.
21. Khi một nhân viên mắc lỗi, nhà quản lý nên làm gì để giúp họ cải thiện?
A. Phê bình gay gắt và trừng phạt nhân viên.
B. Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng và hướng dẫn họ cách khắc phục.
C. Bỏ qua lỗi của nhân viên.
D. Đổ lỗi cho nhân viên.
22. Điều gì sau đây là một ví dụ về việc áp dụng kỹ năng quản lý đa văn hóa hiệu quả?
A. Áp dụng một phong cách quản lý duy nhất cho tất cả nhân viên.
B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa của nhân viên.
C. Bỏ qua những khác biệt về văn hóa.
D. Chỉ tuyển dụng những nhân viên có cùng văn hóa.
23. Phương pháp nào sau đây giúp nhà quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên một cách khách quan và toàn diện nhất?
A. Chỉ dựa vào ấn tượng chủ quan của người quản lý.
B. Chỉ dựa vào kết quả công việc mà không xem xét quá trình.
C. Sử dụng hệ thống đánh giá 360 độ, thu thập phản hồi từ nhiều nguồn.
D. Chỉ dựa vào đánh giá của đồng nghiệp.
24. Điều gì sau đây là một ví dụ về việc áp dụng kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả?
A. Làm nhiều việc cùng một lúc để tiết kiệm thời gian.
B. Hoàn thành những công việc dễ dàng trước, những công việc khó để sau.
C. Lập kế hoạch công việc, ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và tuân thủ kế hoạch.
D. Không bao giờ nghỉ ngơi để làm việc liên tục.
25. Phong cách lãnh đạo nào sau đây phù hợp nhất với những nhân viên có trình độ chuyên môn cao và có khả năng tự quản lý?
A. Phong cách độc đoán.
B. Phong cách ủy quyền (delegative leadership).
C. Phong cách giao dịch (transactional leadership).
D. Phong cách chỉ thị (directive leadership).
26. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để một nhà quản lý có thể giao tiếp hiệu quả với nhân viên thuộc các thế hệ khác nhau?
A. Khả năng áp đặt quan điểm cá nhân.
B. Sử dụng một phương tiện truyền thông duy nhất cho tất cả.
C. Sự linh hoạt trong việc lựa chọn phương tiện và phong cách giao tiếp phù hợp.
D. Chỉ tập trung vào các kênh giao tiếp trực tuyến.
27. Trong quản lý sự thay đổi, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công?
A. Áp đặt sự thay đổi từ trên xuống.
B. Truyền đạt rõ ràng mục tiêu và lợi ích của sự thay đổi.
C. Bỏ qua những lo ngại của nhân viên.
D. Thực hiện thay đổi một cách bí mật.
28. Trong quản lý tài chính, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để đưa ra quyết định đầu tư sáng suốt?
A. Kỹ năng viết báo cáo.
B. Kỹ năng phân tích rủi ro và lợi nhuận.
C. Kỹ năng bán hàng.
D. Kỹ năng lập trình.
29. Khi giao việc cho nhân viên, điều gì quan trọng nhất mà nhà quản lý cần làm?
A. Giao việc một cách mơ hồ để nhân viên tự do sáng tạo.
B. Ấn định thời hạn hoàn thành không thực tế.
C. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng và nguồn lực cần thiết.
D. Chỉ giao những việc dễ dàng để tránh rủi ro.
30. Điều gì sau đây là một ví dụ về việc áp dụng kỹ năng ủy quyền hiệu quả?
A. Ủy quyền những công việc mà nhà quản lý không thích làm.
B. Ủy quyền những công việc quan trọng cho những nhân viên thiếu kinh nghiệm.
C. Ủy quyền công việc phù hợp với năng lực và sở thích của nhân viên.
D. Không ủy quyền bất kỳ công việc nào.
