1. Đâu là một ví dụ về `public service announcement` (PSA - thông báo dịch vụ công)?
A. Một quảng cáo về sản phẩm mới.
B. Một thông báo về việc quyên góp cho quỹ từ thiện.
C. Một bài viết về thành tích của công ty.
D. Một cuộc họp báo về kết quả kinh doanh.
2. Trong tình huống khủng hoảng, điều gì quan trọng nhất cần tránh?
A. Cung cấp thông tin nhanh chóng và minh bạch.
B. Thừa nhận trách nhiệm nếu có sai sót.
C. Che giấu thông tin hoặc đưa ra thông tin sai lệch.
D. Thể hiện sự đồng cảm với những người bị ảnh hưởng.
3. Trong PR, `issue management` (quản lý vấn đề) được hiểu là gì?
A. Việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
B. Việc xác định, theo dõi và giải quyết các vấn đề có thể ảnh hưởng đến tổ chức.
C. Việc quản lý tài chính của tổ chức.
D. Việc quản lý nhân sự của tổ chức.
4. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông trong PR?
A. Tổ chức các sự kiện hoành tráng để thu hút sự chú ý.
B. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và đáng tin cậy.
C. Chi tiền quảng cáo lớn trên các kênh truyền thông.
D. Xây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiết với các nhà báo.
5. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng địa phương lại quan trọng đối với PR?
A. Để tăng doanh số bán hàng.
B. Để tạo dựng sự tin tưởng và ủng hộ từ cộng đồng.
C. Để giảm chi phí sản xuất.
D. Để tránh bị kiểm tra bởi các cơ quan chức năng.
6. Vai trò chính của người phát ngôn trong một tổ chức là gì?
A. Quản lý tài chính của tổ chức.
B. Đại diện cho tổ chức và truyền đạt thông tin đến công chúng.
C. Phát triển sản phẩm mới.
D. Tuyển dụng nhân viên mới.
7. Sự khác biệt chính giữa PR chủ động và PR phản ứng là gì?
A. PR chủ động tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, trong khi PR phản ứng tập trung vào việc giải quyết khủng hoảng.
B. PR chủ động là việc lên kế hoạch trước để tạo ra câu chuyện, còn PR phản ứng là việc đáp lại các sự kiện hoặc thông tin đã xảy ra.
C. PR chủ động luôn hiệu quả hơn PR phản ứng.
D. PR chủ động chỉ dành cho các công ty lớn, còn PR phản ứng dành cho các công ty nhỏ.
8. Điều gì quan trọng nhất khi viết một thông cáo báo chí?
A. Sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ và phức tạp.
B. Đảm bảo thông tin chính xác, khách quan và có giá trị tin tức.
C. Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ một cách trực tiếp.
D. Viết thật dài để gây ấn tượng.
9. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của quan hệ công chúng?
A. Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho tổ chức.
B. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
C. Quản lý khủng hoảng truyền thông.
D. Tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan.
10. Tại sao việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch PR lại quan trọng?
A. Để chứng minh giá trị của PR cho ban lãnh đạo.
B. Để cải thiện các chiến dịch PR trong tương lai.
C. Để so sánh hiệu quả của các kênh truyền thông khác nhau.
D. Tất cả các đáp án trên.
11. Điều gì KHÔNG nên làm khi trả lời phỏng vấn báo chí?
A. Chuẩn bị trước các thông điệp chính.
B. Trả lời trung thực và thẳng thắn.
C. Nói những điều bạn không chắc chắn.
D. Giữ bình tĩnh và tự tin.
12. Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, yếu tố nào sau đây ngày càng trở nên quan trọng trong chiến lược PR?
A. Sử dụng fax để gửi thông cáo báo chí.
B. Tổ chức các cuộc họp báo trực tiếp.
C. Tương tác và xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội.
D. In tờ rơi và phát tại các địa điểm công cộng.
13. Trong PR, thuật ngữ `spin` thường được sử dụng để chỉ điều gì?
A. Một kỹ thuật quảng cáo mới.
B. Việc giải thích hoặc trình bày thông tin theo cách có lợi nhất cho tổ chức, đôi khi có thể gây hiểu lầm.
C. Một loại hình truyền thông xã hội.
D. Quá trình thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu.
14. Phương tiện truyền thông nào sau đây cho phép tương tác hai chiều giữa tổ chức và công chúng?
A. Truyền hình.
B. Báo in.
C. Mạng xã hội.
D. Radio.
15. Trong PR, `stakeholder` (bên liên quan) được hiểu là gì?
A. Đối thủ cạnh tranh của tổ chức.
B. Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào có lợi ích hoặc bị ảnh hưởng bởi hoạt động của tổ chức.
C. Các cổ đông lớn của công ty.
D. Các cơ quan chính phủ.
16. Trong PR, `media kit` (bộ tài liệu báo chí) thường bao gồm những gì?
A. Mẫu sản phẩm.
B. Thông cáo báo chí, hình ảnh, video, và thông tin cơ bản về công ty.
C. Báo cáo tài chính.
D. Danh sách khách hàng.
17. Điều gì KHÔNG phải là một phần của việc lập kế hoạch PR?
A. Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
B. Phát triển thông điệp chính.
C. Lựa chọn kênh truyền thông.
D. Tuyển dụng nhân viên mới.
18. Đâu là một ví dụ về `earned media` (truyền thông lan tỏa tự nhiên) trong PR?
A. Quảng cáo trả tiền trên Facebook.
B. Bài đánh giá tích cực về sản phẩm trên một blog nổi tiếng.
C. Thông cáo báo chí được đăng trên trang web của công ty.
D. Bài đăng được tài trợ trên Instagram.
19. Kênh truyền thông nào sau đây thường được coi là đáng tin cậy nhất đối với công chúng?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Bài viết PR trên báo chí.
C. Lời truyền miệng từ bạn bè và gia đình.
D. Thông tin trên trang web của công ty.
20. Trong PR, `influencer marketing` (tiếp thị bằng người ảnh hưởng) được hiểu là gì?
A. Việc quảng cáo trên truyền hình.
B. Việc sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Việc tài trợ cho các sự kiện thể thao.
D. Việc tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội.
21. Đâu là một ví dụ về hoạt động quan hệ công chúng hướng nội?
A. Tổ chức họp báo để công bố sản phẩm mới.
B. Gửi thông cáo báo chí cho các cơ quan truyền thông.
C. Tổ chức các hoạt động team-building cho nhân viên.
D. Tham gia các sự kiện cộng đồng để quảng bá thương hiệu.
22. Điều gì quan trọng nhất khi xây dựng chiến lược PR cho một tổ chức phi lợi nhuận?
A. Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
B. Tạo dựng niềm tin và sự ủng hộ từ cộng đồng.
C. Tối đa hóa lợi nhuận.
D. Giữ bí mật thông tin về hoạt động của tổ chức.
23. Điểm khác biệt chính giữa PR (Quan hệ công chúng) và Quảng cáo là gì?
A. PR luôn tốn kém hơn quảng cáo.
B. PR tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và uy tín, trong khi quảng cáo tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Quảng cáo được kiểm soát hoàn toàn bởi tổ chức, trong khi PR thì không.
D. PR chỉ sử dụng các kênh truyền thông truyền thống, trong khi quảng cáo sử dụng cả kênh truyền thống và kỹ thuật số.
24. Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, kỹ năng nào sau đây trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với người làm PR?
A. Kỹ năng viết thông cáo báo chí.
B. Kỹ năng tổ chức sự kiện.
C. Kỹ năng quản lý khủng hoảng.
D. Kỹ năng kể chuyện (storytelling).
25. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để quản lý và phân tích thông tin về dư luận và thái độ của công chúng đối với một thương hiệu hoặc tổ chức?
A. Phần mềm kế toán.
B. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
C. Công cụ theo dõi và phân tích truyền thông xã hội.
D. Phần mềm thiết kế đồ họa.
26. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên lại quan trọng đối với PR?
A. Nhân viên có thể là những người ủng hộ thương hiệu tốt nhất.
B. Nhân viên có thể giúp tăng doanh số bán hàng.
C. Nhân viên có thể giúp giảm chi phí sản xuất.
D. Nhân viên có thể giúp tổ chức tránh được các vụ kiện.
27. Đâu là một ví dụ về `corporate social responsibility` (CSR - trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) trong PR?
A. Việc giảm giá sản phẩm.
B. Việc tài trợ cho các hoạt động bảo vệ môi trường.
C. Việc tăng lương cho nhân viên.
D. Việc mở rộng thị trường.
28. Trong khủng hoảng truyền thông, hành động nào sau đây là quan trọng nhất để bảo vệ uy tín của tổ chức?
A. Giữ im lặng và chờ đợi khủng hoảng qua đi.
B. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh hoặc các yếu tố bên ngoài.
C. Thừa nhận sai sót, xin lỗi và đưa ra giải pháp khắc phục.
D. Thuê luật sư để đe dọa những người đưa tin tiêu cực.
29. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để đo lường hiệu quả của một chiến dịch PR?
A. Đếm số lượng bài báo và bản tin đề cập đến chiến dịch.
B. Thực hiện khảo sát để đánh giá nhận thức và thái độ của công chúng.
C. Tính toán chi phí cho chiến dịch và so sánh với doanh thu tăng thêm.
D. Theo dõi số lượng người theo dõi trên mạng xã hội của tổ chức.
30. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về quy trình quản lý khủng hoảng truyền thông?
A. Xác định và đánh giá rủi ro.
B. Phát triển kế hoạch ứng phó khủng hoảng.
C. Thực hiện kế hoạch và truyền thông với các bên liên quan.
D. Tối đa hóa lợi nhuận trong thời gian ngắn.
