1. Chỉ số ROI (Return on Investment) trong marketing được sử dụng để đo lường điều gì?
A. Mức độ nhận biết thương hiệu.
B. Lợi nhuận thu được từ các hoạt động marketing so với chi phí đầu tư.
C. Số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra.
D. Mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Marketing 3.0, theo Philip Kotler, tập trung vào điều gì?
A. Sản phẩm, giá cả, địa điểm và xúc tiến.
B. Cảm xúc, giá trị và tinh thần của khách hàng.
C. Công nghệ, tự động hóa và dữ liệu lớn.
D. Sự bền vững, đạo đức và trách nhiệm xã hội.
3. Chiến lược "đại dương xanh" trong marketing là gì?
A. Chiến lược cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ hiện có trên thị trường.
B. Chiến lược tạo ra một thị trường mới, không có hoặc ít cạnh tranh.
C. Chiến lược tập trung vào việc giảm giá sản phẩm.
D. Chiến lược mở rộng thị trường ra nước ngoài.
4. Tầm quan trọng của việc đo lường và phân tích dữ liệu trong marketing là gì?
A. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing.
B. Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch và đưa ra các quyết định marketing sáng suốt hơn.
C. Giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm mới.
D. Giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn.
5. Marketing cá nhân hóa (Personalized marketing) là gì?
A. Marketing chỉ dành cho một cá nhân duy nhất.
B. Marketing điều chỉnh thông điệp và ưu đãi cho từng khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi của họ.
C. Marketing sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng.
D. Marketing tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm có tính cá nhân hóa cao.
6. Social listening là gì?
A. Việc chỉ nghe những gì khách hàng nói về thương hiệu.
B. Việc theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện và đề cập trực tuyến liên quan đến thương hiệu, sản phẩm hoặc ngành.
C. Việc tạo ra các tài khoản giả trên mạng xã hội.
D. Việc chặn tất cả những bình luận tiêu cực về thương hiệu.
7. Điều gì quan trọng nhất trong việc lựa chọn kênh marketing phù hợp?
A. Sử dụng tất cả các kênh có sẵn.
B. Xác định rõ đối tượng mục tiêu và lựa chọn các kênh mà họ thường xuyên sử dụng.
C. Chọn các kênh có chi phí thấp nhất.
D. Chọn các kênh mà đối thủ cạnh tranh đang sử dụng.
8. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing thành công trong bối cảnh thị trường cạnh tranh hiện nay?
A. Ngân sách marketing lớn.
B. Sản phẩm có chất lượng vượt trội.
C. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu của họ.
D. Sử dụng tất cả các kênh truyền thông có thể.
9. Điểm khác biệt lớn nhất giữa Marketing B2B và Marketing B2C là gì?
A. B2B chỉ dành cho các sản phẩm công nghiệp, B2C chỉ dành cho các sản phẩm tiêu dùng.
B. Quyết định mua hàng trong B2B thường dựa trên lý trí và quy trình phức tạp, trong khi B2C thường dựa trên cảm xúc và quyết định nhanh chóng.
C. B2B sử dụng marketing truyền thống, B2C sử dụng marketing kỹ thuật số.
D. B2B tập trung vào xây dựng thương hiệu, B2C tập trung vào bán hàng.
10. Phân biệt giữa marketing "đẩy" (push) và marketing "kéo" (pull).
A. Marketing đẩy tập trung vào người bán, marketing kéo tập trung vào người mua.
B. Marketing đẩy sử dụng quảng cáo, marketing kéo sử dụng khuyến mãi.
C. Marketing đẩy là chiến lược ngắn hạn, marketing kéo là chiến lược dài hạn.
D. Marketing đẩy chỉ áp dụng cho sản phẩm mới, marketing kéo chỉ áp dụng cho sản phẩm cũ.
11. Marketing xanh (Green marketing) là gì?
A. Marketing chỉ dành cho các sản phẩm có màu xanh lá cây.
B. Marketing tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường.
C. Marketing sử dụng các chiến thuật quảng cáo gây sốc.
D. Marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp.
12. Phân biệt sự khác nhau giữa "nhu cầu" và "mong muốn" trong marketing.
A. Nhu cầu là những thứ con người cần để tồn tại, còn mong muốn là những thứ con người muốn có dựa trên văn hóa và cá tính.
B. Nhu cầu là những thứ con người muốn có, còn mong muốn là những thứ con người cần để tồn tại.
C. Nhu cầu và mong muốn là hai khái niệm giống nhau.
D. Nhu cầu là những thứ doanh nghiệp tạo ra, còn mong muốn là những thứ khách hàng tự nghĩ ra.
13. Phân khúc thị trường là gì?
A. Quá trình tạo ra một sản phẩm mới.
B. Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
C. Quá trình quảng bá sản phẩm trên thị trường.
D. Quá trình định giá sản phẩm.
14. Vai trò của nghiên cứu thị trường trong quá trình marketing là gì?
A. Giảm chi phí marketing.
B. Xác định nhu cầu của khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing.
C. Tạo ra các sản phẩm mới.
D. Xây dựng thương hiệu.
15. Đâu là yếu tố quan trọng nhất trong marketing nội dung (Content Marketing)?
A. Sản xuất nội dung nhanh chóng và số lượng lớn.
B. Tạo ra nội dung chất lượng cao, phù hợp với đối tượng mục tiêu và giải quyết vấn đề của họ.
C. Sử dụng nhiều từ khóa SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm.
D. Chia sẻ nội dung trên tất cả các kênh truyền thông xã hội.
16. Content marketing là gì?
A. Quá trình bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
B. Quá trình tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.
C. Quá trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
D. Quá trình quản lý các kênh truyền thông xã hội.
17. Marketing Mix 4P bao gồm những yếu tố nào?
A. Product, Price, Promotion, Place.
B. People, Process, Physical Evidence, Promotion.
C. Planning, Product, Price, Place.
D. Productivity, Price, Promotion, Place.
18. Trong mô hình AIDA, chữ "A" đầu tiên đại diện cho yếu tố nào?
A. Action (Hành động).
B. Awareness (Nhận biết).
C. Appeal (Kêu gọi).
D. Advocacy (Ủng hộ).
19. Remarketing (hay retargeting) là gì?
A. Marketing lại một sản phẩm đã thất bại.
B. Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu của bạn.
C. Marketing cho thị trường nước ngoài.
D. Marketing với ngân sách nhỏ.
20. Trong marketing, SWOT là viết tắt của những yếu tố nào?
A. Sales, Workforce, Organization, Technology.
B. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
C. Strategy, Weakness, Objectives, Tactics.
D. Service, ওয়ার্কফোর্স, Organization, Tactics.
21. Trong marketing dịch vụ, yếu tố "con người" (People) đề cập đến điều gì?
A. Số lượng nhân viên của công ty.
B. Thái độ, kỹ năng và kiến thức của nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
C. Việc sử dụng hình ảnh con người trong quảng cáo.
D. Việc phân tích nhân khẩu học của khách hàng.
22. Theo Philip Kotler, marketing hiện đại tập trung vào điều gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận ngay lập tức.
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
C. Bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt.
D. Giảm chi phí marketing đến mức tối thiểu.
23. Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi doanh nghiệp có ngân sách marketing lớn.
B. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại trải nghiệm đặc biệt tốt cho khách hàng.
C. Khi doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trả tiền trên các kênh truyền thông.
D. Khi doanh nghiệp tập trung vào việc giảm giá sản phẩm.
24. Trong bối cảnh marketing hiện nay, điều gì quan trọng nhất để xây dựng lòng trung thành của khách hàng?
A. Giảm giá liên tục.
B. Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và trải nghiệm cá nhân hóa.
C. Quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông.
D. Tặng quà cho tất cả khách hàng.
25. Định vị thương hiệu (Brand positioning) là gì?
A. Việc thiết kế logo và bộ nhận diện thương hiệu.
B. Việc tạo ra một vị trí độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
C. Việc quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông.
D. Việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của thương hiệu.
26. Đâu không phải là một công cụ của truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Quảng cáo.
B. Quan hệ công chúng (PR).
C. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D).
D. Marketing trực tiếp.
27. Mục tiêu của việc xây dựng cộng đồng trực tuyến (Online community) cho thương hiệu là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
B. Tạo ra một không gian để khách hàng tương tác với nhau, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
C. Bán được nhiều sản phẩm hơn.
D. Kiểm soát thông tin về thương hiệu.
28. Sự khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là gì?
A. Marketing truyền thống tốn kém hơn marketing kỹ thuật số.
B. Marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh trực tuyến, trong khi marketing truyền thống sử dụng các kênh ngoại tuyến.
C. Marketing truyền thống hiệu quả hơn marketing kỹ thuật số.
D. Marketing kỹ thuật số tập trung vào xây dựng thương hiệu, marketing truyền thống tập trung vào bán hàng.
29. Điều gì quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing quốc tế thành công?
A. Sử dụng cùng một chiến lược marketing cho tất cả các thị trường.
B. Nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa, luật pháp và đặc điểm thị trường của từng quốc gia.
C. Tập trung vào việc giảm giá sản phẩm để cạnh tranh.
D. Sử dụng tiếng Anh làm ngôn ngữ chính trong tất cả các hoạt động marketing.
30. Mục tiêu của marketing du kích (Guerrilla Marketing) là gì?
A. Tạo ra sự chú ý lớn với chi phí thấp.
B. Xây dựng một thương hiệu sang trọng và đắt tiền.
C. Tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
D. Tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trực tuyến.
