1. Trong một tổ chức đa văn hóa, điều gì sau đây KHÔNG phải là một dấu hiệu của sự hòa nhập văn hóa thành công?
A. Sự đa dạng trong đội ngũ lãnh đạo.
B. Sự tham gia tích cực của nhân viên từ các nền văn hóa khác nhau.
C. Sự thống nhất về quan điểm và cách tiếp cận giữa tất cả các nhân viên.
D. Sự tôn trọng và đánh giá cao sự khác biệt văn hóa.
2. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm của một nhà lãnh đạo đa văn hóa hiệu quả?
A. Có khả năng thích ứng với các tình huống khác nhau.
B. Có khả năng giao tiếp hiệu quả với mọi người từ các nền văn hóa khác nhau.
C. Có khả năng áp đặt các giá trị của mình lên người khác.
D. Có khả năng xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng.
3. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong những lợi ích chính của quản trị đa văn hóa hiệu quả trong một tổ chức?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề.
C. Giảm thiểu hoàn toàn xung đột nội bộ.
D. Cải thiện sự gắn kết của nhân viên.
4. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một đội ngũ đa văn hóa?
A. Sử dụng ngôn ngữ chung.
B. Tổ chức các hoạt động team-building thường xuyên.
C. Thể hiện sự tôn trọng và công bằng đối với tất cả các thành viên.
D. Thiết lập các quy tắc và quy trình rõ ràng.
5. Trong bối cảnh quản trị đa văn hóa, điều gì KHÔNG nên được xem là một phương pháp hiệu quả để giải quyết xung đột?
A. Thúc đẩy sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau.
B. Áp đặt quan điểm của một nền văn hóa lên các nền văn hóa khác.
C. Xây dựng các quy tắc và quy trình rõ ràng.
D. Khuyến khích giao tiếp mở và trung thực.
6. Khi làm việc trong một môi trường đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để tránh gây xúc phạm?
A. Giả định rằng mọi người đều có cùng cảm xúc và phản ứng.
B. Tìm hiểu về các phong tục và nghi thức của các nền văn hóa khác nhau.
C. Tránh giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự tôn trọng.
D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể mạnh mẽ để thể hiện sự tự tin.
7. Điều gì KHÔNG nên được coi là một phần của đào tạo đa văn hóa cho nhân viên?
A. Tìm hiểu về các giá trị và phong tục của các nền văn hóa khác nhau.
B. Phát triển kỹ năng giao tiếp giữa các nền văn hóa.
C. Khuyến khích sự đồng nhất văn hóa trong toàn tổ chức.
D. Nâng cao nhận thức về định kiến và thành kiến cá nhân.
8. Điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo sự thành công của một dự án quốc tế?
A. Có một kế hoạch chi tiết và ngân sách đầy đủ.
B. Lựa chọn một đội ngũ dự án đa dạng với các kỹ năng chuyên môn cao.
C. Hiểu rõ và tôn trọng sự khác biệt văn hóa của các thành viên trong đội ngũ và các đối tác.
D. Sử dụng công nghệ tiên tiến để quản lý dự án hiệu quả.
9. Đâu là thách thức lớn nhất khi quản lý một đội ngũ đa văn hóa làm việc từ xa?
A. Sự khác biệt về múi giờ.
B. Sự khác biệt về phong cách giao tiếp.
C. Thiếu sự tương tác trực tiếp.
D. Tất cả các đáp án trên.
10. Khi làm việc với các đối tác quốc tế, điều gì quan trọng nhất cần xem xét để tránh hiểu lầm về văn hóa?
A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và trực tiếp.
B. Nghiên cứu kỹ lưỡng về phong tục và tập quán kinh doanh của đối tác.
C. Giả định rằng mọi người đều có cùng giá trị và niềm tin.
D. Chỉ tập trung vào các thỏa thuận kinh tế và bỏ qua các yếu tố văn hóa.
11. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc có một chính sách đa dạng và hòa nhập rõ ràng trong một tổ chức?
A. Cải thiện hình ảnh và danh tiếng của công ty.
B. Thu hút và giữ chân nhân tài tốt hơn.
C. Giảm chi phí tuyển dụng.
D. Tăng cường sự đổi mới và sáng tạo.
12. Theo Hofstede, chiều văn hóa nào đo lường mức độ mà các thành viên của một xã hội chấp nhận sự phân phối quyền lực không đồng đều?
A. Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể.
B. Khoảng cách quyền lực.
C. Nam tính so với nữ tính.
D. Sự né tránh rủi ro.
13. Trong quản trị đa văn hóa, `cultural relativism` (chủ nghĩa tương đối văn hóa) đề cập đến điều gì?
A. Sự tin rằng nền văn hóa của mình là ưu việt hơn các nền văn hóa khác.
B. Sự đánh giá các nền văn hóa khác dựa trên tiêu chuẩn của nền văn hóa của mình.
C. Sự hiểu biết rằng các nền văn hóa khác nhau có các giá trị và chuẩn mực riêng, và nên được đánh giá trong bối cảnh của chúng.
D. Sự áp đặt các giá trị văn hóa của mình lên người khác.
14. Trong quản trị đa văn hóa, `ethnocentrism` (chủ nghĩa vị chủng) đề cập đến điều gì?
A. Sự đánh giá cao tất cả các nền văn hóa.
B. Xu hướng đánh giá các nền văn hóa khác dựa trên tiêu chuẩn của nền văn hóa của mình.
C. Khả năng thích ứng với các nền văn hóa khác nhau.
D. Sự hiểu biết sâu sắc về các nền văn hóa khác nhau.
15. Theo Hofstede, quốc gia nào có xu hướng có điểm số cao nhất về `chủ nghĩa cá nhân`?
A. Nhật Bản.
B. Trung Quốc.
C. Hoa Kỳ.
D. Brazil.
16. Theo Hall, văn hóa `high-context` (văn hóa ngữ cảnh cao) là gì?
A. Văn hóa dựa nhiều vào giao tiếp bằng lời nói trực tiếp và rõ ràng.
B. Văn hóa dựa nhiều vào các tín hiệu phi ngôn ngữ, bối cảnh và các mối quan hệ.
C. Văn hóa coi trọng sự độc lập và cá nhân hóa.
D. Văn hóa coi trọng sự chính xác và hiệu quả.
17. Trong một cuộc đàm phán quốc tế, việc sử dụng `thời gian đa tuyến` (polychronic time) có nghĩa là gì?
A. Tuân thủ nghiêm ngặt lịch trình và thời hạn.
B. Ưu tiên các mối quan hệ cá nhân hơn là thời gian.
C. Tập trung vào một nhiệm vụ duy nhất tại một thời điểm.
D. Sử dụng công nghệ để quản lý thời gian hiệu quả.
18. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một cách để đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo đa văn hóa?
A. Thu thập phản hồi từ những người tham gia.
B. Đo lường sự thay đổi trong thái độ và hành vi của nhân viên.
C. Đánh giá tác động của chương trình đến hiệu suất làm việc của đội ngũ.
D. Đánh giá dựa trên số lượng nhân viên tham gia chương trình.
19. Trong quản trị đa văn hóa, `reverse culture shock` (sốc văn hóa ngược) là gì?
A. Cảm giác bối rối và mất phương hướng khi lần đầu tiên trải nghiệm một nền văn hóa mới.
B. Cảm giác khó khăn khi thích nghi trở lại với nền văn hóa của mình sau khi đã sống và làm việc ở nước ngoài.
C. Cảm giác thích thú và phấn khích khi khám phá các nền văn hóa khác nhau.
D. Cảm giác hối tiếc khi phải rời xa một nền văn hóa mà mình yêu thích.
20. Theo mô hình `Iceberg` (tảng băng trôi) về văn hóa, phần nào của văn hóa dễ nhận thấy nhất?
A. Giá trị và niềm tin.
B. Phong tục và truyền thống.
C. Hành vi và giao tiếp.
D. Giả định và định kiến.
21. Theo Trompenaars, chiều văn hóa nào thể hiện sự khác biệt giữa các nền văn hóa coi trọng sự kiểm soát cảm xúc và những nền văn hóa thể hiện cảm xúc một cách tự nhiên?
A. Chủ nghĩa phổ quát so với chủ nghĩa đặc thù.
B. Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể.
C. Trung lập so với cảm xúc.
D. Đạt được so với quy gán.
22. Trong quản trị đa văn hóa, `cultural intelligence` (CQ) đề cập đến điều gì?
A. Khả năng nói được nhiều ngôn ngữ.
B. Khả năng thích ứng và làm việc hiệu quả trong các môi trường văn hóa khác nhau.
C. Kiến thức sâu rộng về lịch sử và văn hóa của các quốc gia khác nhau.
D. Khả năng áp đặt các giá trị văn hóa của mình lên người khác.
23. Trong bối cảnh quản trị đa văn hóa, `stereotype` (khuôn mẫu) là gì?
A. Một sự đánh giá chính xác về một nền văn hóa khác.
B. Một niềm tin được chia sẻ rộng rãi về một nhóm người dựa trên các đặc điểm văn hóa của họ.
C. Một phương pháp hiệu quả để hiểu và tương tác với các nền văn hóa khác nhau.
D. Một kỹ năng quan trọng để quản lý sự đa dạng văn hóa.
24. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một cách để cải thiện sự đa dạng văn hóa trong quá trình tuyển dụng?
A. Sử dụng ngôn ngữ trung lập về giới tính trong mô tả công việc.
B. Tuyển dụng từ các trường đại học và cao đẳng đa dạng.
C. Yêu cầu tất cả ứng viên phải có kinh nghiệm làm việc quốc tế.
D. Đảm bảo rằng hội đồng phỏng vấn đa dạng.
25. Trong quản trị đa văn hóa, điều gì có thể gây ra xung đột?
A. Sự khác biệt về giá trị và niềm tin.
B. Sự hiểu lầm về giao tiếp.
C. Định kiến và thành kiến.
D. Tất cả các đáp án trên.
26. Trong quản trị đa văn hóa, `cross-cultural communication` (giao tiếp đa văn hóa) hiệu quả đòi hỏi điều gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và trừu tượng để thể hiện sự thông minh.
B. Giả định rằng mọi người đều hiểu rõ các quy tắc giao tiếp của bạn.
C. Lắng nghe tích cực, đặt câu hỏi làm rõ và tôn trọng sự khác biệt.
D. Tránh thảo luận về các vấn đề nhạy cảm liên quan đến văn hóa.
27. Theo Trompenaars, chiều văn hóa nào tập trung vào việc một nền văn hóa ưu tiên các quy tắc và luật lệ hay các mối quan hệ cá nhân?
A. Chủ nghĩa phổ quát so với chủ nghĩa đặc thù.
B. Chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể.
C. Trung lập so với cảm xúc.
D. Đạt được so với quy gán.
28. Khi quản lý một đội ngũ đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất cần làm để đảm bảo giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng các thuật ngữ chuyên môn phức tạp để thể hiện sự chuyên nghiệp.
B. Giả định rằng mọi người đều hiểu rõ các quy tắc giao tiếp của bạn.
C. Khuyến khích giao tiếp rõ ràng, trực tiếp và tôn trọng.
D. Tránh thảo luận về các vấn đề nhạy cảm liên quan đến văn hóa.
29. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một chiến lược hiệu quả để xây dựng một môi trường làm việc hòa nhập?
A. Cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển cho tất cả nhân viên.
B. Xây dựng các nhóm làm việc đa dạng.
C. Khuyến khích nhân viên tuân thủ các chuẩn mực văn hóa của công ty.
D. Tạo ra một không gian an toàn để nhân viên chia sẻ quan điểm và kinh nghiệm của họ.
30. Trong bối cảnh quản trị đa văn hóa, `microaggression` (vi mô xâm hại) là gì?
A. Một hành động bạo lực thể chất chống lại một người từ một nền văn hóa khác.
B. Một hành động phân biệt đối xử công khai và rõ ràng.
C. Một lời nói hoặc hành động vô ý hoặc cố ý truyền đạt những định kiến tiêu cực hoặc xúc phạm đối với một nhóm người.
D. Một chính sách của công ty nhằm hạn chế sự đa dạng văn hóa.
