1. Theo Edgar Schein, văn hóa doanh nghiệp được hình thành và phát triển qua mấy cấp độ?
A. 2 cấp độ.
B. 3 cấp độ.
C. 4 cấp độ.
D. 5 cấp độ.
2. Theo mô hình OCAI (Competing Values Framework) của Kim Cameron và Robert Quinn, văn hóa Clan (Gia đình) nhấn mạnh vào điều gì?
A. Tính cạnh tranh và kết quả.
B. Sự hợp tác, gắn bó và phát triển con người.
C. Sự kiểm soát và hiệu quả.
D. Sự đổi mới và linh hoạt.
3. Văn hóa doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến khả năng thu hút vốn đầu tư như thế nào?
A. Không ảnh hưởng, vì nhà đầu tư chỉ quan tâm đến lợi nhuận.
B. Ảnh hưởng tích cực nếu văn hóa doanh nghiệp thể hiện sự minh bạch, trách nhiệm và bền vững.
C. Ảnh hưởng tiêu cực nếu văn hóa doanh nghiệp quá khác biệt so với các công ty khác.
D. Ảnh hưởng rất ít, chỉ khi có bê bối lớn liên quan đến đạo đức.
4. Điều gì KHÔNG phải là một cách để đo lường hiệu quả của văn hóa doanh nghiệp?
A. Đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên.
B. Đo lường tỷ lệ nghỉ việc.
C. Phân tích phản hồi của khách hàng.
D. Tính toán lợi nhuận trên mỗi nhân viên.
5. Điều gì KHÔNG phải là một cách để thay đổi văn hóa doanh nghiệp?
A. Thay đổi cơ cấu tổ chức.
B. Thay đổi hệ thống khen thưởng.
C. Thay đổi đội ngũ lãnh đạo.
D. Thay đổi màu sắc logo công ty.
6. Trong bối cảnh chuyển đổi số, văn hóa doanh nghiệp cần thay đổi như thế nào?
A. Giữ nguyên các giá trị truyền thống để đảm bảo sự ổn định.
B. Tập trung vào các quy trình đã được kiểm chứng.
C. Khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận sai lầm và học hỏi liên tục.
D. Tăng cường kiểm soát và giám sát nhân viên.
7. Trong bối cảnh văn hóa doanh nghiệp, `sự phù hợp về văn hóa` (cultural fit) đề cập đến điều gì?
A. Sự tương đồng về trình độ học vấn giữa các nhân viên.
B. Mức độ nhân viên tuân thủ các quy định và quy trình của công ty.
C. Sự hòa hợp giữa giá trị cá nhân của nhân viên và giá trị của tổ chức.
D. Khả năng nhân viên thích nghi với sự thay đổi trong công nghệ.
8. Vai trò của người lãnh đạo trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp là gì?
A. Ban hành các quy định và quy tắc ứng xử.
B. Ủy thác hoàn toàn cho bộ phận nhân sự.
C. Làm gương và truyền cảm hứng về các giá trị văn hóa.
D. Tập trung vào kiểm soát và kỷ luật.
9. Khi một nhân viên mới gia nhập công ty, điều gì quan trọng nhất để giúp họ hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp?
A. Cung cấp cho họ một bản mô tả công việc chi tiết.
B. Giới thiệu họ với tất cả các đồng nghiệp.
C. Giúp họ hiểu rõ các giá trị, quy tắc và kỳ vọng của công ty.
D. Yêu cầu họ tham gia tất cả các hoạt động của công ty.
10. Đâu là một dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp độc hại (toxic)?
A. Sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên.
B. Giao tiếp cởi mở và minh bạch.
C. Tỷ lệ nghỉ việc cao và sự lan truyền tin đồn tiêu cực.
D. Sự công nhận và khen thưởng kịp thời.
11. Yếu tố nào sau đây KHÔNG góp phần tạo nên một văn hóa doanh nghiệp sáng tạo?
A. Sự đa dạng về quan điểm và kinh nghiệm.
B. Sự tự do thử nghiệm và chấp nhận thất bại.
C. Sự tập trung vào kiểm soát và tuân thủ.
D. Sự khuyến khích hợp tác và chia sẻ ý tưởng.
12. Theo Hofstede, yếu tố văn hóa nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp?
A. Khoảng cách quyền lực (Power Distance).
B. Chủ nghĩa cá nhân (Individualism).
C. Sở thích cá nhân của CEO.
D. Độ tránh né rủi ro (Uncertainty Avoidance).
13. Điều gì KHÔNG phải là một biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp?
A. Cách nhân viên giao tiếp với nhau.
B. Cách doanh nghiệp tổ chức các sự kiện và hoạt động.
C. Cách doanh nghiệp đối xử với khách hàng.
D. Giá cổ phiếu của doanh nghiệp trên thị trường chứng khoán.
14. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ?
A. Nâng cao sự gắn kết và hài lòng của nhân viên.
B. Tăng cường khả năng thu hút và giữ chân nhân tài.
C. Giảm thiểu sự khác biệt trong quan điểm và ý kiến.
D. Cải thiện hiệu quả hoạt động và lợi nhuận.
15. Điều gì KHÔNG phải là trách nhiệm của bộ phận nhân sự (HR) trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
A. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên phù hợp với văn hóa.
B. Phát triển các chương trình ghi nhận và khen thưởng.
C. Xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing.
D. Truyền thông và củng cố các giá trị văn hóa.
16. Trong quá trình sáp nhập (merger) giữa hai công ty có văn hóa khác biệt, thách thức lớn nhất thường là gì?
A. Tích hợp hệ thống tài chính kế toán.
B. Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp chung, dung hòa các giá trị khác biệt.
C. Chuẩn hóa quy trình sản xuất.
D. Thống nhất chính sách nhân sự.
17. Trong một doanh nghiệp có văn hóa học tập (learning culture), nhân viên được khuyến khích làm gì?
A. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đã được thiết lập.
B. Tránh thử nghiệm những điều mới.
C. Chia sẻ kiến thức, học hỏi từ sai lầm và liên tục cải tiến.
D. Giữ bí mật thông tin để duy trì lợi thế cạnh tranh.
18. Loại hình văn hóa doanh nghiệp nào chú trọng đến sự đổi mới, chấp nhận rủi ro và luôn tìm kiếm cơ hội mới?
A. Văn hóa gia đình.
B. Văn hóa thị trường.
C. Văn hóa thứ bậc.
D. Văn hóa Adhocracy.
19. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hòa nhập (diversity and inclusion)?
A. Tăng cường khả năng sáng tạo và giải quyết vấn đề.
B. Nâng cao sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.
C. Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng mới.
D. Giảm thiểu sự cạnh tranh giữa các nhân viên.
20. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm của khách hàng?
A. Không ảnh hưởng, vì trải nghiệm khách hàng chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm.
B. Ảnh hưởng gián tiếp thông qua thái độ và hành vi của nhân viên.
C. Ảnh hưởng trực tiếp thông qua các chương trình khuyến mãi.
D. Ảnh hưởng rất ít, chỉ khi có sự cố lớn.
21. Văn hóa doanh nghiệp có vai trò gì trong việc quản lý sự thay đổi (change management)?
A. Không có vai trò gì, vì quản lý sự thay đổi chỉ liên quan đến quy trình và công nghệ.
B. Giúp nhân viên thích ứng nhanh hơn với sự thay đổi và giảm thiểu sự kháng cự.
C. Cản trở sự thay đổi, vì nhân viên có xu hướng duy trì những gì quen thuộc.
D. Chỉ quan trọng khi có sự thay đổi lớn về lãnh đạo.
22. Trong bối cảnh làm việc từ xa (remote work), việc duy trì văn hóa doanh nghiệp trở nên như thế nào?
A. Dễ dàng hơn, vì nhân viên có nhiều thời gian hơn để tham gia các hoạt động trực tuyến.
B. Khó khăn hơn, vì giảm sự tương tác trực tiếp và giao tiếp phi ngôn ngữ.
C. Không thay đổi, vì văn hóa doanh nghiệp đã được thiết lập từ trước.
D. Ít quan trọng hơn, vì nhân viên chỉ tập trung vào hoàn thành công việc.
23. Điều gì KHÔNG phải là một cách để củng cố văn hóa doanh nghiệp?
A. Tuyển dụng những người phù hợp với văn hóa.
B. Kể những câu chuyện về thành công và thất bại.
C. Thưởng cho những hành vi phù hợp với giá trị văn hóa.
D. Áp đặt các quy tắc cứng nhắc và trừng phạt nghiêm khắc.
24. Khi nào doanh nghiệp cần thay đổi văn hóa doanh nghiệp?
A. Khi doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao.
B. Khi doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô.
C. Khi văn hóa hiện tại cản trở sự phát triển và đổi mới.
D. Khi doanh nghiệp thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu.
25. Phương pháp nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đánh giá văn hóa doanh nghiệp?
A. Khảo sát nhân viên.
B. Phỏng vấn sâu.
C. Phân tích báo cáo tài chính.
D. Quan sát hành vi trong tổ chức.
26. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần cơ bản của văn hóa doanh nghiệp?
A. Giá trị cốt lõi được tuyên bố.
B. Các quy tắc, quy định chính thức của công ty.
C. Các biểu tượng, nghi lễ và câu chuyện.
D. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ nhân sự.
27. Trong một doanh nghiệp có văn hóa hướng đến khách hàng (customer-centric culture), điều gì được ưu tiên hàng đầu?
A. Tối đa hóa lợi nhuận.
B. Đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
C. Giảm thiểu chi phí hoạt động.
D. Đánh bại đối thủ cạnh tranh.
28. Văn hóa doanh nghiệp có thể giúp giảm thiểu rủi ro đạo đức (ethical risk) như thế nào?
A. Bằng cách tăng cường kiểm soát và giám sát.
B. Bằng cách tạo ra một môi trường minh bạch và trách nhiệm.
C. Bằng cách trừng phạt nghiêm khắc các hành vi sai trái.
D. Bằng cách giữ bí mật thông tin về các hoạt động của doanh nghiệp.
29. Văn hóa doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh như thế nào?
A. Bằng cách giảm chi phí hoạt động.
B. Bằng cách tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
C. Bằng cách sao chép các chiến lược của đối thủ.
D. Bằng cách tăng cường quảng cáo và khuyến mãi.
30. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định như thế nào?
A. Không ảnh hưởng, vì quyết định chỉ dựa trên dữ liệu và phân tích.
B. Ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận rủi ro và ưu tiên các giá trị.
C. Ảnh hưởng đến tốc độ ra quyết định, nhưng không ảnh hưởng đến nội dung.
D. Ảnh hưởng đến việc ai là người tham gia vào quá trình ra quyết định.
