1. Vai trò nào trong nhóm thường chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nhóm tuân thủ thời hạn và đạt được mục tiêu đề ra?
A. Người khởi xướng (Initiator).
B. Người hòa giải (Mediator).
C. Người điều phối (Coordinator).
D. Người phản biện (Critic).
2. Trong một nhóm làm việc từ xa, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng sự tin tưởng giữa các thành viên?
A. Sử dụng email để giao tiếp.
B. Gặp mặt trực tiếp thường xuyên.
C. Giao tiếp thường xuyên, minh bạch và trung thực.
D. Sử dụng mạng xã hội để kết nối.
3. Điều gì sau đây không phải là một lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới.
B. Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề.
C. Giảm thiểu thời gian hoàn thành công việc.
D. Thúc đẩy sự cạnh tranh cá nhân gay gắt.
4. Theo Bruce Tuckman, giai đoạn nào trong mô hình phát triển nhóm mà các thành viên bắt đầu làm việc cùng nhau hiệu quả hơn và tập trung vào mục tiêu chung?
A. Forming (Hình thành).
B. Storming (Sóng gió).
C. Norming (Ổn định).
D. Performing (Thực hiện).
5. Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh cá nhân để đạt được thành tích cao nhất.
B. Tính minh bạch và nhất quán trong hành động và lời nói.
C. Khả năng kiểm soát và chỉ đạo người khác.
D. Việc giữ bí mật thông tin cá nhân để tránh xung đột.
6. Trong bối cảnh làm việc nhóm, kỹ năng lắng nghe chủ động hiệu quả nhất được thể hiện qua hành động nào?
A. Chờ đợi người khác nói xong để đưa ra ý kiến phản bác.
B. Gật đầu và mỉm cười trong khi suy nghĩ về việc khác.
C. Tóm tắt và đặt câu hỏi làm rõ ý kiến của người nói.
D. Ngắt lời người khác để trình bày ý tưởng của bản thân.
7. Khi một thành viên trong nhóm không đóng góp đủ vào công việc chung, bạn nên làm gì?
A. Làm thay phần việc của thành viên đó.
B. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
C. Trực tiếp nói chuyện với thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp.
D. Phớt lờ và hy vọng thành viên đó sẽ tự thay đổi.
8. Điều gì sau đây không phải là một đặc điểm của một mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) trong làm việc nhóm?
A. Cụ thể và rõ ràng.
B. Có thể đo lường được.
C. Khó khăn và thách thức.
D. Có thời hạn hoàn thành.
9. Trong một nhóm làm việc đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để tránh hiểu lầm và xung đột?
A. Áp đặt các giá trị văn hóa của mình lên những người khác.
B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa của các thành viên.
C. Tránh nói về các vấn đề liên quan đến văn hóa.
D. Chỉ giao tiếp với những người có cùng nền văn hóa.
10. Theo Katzenbach và Smith, điều gì làm nên sự khác biệt giữa một nhóm làm việc thực sự hiệu quả và một nhóm chỉ là tập hợp các cá nhân?
A. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành viên.
B. Mục tiêu chung, kỹ năng bổ trợ và trách nhiệm giải trình.
C. Sự phụ thuộc hoàn toàn vào người lãnh đạo.
D. Sự thiếu giao tiếp và phối hợp.
11. Trong quá trình ra quyết định nhóm, kỹ thuật `Delphi` được sử dụng để làm gì?
A. Đưa ra quyết định bằng cách bỏ phiếu công khai.
B. Thu thập ý kiến ẩn danh từ các chuyên gia và tổng hợp chúng.
C. Thảo luận trực tiếp để đạt được sự đồng thuận.
D. Áp đặt quyết định của người lãnh đạo lên các thành viên.
12. Khi một thành viên trong nhóm liên tục đưa ra những ý kiến tiêu cực và chỉ trích, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ những ý kiến đó và tiếp tục công việc.
B. Chỉ trích lại thành viên đó một cách công khai.
C. Tìm hiểu nguyên nhân của sự tiêu cực và khuyến khích thành viên đó đóng góp ý kiến xây dựng hơn.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
13. Điều gì sau đây là một ví dụ về `social loafing` (trốn tránh xã hội) trong làm việc nhóm?
A. Một thành viên làm việc chăm chỉ hơn những người khác.
B. Một thành viên đóng góp ý kiến tích cực vào các cuộc thảo luận.
C. Một thành viên giảm bớt nỗ lực vì nghĩ rằng những người khác sẽ gánh vác phần việc của mình.
D. Một thành viên luôn hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn.
14. Trong một nhóm làm việc, vai trò của người `gatekeeper` (người giữ cửa) là gì?
A. Kiểm soát thông tin ra vào nhóm.
B. Đảm bảo mọi thành viên đều có cơ hội tham gia vào các cuộc thảo luận.
C. Bảo vệ nhóm khỏi những ảnh hưởng tiêu cực từ bên ngoài.
D. Đại diện cho nhóm trong các cuộc họp với các nhóm khác.
15. Điều gì sau đây là một ví dụ về `groupthink` (tư duy nhóm) tiêu cực?
A. Các thành viên trong nhóm tự do bày tỏ ý kiến khác nhau.
B. Các thành viên trong nhóm đạt được sự đồng thuận sau khi thảo luận kỹ lưỡng.
C. Các thành viên trong nhómSuppress bất đồng quan điểm để duy trì sự hòa thuận.
D. Các thành viên trong nhóm đánh giá khách quan các ý tưởng khác nhau.
16. Khi một thành viên trong nhóm liên tục không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn nên làm gì đầu tiên?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên về sự thiếu trách nhiệm của thành viên đó.
B. Trực tiếp chỉ trích thành viên đó trước mặt cả nhóm.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất giải pháp hỗ trợ thành viên đó.
D. Tự mình hoàn thành phần việc của thành viên đó để đảm bảo tiến độ chung.
17. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm một cách hiệu quả?
A. Áp đặt quan điểm cá nhân.
B. Lắng nghe và thấu hiểu.
C. Tránh né xung đột.
D. Chỉ trích người khác.
18. Khi nào thì việc sử dụng `brainstorming` (động não) là phù hợp nhất trong quá trình làm việc nhóm?
A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát.
B. Khi cần tìm kiếm nhiều ý tưởng mới và sáng tạo.
C. Khi các thành viên trong nhóm đã có sự đồng thuận cao về một giải pháp.
D. Khi cần đánh giá và lựa chọn một ý tưởng cụ thể.
19. Khi các thành viên trong nhóm có phong cách làm việc khác nhau, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả?
A. Áp đặt một phong cách làm việc duy nhất cho tất cả các thành viên.
B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt về phong cách làm việc.
C. Giao cho mỗi thành viên một nhiệm vụ riêng biệt để tránh xung đột.
D. Chỉ làm việc với những người có cùng phong cách làm việc.
20. Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên đưa ra một ý tưởng mà bạn cho là không khả thi. Cách phản hồi nào sau đây là hiệu quả nhất?
A. Nói thẳng rằng ý tưởng đó hoàn toàn vô lý và không đáng để xem xét.
B. Lờ ý tưởng đó đi và tiếp tục thảo luận các vấn đề khác.
C. Đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn về ý tưởng và chỉ ra những thách thức có thể xảy ra một cách tôn trọng.
D. Đồng ý với ý tưởng đó để tránh gây mâu thuẫn, sau đó âm thầm bỏ qua nó.
21. Phong cách lãnh đạo nào thường được coi là hiệu quả nhất trong môi trường làm việc nhóm hiện đại?
A. Phong cách độc đoán, nơi người lãnh đạo đưa ra mọi quyết định và áp đặt lên các thành viên.
B. Phong cách ủy quyền, nơi người lãnh đạo trao quyền cho các thành viên và ít can thiệp vào công việc.
C. Phong cách dân chủ, nơi người lãnh đạo khuyến khích sự tham gia của các thành viên trong quá trình ra quyết định.
D. Phong cách gia trưởng, nơi người lãnh đạo quan tâm đến đời sống cá nhân của các thành viên nhưng vẫn duy trì quyền lực tối cao.
22. Trong một nhóm ảo (virtual team), công cụ nào sau đây quan trọng nhất để duy trì giao tiếp và phối hợp hiệu quả?
A. Email.
B. Điện thoại.
C. Phần mềm hội nghị trực tuyến và công cụ quản lý dự án.
D. Mạng xã hội.
23. Khi một thành viên trong nhóm có kỹ năng chuyên môn vượt trội so với những người khác, cách tốt nhất để tận dụng lợi thế này là gì?
A. Để thành viên đó tự mình hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến chuyên môn của họ.
B. Khuyến khích thành viên đó chia sẻ kiến thức và kỹ năng của họ với những người khác.
C. Giao cho thành viên đó vai trò quản lý và giám sát các thành viên khác.
D. Giữ bí mật về kỹ năng chuyên môn của thành viên đó để tránh gây ra sự đố kỵ.
24. Khi một nhóm gặp phải bế tắc trong việc giải quyết vấn đề, kỹ thuật nào sau đây có thể giúp khơi gợi sự sáng tạo và tìm ra giải pháp mới?
A. Áp đặt một giải pháp duy nhất.
B. Brainstorming.
C. Bỏ phiếu kín.
D. Tuân theo quy trình đã được thiết lập.
25. Khi một thành viên trong nhóm liên tục vi phạm các quy tắc và chuẩn mực của nhóm, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ hành vi đó.
B. Chỉ trích thành viên đó một cách công khai.
C. Nhắc nhở thành viên đó về các quy tắc và chuẩn mực của nhóm một cách riêng tư và tôn trọng.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
26. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc sử dụng ma trận RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) trong quản lý dự án nhóm?
A. Giảm thiểu sự giao tiếp giữa các thành viên.
B. Làm rõ vai trò và trách nhiệm của từng thành viên.
C. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên.
D. Giảm thiểu thời gian hoàn thành dự án.
27. Khi một thành viên trong nhóm có ý tưởng hay nhưng không tự tin trình bày, bạn nên làm gì?
A. Bỏ qua ý tưởng đó.
B. Trình bày ý tưởng đó thay cho thành viên đó.
C. Khuyến khích và hỗ trợ thành viên đó trình bày ý tưởng của mình.
D. Chỉ trích thành viên đó vì thiếu tự tin.
28. Trong quá trình làm việc nhóm, điều gì sau đây là dấu hiệu của một cuộc xung đột không lành mạnh?
A. Các thành viên tranh luận về các phương pháp tiếp cận khác nhau.
B. Các thành viên thể hiện sự bất đồng quan điểm một cách tôn trọng.
C. Các thành viên tấn công cá nhân lẫn nhau thay vì tập trung vào vấn đề.
D. Các thành viên tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp để đạt được mục tiêu chung.
29. Trong giai đoạn `storming` (sóng gió) của quá trình phát triển nhóm theo Tuckman, điều gì thường xảy ra?
A. Các thành viên làm quen với nhau và bắt đầu hình thành mối quan hệ.
B. Các thành viên bắt đầu tranh cãi và xung đột về vai trò, trách nhiệm và phương pháp làm việc.
C. Các thành viên đạt được sự đồng thuận và bắt đầu làm việc cùng nhau hiệu quả.
D. Các thành viên hoàn thành công việc và giải tán nhóm.
30. Khi đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số lượng giờ làm việc của các thành viên.
B. Mức độ hài lòng của các thành viên.
C. Khả năng đạt được mục tiêu chung của nhóm.
D. Số lượng ý tưởng được đưa ra.
