1. Trong một doanh nghiệp có văn hóa phục vụ, điều gì quan trọng nhất?
A. Tối đa hóa lợi nhuận
B. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nhân viên
C. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình
D. Kiểm soát chi phí
2. Trong một doanh nghiệp có văn hóa đổi mới, điều gì được chấp nhận?
A. Thất bại là không thể chấp nhận được
B. Thử nghiệm và chấp nhận rủi ro
C. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình đã có
D. Tránh đưa ra ý tưởng mới để không bị chỉ trích
3. Đâu là vai trò của nhân viên mới trong việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp?
A. Chấp nhận hoàn toàn văn hóa hiện tại mà không cần thắc mắc
B. Đóng góp ý kiến và góc nhìn mới để làm phong phú văn hóa
C. Thay đổi hoàn toàn văn hóa hiện tại để phù hợp với bản thân
D. Tránh giao tiếp với các nhân viên khác để tránh xung đột
4. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất trong việc duy trì văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ thay đổi?
A. Sự ổn định của ban lãnh đạo
B. Sự linh hoạt và thích ứng
C. Sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc
D. Sự tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn
5. Điều gì KHÔNG nên được xem xét khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp toàn cầu?
A. Sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia
B. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
C. Phong tục và tập quán địa phương
D. Áp đặt văn hóa của trụ sở chính lên tất cả các chi nhánh
6. Làm thế nào để tạo ra một văn hóa doanh nghiệp nơi nhân viên cảm thấy được trao quyền?
A. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhân viên
B. Trao quyền tự chủ và khuyến khích sự sáng tạo
C. Giữ bí mật thông tin để tạo lợi thế cạnh tranh
D. Áp đặt các quy tắc và quy định nghiêm ngặt
7. Loại hình lãnh đạo nào phù hợp nhất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên sự đổi mới và sáng tạo?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo ủy quyền
C. Lãnh đạo quan liêu
D. Lãnh đạo chuyển đổi
8. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm khách hàng?
A. Không ảnh hưởng gì cả
B. Ảnh hưởng đến cách nhân viên tương tác và phục vụ khách hàng
C. Chỉ ảnh hưởng đến giá cả sản phẩm
D. Chỉ ảnh hưởng đến chiến lược marketing
9. Trong một doanh nghiệp có văn hóa trách nhiệm, điều gì được đề cao?
A. Đổ lỗi cho người khác khi gặp vấn đề
B. Chấp nhận sai sót và học hỏi từ kinh nghiệm
C. Tránh đưa ra quyết định để không phải chịu trách nhiệm
D. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình mà không cần suy nghĩ
10. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào đến khả năng thích ứng của doanh nghiệp?
A. Không ảnh hưởng gì cả
B. Ảnh hưởng đến khả năng thay đổi và thích ứng với môi trường mới
C. Chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động
D. Chỉ ảnh hưởng đến mối quan hệ với nhân viên
11. Văn hóa doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng như thế nào?
A. Bằng cách phớt lờ các vấn đề và tiếp tục hoạt động như bình thường
B. Bằng cách tạo ra sự đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau
C. Bằng cách đổ lỗi cho người khác
D. Bằng cách cắt giảm chi phí một cách triệt để
12. Điều gì KHÔNG phải là một cách để củng cố văn hóa doanh nghiệp?
A. Tổ chức các hoạt động team building
B. Khen thưởng và công nhận những hành vi phù hợp với văn hóa
C. Tuyển dụng những người có cùng giá trị
D. Giữ bí mật thông tin về tình hình kinh doanh của công ty
13. Khi nào nên xem xét thay đổi văn hóa doanh nghiệp?
A. Khi doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao
B. Khi có sự thay đổi lớn trong môi trường kinh doanh
C. Khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc
D. Khi ban lãnh đạo muốn thử nghiệm điều mới
14. Đâu KHÔNG phải là một công cụ hữu ích để truyền tải văn hóa doanh nghiệp?
A. Câu chuyện và truyền thuyết về công ty
B. Các nghi lễ và sự kiện của công ty
C. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của nhân viên
D. Hành vi và thái độ của ban lãnh đạo
15. Văn hóa doanh nghiệp có vai trò gì trong việc thu hút nhà đầu tư?
A. Không có vai trò gì cả
B. Thể hiện sự chuyên nghiệp và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp
C. Chỉ ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu
D. Chỉ ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng
16. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của văn hóa doanh nghiệp?
A. Giá trị cốt lõi
B. Phong cách lãnh đạo
C. Cơ cấu tổ chức
D. Chiến lược marketing
17. Trong bối cảnh sáp nhập doanh nghiệp (M&A), điều gì quan trọng nhất cần xem xét về văn hóa doanh nghiệp?
A. Áp đặt văn hóa của công ty lớn hơn lên công ty nhỏ hơn
B. Tìm ra điểm tương đồng và khác biệt để dung hòa văn hóa
C. Bỏ qua sự khác biệt văn hóa để tập trung vào mục tiêu tài chính
D. Thay đổi hoàn toàn văn hóa của cả hai công ty
18. Đâu là lợi ích lớn nhất của việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh?
A. Tăng cường kiểm soát nhân viên
B. Thu hút và giữ chân nhân tài
C. Giảm chi phí đào tạo
D. Đơn giản hóa quy trình làm việc
19. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
A. Chỉ dựa vào số lượng nhân viên tham gia các hoạt động
B. Thông qua khảo sát, phỏng vấn và đánh giá hiệu suất làm việc
C. Chỉ dựa vào ý kiến của ban lãnh đạo
D. Thông qua báo cáo tài chính hàng năm
20. Điều gì KHÔNG nên là mục tiêu của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
A. Nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên
B. Tạo ra một môi trường làm việc tích cực
C. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên
D. Kiểm soát chặt chẽ hành vi của nhân viên
21. Làm thế nào để đảm bảo rằng văn hóa doanh nghiệp được duy trì khi doanh nghiệp phát triển nhanh chóng?
A. Bỏ qua văn hóa để tập trung vào tăng trưởng
B. Truyền tải văn hóa cho nhân viên mới một cách hiệu quả
C. Áp đặt một tiêu chuẩn văn hóa chung cho tất cả mọi người
D. Giữ nguyên văn hóa hiện tại mà không cần điều chỉnh
22. Trong một doanh nghiệp có văn hóa học hỏi, điều gì được khuyến khích?
A. Tránh mắc lỗi bằng mọi giá
B. Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm
C. Giữ bí mật thông tin để tạo lợi thế cạnh tranh
D. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình đã có
23. Điều gì KHÔNG phải là một dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp độc hại?
A. Sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các nhân viên
B. Thiếu sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
C. Giao tiếp cởi mở và minh bạch
D. Áp lực làm việc quá sức
24. Vai trò của truyền thông nội bộ trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?
A. Thông báo các quyết định của ban lãnh đạo
B. Xây dựng sự gắn kết và chia sẻ giá trị trong tổ chức
C. Quảng bá hình ảnh công ty ra bên ngoài
D. Kiểm soát thông tin nội bộ
25. Khi văn hóa doanh nghiệp không phù hợp với chiến lược kinh doanh, điều gì nên được ưu tiên?
A. Thay đổi chiến lược kinh doanh để phù hợp với văn hóa
B. Thay đổi văn hóa doanh nghiệp để hỗ trợ chiến lược
C. Tìm kiếm một thị trường khác phù hợp hơn
D. Chấp nhận sự không phù hợp và tiếp tục hoạt động
26. Điều gì quan trọng nhất để đảm bảo rằng văn hóa doanh nghiệp được thực hiện một cách nhất quán?
A. Xây dựng một bộ quy tắc và quy định chi tiết
B. Đào tạo và phát triển nhân viên
C. Ban hành một tuyên bố sứ mệnh rõ ràng
D. Sự gương mẫu của ban lãnh đạo
27. Làm thế nào để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hòa nhập?
A. Tuyển dụng những người có cùng quan điểm và kinh nghiệm
B. Khuyến khích sự khác biệt và tôn trọng lẫn nhau
C. Áp đặt một tiêu chuẩn văn hóa chung cho tất cả mọi người
D. Bỏ qua sự khác biệt để tránh xung đột
28. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của văn hóa doanh nghiệp minh bạch?
A. Tăng cường sự tin tưởng và gắn kết của nhân viên
B. Nâng cao hiệu quả làm việc
C. Giảm thiểu rủi ro
D. Giữ bí mật thông tin để tạo lợi thế cạnh tranh
29. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp nên được xác định dựa trên điều gì?
A. Xu hướng thị trường hiện tại
B. Mong muốn của ban lãnh đạo
C. Tầm nhìn dài hạn và sứ mệnh của doanh nghiệp
D. Yêu cầu của khách hàng
30. Điều gì KHÔNG nên được xem xét khi đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại?
A. Mức độ hài lòng của nhân viên
B. Tỷ lệ turnover
C. Kết quả kinh doanh trong ngắn hạn
D. Phản hồi từ khách hàng
