1. Vai trò của việc thiết lập các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs) trong làm việc nhóm là gì?
A. Để trừng phạt những thành viên không đạt được mục tiêu.
B. Để đo lường tiến độ và hiệu quả làm việc của nhóm.
C. Để tạo ra áp lực cho các thành viên.
D. Để hạn chế sự sáng tạo của nhóm.
2. Khi một thành viên trong nhóm liên tục không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn nên làm gì?
A. Lờ đi và tự mình hoàn thành nhiệm vụ đó.
B. Phàn nàn với các thành viên khác về người đó.
C. Gặp riêng người đó để thảo luận về vấn đề và tìm giải pháp.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên.
3. Trong một nhóm, khi các thành viên có nhiều ý kiến trái chiều nhau về phương pháp thực hiện dự án, giải pháp nào sau đây là hiệu quả nhất để đạt được sự đồng thuận?
A. Bỏ phiếu và theo ý kiến của đa số.
B. Lãnh đạo nhóm tự quyết định phương án cuối cùng.
C. Tổ chức một buổi thảo luận mở, lắng nghe và phân tích ưu nhược điểm của từng phương án, sau đó cùng nhau tìm ra phương án tối ưu nhất.
D. Chia nhóm thành các nhóm nhỏ, mỗi nhóm thực hiện một phương án khác nhau, sau đó so sánh kết quả.
4. Tại sao việc xác định rõ mục tiêu chung lại quan trọng đối với một nhóm?
A. Để hạn chế sự sáng tạo của các thành viên.
B. Để đảm bảo mọi người cùng hướng tới một kết quả.
C. Để tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên.
D. Để giảm thiểu sự giao tiếp giữa các thành viên.
5. Phong cách giao tiếp nào sau đây hiệu quả nhất trong làm việc nhóm?
A. Giao tiếp thụ động.
B. Giao tiếp hung hăng.
C. Giao tiếp quyết đoán.
D. Giao tiếp lảng tránh.
6. Đâu là một dấu hiệu cho thấy nhóm đang gặp vấn đề về giao tiếp?
A. Các thành viên thường xuyên chia sẻ thông tin với nhau.
B. Các thành viên tránh giao tiếp với nhau.
C. Các thành viên tích cực lắng nghe ý kiến của nhau.
D. Các thành viên thường xuyên thảo luận về các vấn đề.
7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một đặc điểm của một nhóm làm việc hiệu quả?
A. Giao tiếp mở và trung thực.
B. Mục tiêu chung và rõ ràng.
C. Đa dạng về kỹ năng và kinh nghiệm.
D. Áp lực cao và cạnh tranh nội bộ.
8. Khi một thành viên trong nhóm liên tục đến muộn trong các cuộc họp, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ hành vi đó.
B. Công khai chỉ trích người đó trước mặt mọi người.
C. Gặp riêng người đó để tìm hiểu nguyên nhân và thống nhất giải pháp.
D. Yêu cầu người đó không tham gia các cuộc họp nữa.
9. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc phân công công việc rõ ràng trong nhóm?
A. Giảm thiểu sự trùng lặp công việc.
B. Tăng cường trách nhiệm cá nhân.
C. Tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các thành viên.
D. Đảm bảo mọi người đều biết mình cần làm gì.
10. Trong bối cảnh làm việc nhóm từ xa, điều gì quan trọng nhất để duy trì sự gắn kết?
A. Giảm thiểu giao tiếp để tránh làm phiền mọi người.
B. Sử dụng các công cụ giao tiếp hiệu quả và thường xuyên.
C. Chỉ tập trung vào công việc cá nhân.
D. Loại bỏ mọi cuộc họp trực tuyến.
11. Trong một nhóm làm việc hiệu quả, vai trò của việc ăn mừng thành công là gì?
A. Không có vai trò gì cả.
B. Chỉ dành cho những thành viên xuất sắc nhất.
C. Để tăng cường tinh thần đồng đội và động viên các thành viên.
D. Để tạo ra sự ganh tị giữa các thành viên.
12. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm?
A. Áp đặt quan điểm cá nhân.
B. Tránh né mọi cuộc tranh luận.
C. Lắng nghe tích cực và thấu hiểu.
D. Chỉ tập trung vào mục tiêu cá nhân.
13. Khi một thành viên trong nhóm đưa ra những lời chỉ trích tiêu cực và không xây dựng, bạn nên làm gì?
A. Phớt lờ những lời chỉ trích đó.
B. Đáp trả bằng những lời chỉ trích tương tự.
C. Yêu cầu người đó giải thích rõ hơn về những lời chỉ trích của mình và đề xuất giải pháp.
D. Báo cáo người đó với cấp trên.
14. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất cho một nhóm có trình độ chuyên môn cao và tự chủ?
A. Độc đoán.
B. Ủy quyền.
C. Quan liêu.
D. Giao dịch.
15. Khi nào thì nên sử dụng phương pháp `brainstorming` trong làm việc nhóm?
A. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng.
B. Khi cần tìm kiếm nhiều ý tưởng sáng tạo.
C. Khi cần đánh giá các ý tưởng đã có.
D. Khi cần giải quyết xung đột giữa các thành viên.
16. Điều gì KHÔNG nên làm khi nhận phản hồi từ các thành viên trong nhóm?
A. Lắng nghe một cách cẩn thận và không ngắt lời.
B. Cố gắng hiểu quan điểm của người đưa ra phản hồi.
C. Phản bác ngay lập tức mọi lời chỉ trích.
D. Thể hiện sự biết ơn vì đã nhận được phản hồi.
17. Tại sao việc thiết lập các quy tắc làm việc nhóm lại quan trọng?
A. Để hạn chế sự sáng tạo của các thành viên.
B. Để tạo ra một môi trường làm việc có trật tự và công bằng.
C. Để tăng cường sự cạnh tranh giữa các thành viên.
D. Để giảm thiểu sự giao tiếp giữa các thành viên.
18. Trong bối cảnh làm việc nhóm, xung đột được xem là:
A. Luôn luôn tiêu cực và cần tránh né.
B. Một dấu hiệu của sự thất bại trong quản lý.
C. Có thể mang lại cơ hội để cải thiện và sáng tạo.
D. Chỉ xảy ra khi có sự bất đồng về cá nhân.
19. Một nhóm đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Kỹ thuật nào sau đây có thể giúp nhóm đạt được sự đồng thuận?
A. Biểu quyết theo đa số.
B. Áp đặt ý kiến của người có quyền lực nhất.
C. Sử dụng phương pháp `lục mũ tư duy` (six thinking hats).
D. Tránh đưa ra bất kỳ quyết định nào.
20. Tại sao việc đa dạng hóa thành viên trong nhóm lại quan trọng?
A. Để giảm thiểu xung đột trong nhóm.
B. Để dễ dàng đạt được sự đồng thuận.
C. Để tăng cường sự sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề.
D. Để tạo ra một môi trường làm việc đồng nhất.
21. Khi một thành viên trong nhóm có ý tưởng khác biệt so với số đông, bạn nên làm gì?
A. Bác bỏ ý tưởng đó ngay lập tức.
B. Lắng nghe và xem xét ý tưởng đó một cách cẩn thận.
C. Phớt lờ ý tưởng đó và tiếp tục thảo luận theo hướng cũ.
D. Chỉ trích ý tưởng đó một cách công khai.
22. Vai trò của người điều phối (facilitator) trong một nhóm là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm.
B. Kiểm soát và chỉ đạo mọi hoạt động của nhóm.
C. Hỗ trợ nhóm đạt được mục tiêu bằng cách quản lý quy trình.
D. Chỉ tham gia khi có xung đột xảy ra.
23. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm?
A. Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi giải trí.
B. Chia sẻ thông tin một cách minh bạch và trung thực.
C. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của các thành viên.
D. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên.
24. Điều gì là quan trọng nhất để tổ chức một cuộc họp nhóm hiệu quả?
A. Không cần chuẩn bị trước bất cứ điều gì.
B. Có một chương trình nghị sự rõ ràng và tuân thủ nó.
C. Cho phép mọi người nói chuyện tự do mà không có sự kiểm soát.
D. Kéo dài cuộc họp càng lâu càng tốt.
25. Điều gì KHÔNG nên làm khi đưa ra phản hồi cho một thành viên trong nhóm?
A. Tập trung vào hành vi cụ thể, không phải tính cách.
B. Đưa ra phản hồi một cách xây dựng và tôn trọng.
C. Sử dụng ngôn ngữ mang tính phán xét và công kích cá nhân.
D. Đề xuất giải pháp cụ thể để cải thiện.
26. Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác. Bạn nên xử lý tình huống này như thế nào?
A. Phớt lờ hành vi đó và tiếp tục cuộc họp.
B. Công khai chỉ trích người đó trước mặt mọi người.
C. Nhắc nhở người đó một cách lịch sự về quy tắc tôn trọng lượt lời.
D. Yêu cầu người đó rời khỏi cuộc họp.
27. Trong giai đoạn `hình thành` (forming) của sự phát triển nhóm theo Tuckman, điều gì thường xảy ra?
A. Các thành viên bắt đầu tranh cãi về vai trò và trách nhiệm.
B. Các thành viên trở nên gắn bó và tin tưởng lẫn nhau.
C. Các thành viên tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ.
D. Các thành viên làm quen với nhau và tìm hiểu về mục tiêu chung.
28. Khi tham gia một dự án nhóm, bạn nhận thấy một thành viên có biểu hiện làm việc kém hiệu quả và thường xuyên trễ hạn. Hành động nào sau đây thể hiện tinh thần trách nhiệm và làm việc nhóm hiệu quả nhất?
A. Âm thầm làm thay phần việc của người đó để đảm bảo tiến độ chung.
B. Phàn nàn với các thành viên khác về sự thiếu trách nhiệm của người đó.
C. Gặp gỡ riêng người đó để trao đổi thẳng thắn, tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp cải thiện.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên về tình hình làm việc của người đó.
29. Trong quá trình làm việc nhóm, điều gì sau đây thể hiện sự tôn trọng đối với các thành viên khác?
A. Chỉ tập trung vào ý kiến của bản thân.
B. Lắng nghe và xem xét ý kiến của người khác một cách cẩn thận.
C. Ngắt lời người khác khi họ đang nói.
D. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác.
30. Khi nhóm đạt được một thành công lớn, điều gì quan trọng nhất cần làm?
A. Chỉ ghi nhận đóng góp của người lãnh đạo.
B. Ăn mừng thành công và ghi nhận đóng góp của tất cả các thành viên.
C. Ngay lập tức chuyển sang các dự án mới mà không cần đánh giá.
D. Quên đi thành công đó và không nhắc lại.
