1. Theo lý thuyết `Agenda-Setting`, truyền thông đại chúng có vai trò gì trong việc định hình nhận thức của công chúng?
A. Hoàn toàn kiểm soát suy nghĩ của công chúng.
B. Quyết định những vấn đề mà công chúng nghĩ đến là quan trọng.
C. Chỉ phản ánh những gì công chúng đã nghĩ.
D. Không có vai trò gì trong việc định hình nhận thức.
2. Trong bối cảnh khủng hoảng truyền thông, đâu là hành động ưu tiên hàng đầu của bộ phận quan hệ công chúng (PR)?
A. Phớt lờ các phản hồi tiêu cực để tránh làm lan rộng thông tin.
B. Nhanh chóng đưa ra thông tin chính xác, minh bạch và nhất quán.
C. Tìm cách đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh để giảm thiểu thiệt hại.
D. Chỉ phản hồi những câu hỏi từ giới truyền thông lớn.
3. Trong quan hệ công chúng, `media relations` (quan hệ truyền thông) đề cập đến điều gì?
A. Việc mua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
B. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà báo và các phương tiện truyền thông.
C. Việc kiểm soát thông tin trên các phương tiện truyền thông.
D. Việc tránh né các phương tiện truyền thông.
4. Đâu KHÔNG phải là một kỹ năng cần thiết cho một người làm PR trong thời đại số?
A. Kỹ năng viết blog và tạo nội dung.
B. Kỹ năng phân tích dữ liệu truyền thông xã hội.
C. Kỹ năng quản lý khủng hoảng trực tuyến.
D. Kỹ năng viết thư tay.
5. Sự khác biệt chính giữa quan hệ công chúng (PR) và quảng cáo là gì?
A. PR luôn tốn kém hơn quảng cáo.
B. PR là hình thức truyền thông trả phí, còn quảng cáo là miễn phí.
C. PR tập trung xây dựng uy tín và mối quan hệ, quảng cáo tập trung thúc đẩy bán hàng.
D. PR chỉ dành cho các tổ chức phi lợi nhuận.
6. Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, `fake news` (tin giả) gây ra thách thức gì cho quan hệ công chúng?
A. Không gây ra thách thức gì, vì công chúng có thể dễ dàng phân biệt tin thật và tin giả.
B. Gây khó khăn trong việc xây dựng và duy trì uy tín, đòi hỏi nỗ lực xác minh và phản bác thông tin sai lệch.
C. Giúp PR dễ dàng hơn trong việc kiểm soát thông tin.
D. Chỉ ảnh hưởng đến các chính trị gia.
7. Trong quan hệ công chúng, `public` (công chúng) được định nghĩa là gì?
A. Chỉ những người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
B. Bất kỳ nhóm người nào có liên quan đến tổ chức, bao gồm nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, cộng đồng, và giới truyền thông.
C. Chỉ những người nổi tiếng.
D. Chỉ những người sử dụng mạng xã hội.
8. Trong PR, `storytelling` (kể chuyện) được sử dụng để làm gì?
A. Chỉ để giải trí cho khán giả.
B. Để truyền tải thông điệp một cách hấp dẫn và dễ nhớ hơn.
C. Để che giấu sự thật về sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. Không có vai trò quan trọng trong PR.
9. Tại sao việc đo lường hiệu quả của chiến dịch PR lại quan trọng?
A. Để chứng minh giá trị của PR và cải thiện các chiến dịch trong tương lai.
B. Để tăng ngân sách PR.
C. Để gây ấn tượng với ban lãnh đạo.
D. Không quan trọng, vì PR là một hoạt động mang tính chất định tính.
10. Điều gì KHÔNG phải là một kênh truyền thông xã hội hiệu quả cho mục đích PR?
A. LinkedIn.
B. Twitter.
C. Instagram.
D. Từ điển bách khoa toàn thư.
11. Theo bạn, kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với một chuyên viên PR?
A. Kỹ năng viết và giao tiếp xuất sắc.
B. Kỹ năng thiết kế đồ họa.
C. Kỹ năng lập trình máy tính.
D. Kỹ năng kế toán.
12. Điều gì quan trọng nhất khi viết một thông cáo báo chí?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và hoa mỹ.
B. Cung cấp thông tin chính xác, ngắn gọn và hấp dẫn.
C. Chỉ tập trung vào những thông tin tích cực về công ty.
D. Không cần kiểm tra lỗi chính tả.
13. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ với cộng đồng địa phương lại quan trọng đối với một doanh nghiệp?
A. Chỉ để tránh bị phạt.
B. Để tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi, xây dựng lòng tin và hỗ trợ từ cộng đồng.
C. Không quan trọng, vì doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào lợi nhuận.
D. Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ.
14. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng `owned media` trong quan hệ công chúng?
A. Một bài báo trên một tờ báo lớn.
B. Một quảng cáo trên truyền hình.
C. Trang web của công ty.
D. Một bài đăng trên Facebook của một người dùng bình thường.
15. Vai trò của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) trong quan hệ công chúng là gì?
A. Chỉ là một công cụ để quảng bá thương hiệu.
B. Không liên quan đến quan hệ công chúng.
C. Giúp xây dựng hình ảnh tích cực và lòng tin của công chúng đối với doanh nghiệp.
D. Chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn.
16. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông?
A. Gửi quà tặng đắt tiền cho các nhà báo.
B. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và đáng tin cậy.
C. Chỉ liên hệ với những nhà báo có quan điểm tích cực về công ty.
D. Đe dọa pháp lý khi có thông tin bất lợi.
17. Trong quan hệ công chúng, `crisis communication plan` (kế hoạch truyền thông khủng hoảng) là gì?
A. Một kế hoạch để quảng bá sản phẩm mới.
B. Một kế hoạch để đối phó với các tình huống khủng hoảng, bảo vệ uy tín của tổ chức.
C. Một kế hoạch để tăng doanh số bán hàng.
D. Một kế hoạch để giảm chi phí truyền thông.
18. Trong quan hệ công chúng, `spin` (xào xáo thông tin) có nghĩa là gì?
A. Trình bày thông tin một cách khách quan và trung thực.
B. Làm sai lệch thông tin để tạo ra một ấn tượng tích cực, thường là không trung thực.
C. Không liên quan đến quan hệ công chúng.
D. Là một kỹ thuật quảng cáo hiệu quả.
19. Trong chiến dịch PR, việc xác định đối tượng mục tiêu có vai trò gì?
A. Giúp tiết kiệm chi phí bằng cách tập trung vào số lượng lớn người tiếp cận.
B. Giúp truyền tải thông điệp phù hợp và hiệu quả hơn đến đúng người.
C. Giúp tạo ra một thông điệp chung cho tất cả mọi người.
D. Không có vai trò quan trọng, vì PR nên hướng đến tất cả mọi người.
20. Theo bạn, điều gì quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược PR thành công?
A. Có một ngân sách lớn.
B. Có một đội ngũ PR đông đảo.
C. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu và thông điệp muốn truyền tải.
D. Có mối quan hệ tốt với các chính trị gia.
21. Tại sao việc lắng nghe công chúng lại quan trọng trong quan hệ công chúng?
A. Để biết công chúng nghĩ gì về tổ chức, từ đó điều chỉnh chiến lược PR phù hợp.
B. Để kiểm soát những gì công chúng nói về tổ chức.
C. Không quan trọng, vì PR chỉ cần tập trung vào việc truyền tải thông điệp.
D. Chỉ quan trọng khi có khủng hoảng.
22. Đâu là một ví dụ về `earned media` trong quan hệ công chúng?
A. Một bài quảng cáo trả tiền trên báo.
B. Một bài đăng trên blog của công ty.
C. Một bài báo viết về công ty sau khi phóng viên nhận được thông cáo báo chí.
D. Một bài đăng trên mạng xã hội do công ty tự tạo.
23. Điều gì KHÔNG nên làm trong quá trình quản lý khủng hoảng truyền thông?
A. Thừa nhận sai sót và xin lỗi nếu có.
B. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc che giấu sự thật.
C. Nhanh chóng đưa ra tuyên bố chính thức.
D. Theo dõi sát sao phản ứng của công chúng.
24. Trong quan hệ công chúng, `issue management` (quản lý vấn đề) là gì?
A. Việc giải quyết các vấn đề nội bộ của công ty.
B. Việc xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của tổ chức.
C. Việc quản lý các cuộc họp báo.
D. Việc quản lý các tài khoản mạng xã hội.
25. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu chính của quan hệ công chúng?
A. Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho tổ chức.
B. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
C. Quản lý khủng hoảng truyền thông.
D. Truyền thông hiệu quả với các bên liên quan.
26. Trong tình huống nào, việc sử dụng người nổi tiếng (influencer) sẽ hiệu quả nhất trong chiến dịch PR?
A. Khi cần tiếp cận một lượng lớn khán giả một cách nhanh chóng.
B. Khi cần xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu.
C. Khi cần giảm chi phí truyền thông.
D. Khi cần kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông.
27. Đâu là một ví dụ về `paid media` trong quan hệ công chúng?
A. Một bài đăng trên Facebook của một người dùng bình thường.
B. Một bài báo trên một tờ báo lớn.
C. Một quảng cáo trên Google.
D. Một cuộc phỏng vấn trên truyền hình.
28. Đâu KHÔNG phải là một yếu tố của một chiến dịch PR đạo đức?
A. Tính minh bạch.
B. Tính trung thực.
C. Tính bảo mật.
D. Tính sai lệch.
29. Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc về các công cụ truyền thông nội bộ trong quan hệ công chúng?
A. Bản tin nội bộ (Internal newsletter).
B. Email gửi toàn công ty (Company-wide email).
C. Thông cáo báo chí (Press release).
D. Hội nghị nhân viên (Employee conference).
30. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của mô hình truyền thông hai chiều (two-way communication) trong PR?
A. Lắng nghe phản hồi từ công chúng.
B. Chỉ truyền tải thông điệp một chiều từ tổ chức đến công chúng.
C. Tạo ra một cuộc đối thoại với công chúng.
D. Điều chỉnh thông điệp dựa trên phản hồi.
