1. Trong quản lý chất lượng, `Statistical Process Control (SPC)` được sử dụng để làm gì?
A. Thiết kế sản phẩm mới.
B. Theo dõi và kiểm soát quy trình sản xuất bằng cách sử dụng các phương pháp thống kê.
C. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
D. Quản lý chuỗi cung ứng.
2. Trong quản lý dự án, biểu đồ Gantt được sử dụng để làm gì?
A. Phân tích chi phí dự án.
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án.
C. Quản lý rủi ro dự án.
D. Phân bổ nguồn lực dự án.
3. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Third-Party Logistics (3PL)` là gì?
A. Một hệ thống thanh toán trực tuyến cho các nhà cung cấp.
B. Việc sử dụng các công ty bên ngoài để thực hiện các chức năng logistics.
C. Một quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
D. Một chiến lược giảm chi phí vận chuyển.
4. Trong quản trị vận hành, `Total Productive Maintenance (TPM)` tập trung vào điều gì?
A. Quản lý chi phí sản xuất.
B. Tối đa hóa hiệu quả sử dụng thiết bị thông qua sự tham gia của tất cả nhân viên.
C. Quản lý chuỗi cung ứng.
D. Kiểm soát chất lượng sản phẩm.
5. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để xác định và phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề trong quản trị vận hành?
A. Biểu đồ Gantt.
B. Biểu đồ Pareto.
C. Sơ đồ xương cá (Fishbone diagram).
D. Ma trận SWOT.
6. Trong quản trị vận hành, `Just-in-Time (JIT)` là phương pháp quản lý hàng tồn kho nhằm mục đích gì?
A. Tối đa hóa lượng hàng tồn kho để đáp ứng mọi nhu cầu đột xuất.
B. Giảm thiểu chi phí vận chuyển bằng cách nhập hàng số lượng lớn định kỳ.
C. Loại bỏ lãng phí bằng cách chỉ nhận hàng khi cần thiết cho sản xuất.
D. Tăng cường khả năng mặc cả với nhà cung cấp bằng cách mua số lượng lớn.
7. Trong quản lý chất lượng, `Poka-Yoke` là gì?
A. Một phương pháp thống kê để kiểm soát chất lượng.
B. Một cơ chế chống lỗi để ngăn ngừa sai sót xảy ra.
C. Một quy trình đánh giá hiệu suất của nhân viên.
D. Một hệ thống quản lý hàng tồn kho tự động.
8. Mục tiêu của việc áp dụng công nghệ trong quản trị vận hành là gì?
A. Giảm thiểu số lượng nhân viên.
B. Tăng cường tính linh hoạt, hiệu quả và khả năng đáp ứng của quy trình sản xuất và dịch vụ.
C. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.
D. Giảm chi phí đầu tư vào máy móc thiết bị.
9. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Vendor-Managed Inventory (VMI)` là gì?
A. Một hệ thống thanh toán trực tuyến cho các nhà cung cấp.
B. Một phương pháp quản lý hàng tồn kho mà nhà cung cấp chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho tại địa điểm của khách hàng.
C. Một quy trình đánh giá hiệu suất của các nhà cung cấp.
D. Một thỏa thuận mua hàng với số lượng lớn để giảm chi phí.
10. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) giúp doanh nghiệp điều gì trong quản trị vận hành?
A. Tăng cường hoạt động marketing và bán hàng.
B. Tích hợp và tự động hóa các quy trình kinh doanh khác nhau.
C. Quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả hơn.
D. Phân tích dữ liệu tài chính chuyên sâu.
11. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Bullwhip Effect` đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự gia tăng đột ngột về chi phí vận chuyển do giá nhiên liệu tăng.
B. Sự biến động nhu cầu ngày càng tăng khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
C. Sự chậm trễ trong việc giao hàng do tắc nghẽn giao thông.
D. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp để giành thị phần.
12. Mục tiêu chính của việc bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance) là gì?
A. Giảm thiểu chi phí bảo trì bằng cách chỉ sửa chữa khi có sự cố.
B. Ngăn ngừa sự cố xảy ra bằng cách thực hiện bảo trì định kỳ.
C. Tối đa hóa thời gian hoạt động của máy móc bằng cách bỏ qua bảo trì.
D. Tăng cường khả năng sửa chữa nhanh chóng khi có sự cố xảy ra.
13. Trong quản trị vận hành, `Theory of Constraints (TOC)` tập trung vào điều gì?
A. Loại bỏ tất cả các ràng buộc trong hệ thống sản xuất.
B. Xác định và giải quyết các ràng buộc quan trọng nhất trong hệ thống để cải thiện hiệu suất.
C. Tối ưu hóa từng bộ phận của hệ thống một cách độc lập.
D. Tăng cường sự linh hoạt của hệ thống để đối phó với sự thay đổi.
14. Trong quản trị vận hành, `Cycle Time` là gì?
A. Thời gian cần thiết để hoàn thành một đơn hàng.
B. Thời gian cần thiết để sản xuất một đơn vị sản phẩm.
C. Thời gian cần thiết để vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
D. Thời gian cần thiết để kiểm tra chất lượng sản phẩm.
15. Phương pháp bố trí sản xuất theo sản phẩm (Product Layout) phù hợp với loại hình sản xuất nào?
A. Sản xuất đơn chiếc hoặc theo lô nhỏ.
B. Sản xuất hàng loạt với số lượng lớn và tiêu chuẩn hóa cao.
C. Sản xuất theo dự án với yêu cầu tùy chỉnh cao.
D. Sản xuất dịch vụ với sự tương tác trực tiếp với khách hàng.
16. Trong quản trị vận hành, `Kaizen` là gì?
A. Một phương pháp quản lý tài chính.
B. Một triết lý cải tiến liên tục, tập trung vào việc thực hiện các thay đổi nhỏ, dần dần để cải thiện quy trình.
C. Một hệ thống quản lý nhân sự.
D. Một chiến lược marketing để tăng thị phần.
17. Mục tiêu chính của việc quản lý năng lực (Capacity Management) là gì?
A. Giảm thiểu chi phí đầu tư vào máy móc thiết bị.
B. Đảm bảo rằng năng lực sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường.
C. Tối đa hóa lợi nhuận từ việc bán sản phẩm dư thừa.
D. Tăng cường khả năng cạnh tranh về giá.
18. Trong quản trị vận hành, `Bottleneck` là gì?
A. Một quy trình hoạt động trơn tru và hiệu quả.
B. Một điểm nghẽn trong quy trình sản xuất làm chậm toàn bộ quá trình.
C. Một phương pháp quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
D. Một chiến lược marketing để tăng doanh số bán hàng.
19. Trong quản lý chất lượng, Six Sigma hướng đến mục tiêu gì?
A. Đạt được 6 lỗi trên một triệu cơ hội.
B. Đạt được 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội.
C. Đạt được 6 quy trình được chuẩn hóa.
D. Đạt được 6 Sigma trong phân tích thống kê.
20. Lean Manufacturing tập trung vào việc loại bỏ loại lãng phí nào sau đây?
A. Lãng phí do thiếu hụt lao động có kỹ năng.
B. Lãng phí do biến động tỷ giá hối đoái.
C. Lãng phí do sản xuất thừa, tồn kho, vận chuyển, chờ đợi, thao tác thừa, sản phẩm lỗi, và xử lý.
D. Lãng phí do thiếu đầu tư vào nghiên cứu và phát triển.
21. Trong quản lý chất lượng, `Benchmarking` là gì?
A. Một phương pháp kiểm tra sản phẩm cuối cùng.
B. Một quy trình so sánh hiệu suất của một tổ chức với các tổ chức hàng đầu khác để xác định các cơ hội cải tiến.
C. Một hệ thống quản lý tài liệu.
D. Một chiến lược giảm chi phí sản xuất.
22. Trong quản trị vận hành, `Value Stream Mapping` được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý ngân sách dự án.
B. Phân tích và cải thiện dòng chảy của vật liệu và thông tin cần thiết để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Đánh giá hiệu suất của nhân viên.
D. Quản lý quan hệ khách hàng.
23. Mục tiêu của việc lập kế hoạch tổng hợp (Aggregate Planning) trong quản trị vận hành là gì?
A. Xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng sản phẩm cụ thể.
B. Xác định mức sản xuất và lực lượng lao động tối ưu trong trung hạn.
C. Quản lý hàng tồn kho ở mức thấp nhất có thể.
D. Tối đa hóa hiệu quả sử dụng máy móc thiết bị.
24. Phương pháp `5S` trong quản trị vận hành tập trung vào điều gì?
A. Tối ưu hóa chi phí, tăng doanh thu, xây dựng thương hiệu, phục vụ khách hàng, và phát triển sản phẩm.
B. Sàng lọc (Sort), Sắp xếp (Set in order), Sạch sẽ (Shine), Săn sóc (Standardize), Sẵn sàng (Sustain).
C. Đánh giá nhà cung cấp, lựa chọn nguyên vật liệu, kiểm soát chất lượng, sản xuất, và phân phối.
D. Phân tích điểm hòa vốn, dự báo doanh thu, quản lý dòng tiền, kiểm soát chi phí, và đầu tư.
25. KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá hiệu quả của quy trình sản xuất?
A. Thời gian sản xuất trung bình một đơn vị sản phẩm.
B. Tỷ lệ sản phẩm lỗi trên tổng số sản phẩm sản xuất.
C. Mức độ hài lòng của nhân viên bộ phận marketing.
D. Chi phí sản xuất trên một đơn vị sản phẩm.
26. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Cross-Docking` là gì?
A. Một phương pháp vận chuyển hàng hóa bằng đường biển.
B. Một kỹ thuật kho bãi trong đó hàng hóa được dỡ từ xe tải đến và chuyển trực tiếp sang xe tải đi mà không cần lưu trữ.
C. Một hệ thống thanh toán trực tuyến cho các nhà cung cấp.
D. Một quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
27. Trong quản lý chất lượng, `Root Cause Analysis` là gì?
A. Một phương pháp kiểm tra sản phẩm cuối cùng.
B. Một quy trình xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề hoặc sự cố.
C. Một hệ thống quản lý tài liệu.
D. Một chiến lược giảm chi phí sản xuất.
28. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Reverse Logistics` đề cập đến hoạt động nào?
A. Vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất.
B. Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng.
C. Vận chuyển hàng hóa trả lại từ khách hàng về nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
D. Vận chuyển hàng hóa giữa các nhà kho khác nhau.
29. Trong quản trị vận hành, `Overall Equipment Effectiveness (OEE)` là gì?
A. Một phương pháp đánh giá hiệu quả của nhân viên vận hành.
B. Một chỉ số đo lường hiệu quả sử dụng thiết bị dựa trên tính sẵn sàng, hiệu suất và chất lượng.
C. Một hệ thống quản lý bảo trì thiết bị.
D. Một quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
30. Trong quản trị dự án, đường găng (Critical Path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất qua tất cả các công việc của dự án.
B. Đường đi dài nhất qua tất cả các công việc của dự án, xác định thời gian hoàn thành dự án.
C. Đường đi có chi phí thấp nhất để hoàn thành dự án.
D. Đường đi có rủi ro thấp nhất trong dự án.
