1. Đâu là một ví dụ về `earned media` trong PR?
A. Một bài quảng cáo trả tiền trên báo.
B. Một bài viết về công ty trên báo do phóng viên tự viết.
C. Một bài đăng trên mạng xã hội của công ty.
D. Một email marketing gửi đến khách hàng.
2. Điều gì quan trọng nhất khi đo lường hiệu quả của chiến dịch PR?
A. Số lượng thông cáo báo chí đã phát hành.
B. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
C. Mức độ thay đổi nhận thức và thái độ của công chúng.
D. Tổng chi phí của chiến dịch.
3. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ với các influencer (người ảnh hưởng) lại quan trọng trong PR?
A. Vì influencer có thể kiểm soát dư luận.
B. Vì influencer có thể giúp lan tỏa thông điệp đến một lượng lớn khán giả.
C. Vì influencer luôn đưa ra thông tin chính xác.
D. Vì influencer làm cho công việc PR trở nên dễ dàng hơn.
4. Vai trò của đạo đức nghề nghiệp trong PR là gì?
A. Không quan trọng, vì PR là về việc tạo ra hình ảnh tốt đẹp.
B. Rất quan trọng, vì PR nên dựa trên sự trung thực và minh bạch.
C. Chỉ quan trọng khi có khủng hoảng.
D. Chỉ quan trọng đối với các tổ chức phi lợi nhuận.
5. Trong PR, `crisis communication` (truyền thông khủng hoảng) là gì?
A. Việc tạo ra các cuộc khủng hoảng để thu hút sự chú ý.
B. Việc quản lý và ứng phó với các tình huống khủng hoảng có thể gây tổn hại đến danh tiếng của tổ chức.
C. Việc tránh né mọi trách nhiệm.
D. Việc giữ im lặng và hy vọng mọi chuyện sẽ qua.
6. Điều gì quan trọng nhất khi làm PR cho một sản phẩm mới?
A. Tạo ra sự cường điệu (hype) lớn nhất có thể.
B. Truyền tải thông tin chính xác và làm nổi bật giá trị độc đáo của sản phẩm.
C. Che giấu bất kỳ nhược điểm nào của sản phẩm.
D. So sánh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh một cách tiêu cực.
7. Khi một tổ chức mắc lỗi, chiến lược PR nào là phù hợp nhất?
A. Phủ nhận hoàn toàn trách nhiệm.
B. Chấp nhận trách nhiệm, xin lỗi và đưa ra giải pháp khắc phục.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Giữ im lặng và hy vọng mọi chuyện sẽ qua.
8. Trong khủng hoảng truyền thông, phát ngôn chính thức của công ty nên được đưa ra bởi ai?
A. Người có kinh nghiệm PR lâu năm nhất.
B. Người đứng đầu bộ phận marketing.
C. Tổng giám đốc hoặc người được ủy quyền.
D. Bất kỳ nhân viên nào có mặt tại thời điểm đó.
9. Mục tiêu chính của quan hệ công chúng (PR) là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
B. Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức.
C. Giảm chi phí quảng cáo.
D. Kiểm soát hoàn toàn thông tin về tổ chức.
10. Trong bối cảnh truyền thông xã hội, điều gì quan trọng nhất trong PR?
A. Kiểm soát tất cả các bình luận và đánh giá.
B. Tạo ra nội dung lan truyền (viral).
C. Tương tác chân thực và lắng nghe phản hồi của công chúng.
D. Tự động hóa tất cả các hoạt động truyền thông.
11. Đâu là một kỹ năng quan trọng để làm việc trong PR quốc tế?
A. Chỉ cần giỏi tiếng Anh.
B. Sự hiểu biết về văn hóa và ngôn ngữ khác nhau.
C. Chỉ cần có kinh nghiệm làm việc ở nước ngoài.
D. Không quan trọng, vì PR là giống nhau ở mọi quốc gia.
12. Khi nào một tổ chức nên sử dụng dịch vụ của một công ty PR bên ngoài?
A. Khi họ muốn tiết kiệm chi phí.
B. Khi họ thiếu chuyên môn hoặc nguồn lực PR nội bộ.
C. Khi họ muốn kiểm soát hoàn toàn thông tin.
D. Khi họ không có thời gian để làm PR.
13. Một tổ chức nên làm gì để xây dựng một mối quan hệ lâu dài với giới truyền thông?
A. Chỉ liên hệ với giới truyền thông khi cần thiết.
B. Cung cấp thông tin độc quyền và đáng tin cậy.
C. Gửi quà tặng đắt tiền cho các nhà báo.
D. Đe dọa các nhà báo nếu họ viết bài tiêu cực.
14. Vai trò của PR trong marketing tích hợp là gì?
A. Thay thế hoàn toàn các hoạt động quảng cáo.
B. Hỗ trợ xây dựng uy tín và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
C. Chỉ tập trung vào việc xử lý khủng hoảng.
D. Đảm bảo tất cả thông điệp marketing đều được kiểm soát chặt chẽ.
15. Một thông cáo báo chí hiệu quả cần có những yếu tố nào?
A. Chứa nhiều thông tin kỹ thuật phức tạp.
B. Ngắn gọn, súc tích, và có giá trị tin tức.
C. Sử dụng ngôn ngữ quảng cáo mạnh mẽ.
D. Chỉ tập trung vào thành tích của công ty.
16. Đâu không phải là kỹ năng cần thiết của một chuyên gia PR?
A. Kỹ năng viết và biên tập.
B. Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.
C. Kỹ năng phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường.
D. Kỹ năng lập trình máy tính.
17. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông trong PR?
A. Tổ chức sự kiện hoành tráng để thu hút sự chú ý.
B. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và minh bạch.
C. Chi tiền quảng cáo lớn trên các kênh truyền thông.
D. Tuyển dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.
18. Tầm quan trọng của việc xây dựng câu chuyện (storytelling) trong PR là gì?
A. Giúp thông tin trở nên dễ nhớ và hấp dẫn hơn.
B. Giúp kiểm soát hoàn toàn thông tin.
C. Giúp tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
D. Không quan trọng, vì PR nên tập trung vào sự thật khách quan.
19. Trong PR nội bộ, mục tiêu chính là gì?
A. Thu hút nhiều ứng viên tiềm năng.
B. Nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn kết của nhân viên.
C. Giảm chi phí truyền thông nội bộ.
D. Kiểm soát thông tin nội bộ chặt chẽ.
20. Phân biệt Public Relations (PR) với Marketing:
A. PR chỉ tập trung vào bán sản phẩm, Marketing chỉ tập trung xây dựng thương hiệu.
B. PR hướng đến xây dựng mối quan hệ và uy tín, Marketing hướng đến thúc đẩy doanh số.
C. PR là một phần của Marketing.
D. PR và Marketing là hoàn toàn giống nhau.
21. Trong PR, `stakeholder` (các bên liên quan) là gì?
A. Các cổ đông của công ty.
B. Bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào có lợi ích liên quan đến tổ chức.
C. Chỉ những người làm việc trong ngành PR.
D. Các đối thủ cạnh tranh của công ty.
22. Theo em, đâu là sự khác biệt lớn nhất giữa hoạt động PR của một tổ chức phi lợi nhuận so với một công ty thương mại?
A. Tổ chức phi lợi nhuận không cần làm PR.
B. Công ty thương mại có ngân sách PR lớn hơn.
C. Tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào sứ mệnh xã hội, công ty thương mại tập trung vào lợi nhuận.
D. PR của tổ chức phi lợi nhuận luôn dễ dàng hơn.
23. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược PR thành công?
A. Có một ngân sách lớn.
B. Xác định rõ mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
C. Sử dụng tất cả các kênh truyền thông có thể.
D. Tạo ra nhiều nội dung nhất có thể.
24. Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là công cụ chính của PR?
A. Thông cáo báo chí.
B. Quảng cáo trả tiền.
C. Tổ chức sự kiện.
D. Quan hệ với giới truyền thông.
25. Trong PR, `media training` (huấn luyện truyền thông) là gì?
A. Việc đào tạo nhân viên PR về cách sử dụng các công cụ truyền thông.
B. Việc chuẩn bị cho các đại diện của công ty để trả lời phỏng vấn và giao tiếp với giới truyền thông.
C. Việc xây dựng mối quan hệ với các nhà báo.
D. Việc kiểm soát thông tin trên các phương tiện truyền thông.
26. Đâu là một ví dụ về `paid media` trong PR?
A. Một bài viết trên blog của công ty.
B. Một bài đăng trên mạng xã hội được quảng cáo trả tiền.
C. Một cuộc phỏng vấn trên truyền hình.
D. Một thông cáo báo chí được gửi đến các phóng viên.
27. Điều gì KHÔNG nên làm trong quá trình xử lý khủng hoảng truyền thông?
A. Giữ im lặng và không đưa ra bất kỳ phản hồi nào.
B. Nhanh chóng đưa ra thông tin chính xác và minh bạch.
C. Thể hiện sự đồng cảm và quan tâm đến những người bị ảnh hưởng.
D. Hợp tác với giới truyền thông.
28. Sự khác biệt chính giữa PR và quảng cáo là gì?
A. PR luôn tốn kém hơn quảng cáo.
B. PR tập trung vào truyền thông trả phí, quảng cáo tập trung vào truyền thông không trả phí.
C. PR tập trung vào xây dựng mối quan hệ, quảng cáo tập trung vào bán hàng.
D. PR chỉ dành cho các tổ chức phi lợi nhuận.
29. Đâu là một ví dụ về PR trong lĩnh vực chính trị?
A. Một quảng cáo chính trị trả tiền trên truyền hình.
B. Một cuộc họp báo của một chính trị gia để giải thích về chính sách mới.
C. Một cuộc thăm dò ý kiến công chúng về một vấn đề chính trị.
D. Một cuộc vận động quyên góp tiền cho chiến dịch tranh cử.
30. Trong PR, `issues management` (quản lý vấn đề) là gì?
A. Việc giải quyết các vấn đề nội bộ của công ty.
B. Việc xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của tổ chức.
C. Việc quản lý các cuộc khủng hoảng truyền thông.
D. Việc quản lý các mối quan hệ với nhà đầu tư.
