1. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về Marketing Mix 7P trong du lịch?
A. Product (Sản phẩm)
B. Price (Giá)
C. Promotion (Xúc tiến)
D. Politics (Chính trị)
2. KPI nào sau đây quan trọng nhất để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội (Social Media Ads) trong ngành du lịch?
A. Số lượng người thích trang (Page Likes)
B. Số lượng bình luận (Comments)
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) hoặc chi phí trên mỗi chuyển đổi (Cost Per Conversion)
D. Số lượng chia sẻ (Shares)
3. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng video marketing trong ngành du lịch?
A. Tăng mức độ tương tác của khách hàng
B. Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm
C. Truyền tải thông tin một cách trực quan và hấp dẫn
D. Giảm chi phí sản xuất sản phẩm du lịch
4. Trong marketing du lịch, `du lịch ngách` (niche tourism) đề cập đến điều gì?
A. Du lịch giá rẻ
B. Du lịch mạo hiểm
C. Du lịch hướng đến một nhóm khách hàng cụ thể với sở thích đặc biệt
D. Du lịch đại trà
5. Khái niệm nào mô tả việc điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị trường cụ thể?
A. Marketing đại chúng
B. Marketing hỗn hợp
C. Marketing định hướng sản xuất
D. Marketing mục tiêu
6. Trong marketing du lịch, `du lịch cộng đồng` (community-based tourism) mang lại lợi ích gì cho người dân địa phương?
A. Chỉ tạo ra việc làm tạm thời
B. Tăng cường sự phụ thuộc vào các công ty du lịch lớn
C. Tạo ra thu nhập, bảo tồn văn hóa và tài nguyên thiên nhiên, đồng thời tăng cường quyền tự chủ
D. Chỉ cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch
7. Trong marketing du lịch, `định vị thương hiệu` (brand positioning) có nghĩa là gì?
A. Xác định vị trí địa lý của điểm đến du lịch
B. Ấn tượng và nhận thức mà doanh nghiệp muốn tạo ra trong tâm trí khách hàng
C. Giá cả của sản phẩm du lịch so với đối thủ cạnh tranh
D. Số lượng nhân viên marketing của doanh nghiệp
8. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu du lịch?
A. Giá cả cạnh tranh
B. Chất lượng dịch vụ
C. Vị trí địa lý thuận lợi
D. Số lượng khách du lịch
9. Trong marketing du lịch, `trải nghiệm khách hàng` (customer experience) bao gồm những yếu tố nào?
A. Chỉ chất lượng sản phẩm và dịch vụ
B. Chỉ giá cả và khuyến mãi
C. Tất cả các tương tác của khách hàng với thương hiệu từ trước, trong và sau chuyến đi
D. Chỉ phản hồi của khách hàng sau chuyến đi
10. Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng?
A. Marketing trực tiếp
B. Marketing nội dung
C. Marketing truyền miệng
D. Marketing du kích
11. Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh?
A. Chiến lược chi phí thấp
B. Chiến lược khác biệt hóa
C. Chiến lược tập trung
D. Chiến lược đại dương xanh
12. Phương pháp nào sau đây hiệu quả nhất để đo lường hiệu quả của một chiến dịch marketing du lịch trực tuyến?
A. Số lượng tờ rơi được phát
B. Số lượng khách du lịch đến
C. Phân tích lưu lượng truy cập website và tương tác trên mạng xã hội
D. Ý kiến chủ quan của nhân viên marketing
13. Loại hình du lịch nào tập trung vào việc trải nghiệm văn hóa và phong tục tập quán của người dân địa phương?
A. Du lịch sinh thái
B. Du lịch mạo hiểm
C. Du lịch văn hóa
D. Du lịch nghỉ dưỡng
14. Chiến lược giá nào thường được sử dụng để thu hút khách du lịch trong mùa thấp điểm?
A. Giá hớt váng (Price Skimming)
B. Giá cạnh tranh (Competitive Pricing)
C. Giá khuyến mãi (Promotional Pricing)
D. Giá tâm lý (Psychological Pricing)
15. Trong bối cảnh marketing du lịch bền vững, điều gì sau đây được coi là quan trọng nhất?
A. Tăng trưởng số lượng khách du lịch bằng mọi giá
B. Bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương
C. Giảm chi phí marketing
D. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
16. Điều gì là quan trọng nhất khi xử lý khủng hoảng truyền thông trong ngành du lịch?
A. Phớt lờ các thông tin tiêu cực
B. Nhanh chóng đưa ra thông tin chính xác và minh bạch
C. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh
D. Chỉ đưa ra thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng
17. Trong marketing du lịch, `du lịch có trách nhiệm` (responsible tourism) nhấn mạnh điều gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp du lịch
B. Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và cộng đồng địa phương, đồng thời mang lại lợi ích kinh tế cho người dân
C. Tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch quốc gia
D. Giảm giá vé máy bay và chi phí khách sạn
18. Điều gì KHÔNG phải là mục tiêu của việc sử dụng công cụ tìm kiếm (SEO) trong marketing du lịch?
A. Tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm
B. Thu hút lưu lượng truy cập chất lượng đến website
C. Tăng doanh số bán hàng trực tuyến
D. Giảm chi phí thuê văn phòng
19. Một công ty du lịch sử dụng phân tích SWOT để đánh giá các yếu tố nào?
A. Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Khuyến mãi
B. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức
C. Khách hàng, Đối thủ cạnh tranh, Nhà cung cấp, Cộng đồng
D. Doanh thu, Lợi nhuận, Chi phí, Rủi ro
20. Công cụ marketing du lịch nào cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng tiềm năng?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Email marketing
C. Quảng cáo trên báo in
D. Billboard quảng cáo ngoài trời
21. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của marketing du lịch?
A. Nghiên cứu thị trường
B. Phát triển sản phẩm du lịch
C. Quản lý tài chính cá nhân
D. Truyền thông và quảng bá
22. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của thương hiệu điểm đến (destination branding) trong marketing du lịch?
A. Tạo ra sự khác biệt cho điểm đến
B. Thu hút khách du lịch và đầu tư
C. Tăng giá bất động sản tại điểm đến
D. Cải thiện hình ảnh và danh tiếng của điểm đến
23. Trong marketing du lịch, chiến lược nào sau đây tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Marketing giao dịch (Transactional Marketing)
B. Marketing quan hệ (Relationship Marketing)
C. Marketing du kích (Guerrilla Marketing)
D. Marketing lan truyền (Viral Marketing)
24. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến marketing du lịch?
A. Yếu tố kinh tế (Economic factors)
B. Yếu tố chính trị (Political factors)
C. Yếu tố công nghệ (Technological factors)
D. Chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh
25. Trong marketing du lịch, `kênh phân phối` đề cập đến điều gì?
A. Các tuyến đường du lịch phổ biến nhất
B. Các phương tiện truyền thông được sử dụng để quảng bá du lịch
C. Các tổ chức và cá nhân tham gia vào việc bán sản phẩm du lịch
D. Các quy định của chính phủ về du lịch
26. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing trong ngành du lịch?
A. Tỷ lệ mở email (Open Rate)
B. Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate)
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
D. Số lượng nhân viên bán hàng
27. Trong marketing du lịch, `du lịch MICE` là viết tắt của cụm từ nào?
A. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions
B. Mountains, Islands, Caves, Ecotourism
C. Museums, Institutions, Culture, Entertainment
D. Markets, Investments, Commerce, Economy
28. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing du lịch?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu
B. Tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn cầu
C. Kiểm soát hoàn toàn thông tin về sản phẩm du lịch
D. Tăng tương tác và xây dựng cộng đồng
29. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp du lịch thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả nhất?
A. Chỉ dựa vào số lượng khách du lịch
B. Chỉ theo dõi doanh thu bán hàng
C. Sử dụng khảo sát trực tuyến, phỏng vấn trực tiếp và theo dõi đánh giá trên mạng xã hội
D. Chỉ quan sát hành vi của khách hàng
30. Loại hình marketing du lịch nào sử dụng người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ?
A. Marketing truyền miệng
B. Marketing du kích
C. Marketing ảnh hưởng (Influencer Marketing)
D. Marketing trực tiếp
