1. Chức năng chính của một hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) là gì?
A. Quản lý tài chính cá nhân.
B. Tích hợp và quản lý tất cả các quy trình kinh doanh chính của một tổ chức.
C. Thiết kế trang web.
D. Chỉnh sửa ảnh.
2. Trong quản lý chất lượng, `root cause analysis` được sử dụng để làm gì?
A. Tìm ra nguyên nhân sâu xa của vấn đề.
B. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
C. So sánh hiệu suất với đối thủ cạnh tranh.
D. Xác định các cơ hội cải tiến quy trình.
3. Mục tiêu của SCM (Supply Chain Management) là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng.
C. Tăng doanh số bán hàng.
D. Cải thiện quan hệ với nhân viên.
4. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `reverse logistics` đề cập đến điều gì?
A. Quy trình vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất.
B. Quy trình vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng.
C. Quy trình vận chuyển hàng hóa bị trả lại từ khách hàng về lại nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
D. Quy trình tìm kiếm nhà cung cấp mới.
5. Trong quản lý rủi ro, `contingency plan` là gì?
A. Một kế hoạch để ngăn chặn rủi ro xảy ra.
B. Một kế hoạch để đối phó với rủi ro nếu nó xảy ra.
C. Một kế hoạch để chuyển rủi ro cho bên thứ ba.
D. Một kế hoạch để loại bỏ hoàn toàn rủi ro.
6. Sự khác biệt chính giữa `push` và `pull` system trong quản lý sản xuất là gì?
A. `Push` system dựa trên dự báo nhu cầu, trong khi `pull` system dựa trên nhu cầu thực tế.
B. `Push` system tập trung vào sản xuất hàng loạt, trong khi `pull` system tập trung vào sản xuất theo yêu cầu.
C. `Push` system sử dụng nhiều hàng tồn kho hơn `pull` system.
D. Tất cả các đáp án trên.
7. Trong quản lý chất lượng, `Pareto Chart` được sử dụng để làm gì?
A. Xác định mối quan hệ nhân quả giữa các yếu tố.
B. Phân tích xu hướng dữ liệu theo thời gian.
C. Xác định các vấn đề quan trọng nhất cần giải quyết.
D. Đo lường sự hài lòng của khách hàng.
8. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của `Total Quality Management` (TQM)?
A. Tập trung vào khách hàng.
B. Cải tiến liên tục.
C. Sự tham gia của nhân viên.
D. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn.
9. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của mô hình SCOR (Supply Chain Operations Reference)?
A. Plan (Lập kế hoạch).
B. Source (Nguồn cung).
C. Make (Sản xuất).
D. Invest (Đầu tư).
10. MRP (Material Requirements Planning) được sử dụng để làm gì?
A. Lập kế hoạch nhu cầu vật tư để sản xuất.
B. Quản lý quan hệ khách hàng.
C. Thiết kế sản phẩm mới.
D. Tuyển dụng nhân viên.
11. Trong quản lý dự án, đường găng (Critical Path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất trong sơ đồ dự án.
B. Đường đi có nhiều nguồn lực nhất.
C. Đường đi dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án.
D. Đường đi ít rủi ro nhất.
12. Lean Manufacturing tập trung vào việc loại bỏ loại lãng phí nào?
A. Lãng phí do đầu tư quá nhiều vào công nghệ mới.
B. Lãng phí do thiếu đào tạo cho nhân viên.
C. Lãng phí do dư thừa sản xuất, tồn kho, chờ đợi, vận chuyển, thao tác thừa, lỗi, và sử dụng không hết năng lực.
D. Lãng phí do không quảng cáo sản phẩm đủ mạnh.
13. Chiến lược `postponement` trong chuỗi cung ứng có nghĩa là gì?
A. Hoãn thanh toán cho nhà cung cấp để cải thiện dòng tiền.
B. Hoãn việc tùy chỉnh sản phẩm đến giai đoạn cuối cùng.
C. Hoãn việc vận chuyển hàng hóa để tiết kiệm chi phí.
D. Hoãn việc ra mắt sản phẩm mới để nghiên cứu thị trường kỹ hơn.
14. Trong quản lý tồn kho, EOQ (Economic Order Quantity) giúp xác định điều gì?
A. Số lượng đặt hàng tối ưu để giảm thiểu tổng chi phí tồn kho.
B. Thời điểm đặt hàng tốt nhất để tránh hết hàng.
C. Mức độ an toàn của hàng tồn kho cần duy trì.
D. Chi phí vận chuyển hàng tồn kho thấp nhất.
15. Mục tiêu chính của việc `design for manufacturability` (DFM) là gì?
A. Thiết kế sản phẩm sao cho dễ dàng và hiệu quả trong sản xuất.
B. Thiết kế sản phẩm sao cho đẹp mắt và hấp dẫn.
C. Thiết kế sản phẩm sao cho có nhiều tính năng nhất.
D. Thiết kế sản phẩm sao cho giá thành cao nhất.
16. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `bullwhip effect` đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhà cung cấp.
B. Sự biến động nhu cầu tăng dần khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng.
C. Sự tăng trưởng ổn định của doanh số bán hàng theo thời gian.
D. Việc sử dụng năng lượng tái tạo trong vận chuyển hàng hóa.
17. Loại hình bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp nhất cho sản xuất hàng loạt?
A. Bố trí theo vị trí cố định.
B. Bố trí theo chức năng.
C. Bố trí theo sản phẩm.
D. Bố trí hỗn hợp.
18. Trong quản lý dự án, Gantt chart được sử dụng để làm gì?
A. Quản lý rủi ro dự án.
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án.
C. Quản lý ngân sách dự án.
D. Quản lý nguồn lực dự án.
19. Phương pháp Kanban được sử dụng để làm gì?
A. Lập kế hoạch tài chính.
B. Quản lý dòng công việc và giới hạn công việc đang thực hiện.
C. Đánh giá hiệu suất nhân viên.
D. Phân tích dữ liệu thị trường.
20. Phương pháp Six Sigma tập trung vào việc gì?
A. Tăng cường sự sáng tạo trong thiết kế sản phẩm.
B. Giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình.
C. Cải thiện quan hệ với các nhà cung cấp.
D. Nâng cao kỹ năng mềm cho nhân viên.
21. Trong quản lý rủi ro vận hành, `risk appetite` đề cập đến điều gì?
A. Mức độ rủi ro mà tổ chức sẵn sàng chấp nhận.
B. Chi phí để giảm thiểu rủi ro.
C. Khả năng dự đoán rủi ro trong tương lai.
D. Tác động tiêu cực của rủi ro đến hoạt động kinh doanh.
22. Mục tiêu chính của bảo trì phòng ngừa là gì?
A. Giảm chi phí bảo trì bằng cách trì hoãn việc sửa chữa.
B. Tăng thời gian ngừng hoạt động của máy móc để kiểm tra kỹ lưỡng.
C. Ngăn ngừa sự cố và kéo dài tuổi thọ của thiết bị.
D. Chỉ sửa chữa khi máy móc bị hỏng hoàn toàn.
23. Trong quản lý chất lượng, `statistical process control` (SPC) được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường sự hài lòng của khách hàng.
B. Theo dõi và kiểm soát quy trình sản xuất bằng cách sử dụng các công cụ thống kê.
C. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
D. So sánh hiệu suất với đối thủ cạnh tranh.
24. Phương pháp JIT (Just-in-Time) trong quản trị vận hành tập trung vào điều gì?
A. Duy trì lượng hàng tồn kho lớn để đáp ứng nhu cầu đột xuất.
B. Sản xuất hàng loạt để tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô.
C. Giảm thiểu chi phí lao động bằng cách tự động hóa hoàn toàn quy trình.
D. Sản xuất đúng số lượng, đúng thời điểm cần thiết.
25. Trong TPM (Total Productive Maintenance), mục tiêu cao nhất là gì?
A. Giảm thiểu chi phí bảo trì.
B. Tăng cường sự tham gia của công nhân vào hoạt động bảo trì.
C. Loại bỏ tất cả các sự cố và tai nạn liên quan đến máy móc.
D. Tăng sản lượng sản xuất.
26. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc áp dụng công nghệ vào quản trị vận hành?
A. Tăng năng suất và hiệu quả.
B. Giảm chi phí hoạt động.
C. Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
D. Đảm bảo 100% nhân viên hài lòng.
27. Phương pháp `Value Stream Mapping` (VSM) được sử dụng để làm gì?
A. Phân tích tài chính.
B. Xác định và loại bỏ lãng phí trong quy trình sản xuất.
C. Quản lý quan hệ khách hàng.
D. Đánh giá hiệu suất nhân viên.
28. Trong lý thuyết ràng buộc (Theory of Constraints), `constraint` được hiểu là gì?
A. Bất kỳ yếu tố nào giới hạn khả năng đạt được mục tiêu của hệ thống.
B. Một quy trình sản xuất hiệu quả.
C. Một nguồn lực dư thừa.
D. Một cơ hội để cải thiện hiệu suất.
29. KPI nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của quy trình sản xuất?
A. Mức độ hài lòng của nhân viên.
B. Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
C. Thời gian chu kỳ (Cycle Time).
D. Chi phí marketing trên mỗi khách hàng mới.
30. Phương pháp Kaizen tập trung vào điều gì?
A. Thay đổi lớn và đột ngột để cải thiện hiệu suất.
B. Cải tiến liên tục và dần dần trong tất cả các khía cạnh của tổ chức.
C. Tái cấu trúc toàn bộ quy trình kinh doanh.
D. Giảm thiểu chi phí bằng cách cắt giảm nhân sự.
