Trắc nghiệm Tin học ứng dụng 12 Kết nối bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính giúp bạn nhìn nhận rõ các phần kiến thức cần cải thiện thông qua kho câu hỏi phong phú.
Trắc nghiệm Tin học ứng dụng 12 Kết nối bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Dịch vụ 'Vệ sinh laptop' thường không bao gồm công việc nào dưới đây
- - Thổi bụi trong các khe tản nhiệt
- - Thay mới toàn bộ các chip bán dẫn trên mainboard
- - Lau sạch màn hình bằng dung dịch chuyên dụng
- - Tra keo tản nhiệt mới cho CPU và GPU
Câu 2: Lợi ích lâu dài của việc bảo trì máy tính định kỳ 6 tháng một lần là gì
- - Giảm thiểu nguy cơ hỏng hóc nặng và duy trì hiệu suất làm việc ổn định
- - Giúp máy tính không bao giờ bị nhiễm virus
- - Làm cho máy tính cũ trở nên mạnh ngang máy tính đời mới nhất
- - Để trung tâm sửa chữa có thêm doanh thu thường xuyên
Câu 3: Việc nâng cấp linh kiện nào dưới đây thường mang lại hiệu quả rõ rệt nhất cho việc cải thiện tốc độ khởi động máy tính
- - Thay ổ cứng HDD sang ổ cứng SSD
- - Lắp thêm ổ đĩa quang DVD
- - Thay đổi vỏ máy tính sang loại có đèn LED
- - Cắm thêm loa ngoài chất lượng cao
Câu 4: Việc sao lưu dữ liệu trước khi đem máy đi sửa chữa có ý nghĩa quan trọng nhất là gì
- - Giúp kỹ thuật viên cài đặt phần mềm nhanh hơn
- - Phòng tránh mất mát dữ liệu quan trọng trong quá trình can thiệp kỹ thuật
- - Giảm chi phí sửa chữa tại các trung tâm dịch vụ
- - Làm trống không gian ổ cứng để máy chạy nhanh hơn
Câu 5: Tại sao việc sao lưu dữ liệu lại là bước quan trọng nhất trước khi tiến hành sửa chữa máy tính
- - Để tăng tốc độ xử lý của kỹ thuật viên
- - Để tránh mất mát thông tin quan trọng nếu xảy ra sự cố trong quá trình can thiệp hệ thống
- - Để giải phóng không gian lưu trữ cho việc cài đặt phần mềm mới
- - Để kiểm tra xem ổ cứng có bị đầy hay không
Câu 6: Hiện tượng máy tính 'treo' cứng hoặc tự khởi động lại thường liên quan đến lỗi phần cứng nào nhất
- - Bộ nguồn không ổn định hoặc lỗi bộ nhớ RAM
- - Vỏ máy tính bị bám bụi bên ngoài
- - Đèn LED trang trí bị hỏng
- - Chuột máy tính bị hết pin
Câu 7: Hoạt động bảo trì phần mềm định kỳ bao gồm công việc nào sau đây
- - Vệ sinh bàn phím bằng cồn
- - Cập nhật các bản vá lỗi bảo mật và dọn dẹp tệp tin rác
- - Thay pin cho CMOS
- - Gắn thêm quạt làm mát cho vỏ máy
Câu 8: Một quy trình sửa chữa máy tính chuyên nghiệp thường bắt đầu bằng bước nào
- - Thay thế ngay linh kiện đắt tiền nhất
- - Kiểm tra tình trạng, chẩn đoán lỗi và thông báo cho khách hàng
- - Cài đặt lại toàn bộ phần mềm của máy
- - Yêu cầu khách hàng thanh toán trước toàn bộ chi phí
Câu 9: Tại sao việc sao lưu dữ liệu lại cực kỳ quan trọng trước khi bàn giao máy cho dịch vụ sửa chữa
- - Để giảm bớt dung lượng lưu trữ cho ổ cứng máy tính
- - Để kỹ thuật viên có thể cài đặt phần mềm nhanh hơn
- - Phòng ngừa rủi ro mất mát dữ liệu do can thiệp phần cứng hoặc cài lại phần mềm
- - Để tránh việc máy tính bị quá nhiệt trong quá trình sửa
Câu 10: Trong quy trình dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp, bước 'Chẩn đoán lỗi' có vai trò gì
- - Xác định nguyên nhân hư hỏng để đưa ra giải pháp và báo giá chính xác
- - Thực hiện việc thay thế linh kiện ngay lập tức
- - Yêu cầu khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí
- - Viết giấy bảo hành cho thiết bị đã sửa xong
Câu 11: Tại sao việc cài đặt các bản cập nhật bảo mật (Security Updates) lại được coi là một phần của bảo trì máy tính
- - Vì nó làm cho máy tính trông mới hơn
- - Vì nó giúp vá các lỗ hổng mà hacker có thể lợi dụng để tấn công máy tính
- - Vì nó giúp tăng tốc độ internet của nhà mạng
- - Vì nó làm cho bàn phím gõ nhanh hơn
Câu 12: Đâu là kỹ năng mềm quan trọng đối với một nhân viên tư vấn dịch vụ máy tính
- - Khả năng gõ bàn phím bằng 10 ngón
- - Khả năng giao tiếp và giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu
- - Khả năng bê vác vật nặng
- - Khả năng sử dụng các phần mềm đồ họa chuyên nghiệp
Câu 13: Một kỹ thuật viên máy tính chuyên nghiệp cần sở hữu kỹ năng nào sau đây
- - Khả năng tháo lắp linh kiện khéo léo và am hiểu sâu về các lỗi hệ thống
- - Khả năng thuyết phục khách hàng mua máy mới thay vì sửa
- - Kỹ năng thiết kế đồ họa chuyên nghiệp
- - Kỹ năng lập trình web nâng cao
Câu 14: Hoạt động nào sau đây được phân loại là bảo trì máy tính định kỳ
- - Thay thế bo mạch chủ khi máy không lên nguồn
- - Vệ sinh bụi bẩn bên trong thùng máy và kiểm tra quạt tản nhiệt
- - Sửa chữa chip xử lý sau khi bị cháy nổ
- - Khôi phục dữ liệu từ ổ cứng đã bị hỏng vật lý
Câu 15: Tại sao người dùng nên sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi giao máy cho trung tâm sửa chữa
- - Để giảm trọng lượng của máy tính khi vận chuyển
- - Để kỹ thuật viên không thể nhìn thấy các tệp tin cá nhân
- - Để tránh nguy cơ mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống hoặc thay thế linh kiện trong quá trình sửa chữa
- - Để máy tính khởi động nhanh hơn sau khi sửa
Câu 16: Trong dịch vụ bảo trì, hoạt động nào giúp bảo vệ máy tính trước các sự cố điện đột ngột
- - Kiểm tra và tư vấn sử dụng bộ lưu điện (UPS) hoặc ổn áp
- - Cài đặt phần mềm khóa thư mục
- - Vệ sinh vỏ máy bằng khăn ẩm
- - Thay đổi mật khẩu đăng nhập máy tính
Câu 17: Khái niệm 'nâng cấp máy tính' trong dịch vụ kỹ thuật có ý nghĩa gì
- - Chỉ đơn thuần là lau chùi vỏ máy bên ngoài
- - Thay đổi linh kiện cũ bằng linh kiện có hiệu năng cao hơn để cải thiện tốc độ
- - Chuyển máy tính từ vị trí thấp lên vị trí cao hơn trong phòng
- - Xóa bỏ toàn bộ dữ liệu có trong máy tính
Câu 18: Khi nâng cấp RAM cho máy tính, thông số nào sau đây là quan trọng nhất cần phải kiểm tra để đảm bảo tính tương thích
- - Màu sắc của thanh RAM
- - Loại RAM (DDR3, DDR4, DDR5) và bus (tần số hoạt động)
- - Tên nhà sản xuất vỏ máy tính
- - Kích thước của màn hình máy tính
Câu 19: Khi bàn giao máy tính sau khi sửa chữa, khách hàng nên thực hiện thao tác nào là quan trọng nhất
- - Thanh toán tiền ngay mà không cần kiểm tra
- - Kiểm tra kỹ tình trạng hoạt động của máy và các linh kiện đúng như cam kết trong phiếu biên nhận
- - Yêu cầu nhân viên kỹ thuật tặng thêm phụ kiện miễn phí
- - Mang máy về nhà rồi mới bật lên kiểm tra
Câu 20: Khi máy tính bị lỗi màn hình xanh (BSOD) liên tục, hành động nào sau đây là phù hợp nhất để chẩn đoán
- - Sơn lại vỏ máy tính cho mới
- - Thay bàn phím và chuột mới
- - Kiểm tra mã lỗi hiển thị và rà soát xung đột phần mềm hoặc lỗi RAM
- - Rút dây điện và để máy nghỉ trong một tháng
Câu 21: Tại sao việc vệ sinh định kỳ lại quan trọng đối với máy tính xách tay (laptop)
- - Để laptop nhìn sang trọng hơn
- - Vì laptop có không gian hẹp, bụi bẩn dễ gây nóng máy và hỏng linh kiện nhanh hơn
- - Để tăng kích thước màn hình laptop
- - Để máy tính có thể kết nối wifi xa hơn
Câu 22: Khi nâng cấp RAM cho máy tính, kỹ thuật viên cần lưu ý điều gì nhất để đảm bảo tương thích
- - Màu sắc của thanh RAM phải đẹp
- - Loại RAM (DDR3, DDR4, DDR5) và bus RAM phải phù hợp với bo mạch chủ
- - Độ dài của dây cáp nối thanh RAM
- - Hãng sản xuất RAM phải trùng với hãng sản xuất chuột
Câu 23: Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ sửa chữa tại các trung tâm bảo hành chính hãng là gì
- - Giá thành luôn rẻ hơn các cửa hàng nhỏ bên ngoài
- - Đảm bảo linh kiện thay thế là hàng chính hãng và có tay nghề chuyên sâu
- - Khách hàng không cần phải chờ đợi dù lỗi nặng
- - Dữ liệu của khách hàng sẽ được công khai để mọi người học hỏi
Câu 24: Việc vệ sinh các cổng kết nối (USB, HDMI, LAN) có tác dụng gì trong bảo trì
- - Làm cho máy tính trông đẹp hơn
- - Đảm bảo sự tiếp xúc tốt và tránh hiện tượng chập cháy do bụi ẩm
- - Tăng tốc độ xử lý của CPU
- - Thay đổi địa chỉ IP của máy tính
Câu 25: Đâu là một quy tắc đạo đức nghề nghiệp quan trọng trong dịch vụ sửa chữa máy tính
- - Sao chép dữ liệu cá nhân của khách hàng để lưu trữ riêng
- - Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của khách hàng
- - Thay thế linh kiện tốt của khách bằng linh kiện cũ mà không báo trước
- - Cài đặt thêm các phần mềm độc hại để khách phải quay lại sửa