Trắc nghiệm Marketing căn bản FPTU giúp bạn theo dõi sự tiến bộ của bản thân thông qua kho câu hỏi phong phú.
Trắc nghiệm Marketing căn bản FPTU
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Trong mô hình trải nghiệm khách hàng (Customer Journey), giai đoạn nào là quan trọng để chuyển đổi từ quan tâm sang mua hàng?
- - Nhận biết (Awareness)
- - Cân nhắc (Consideration)
- - Quyết định (Decision)
- - Trung thành (Loyalty)
Câu 2: Điều nào sau đây phản ánh chính xác nhất về khái niệm 'Thị trường mục tiêu'
- - Tất cả mọi khách hàng có khả năng mua hàng trong tương lai
- - Một nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp quyết định tập trung nỗ lực marketing vào
- - Toàn bộ thị trường địa lý nơi doanh nghiệp hoạt động
- - Nhóm khách hàng đang sử dụng sản phẩm của đối thủ
Câu 3: Trong marketing hỗn hợp mở rộng cho dịch vụ (7P), 3 yếu tố bổ sung là gì
- - Personnel, Process, Physical Evidence
- - Price, Product, Promotion
- - People, Process, Physical Evidence
- - Placement, Performance, Profit
Câu 4: Nhãn hiệu (Brand) đóng vai trò gì trong Marketing
- - Giúp người tiêu dùng nhận diện và phân biệt sản phẩm với đối thủ
- - Chỉ dùng để trang trí bao bì sản phẩm
- - Không ảnh hưởng đến giá bán của sản phẩm
- - Là tên gọi bắt buộc theo luật kinh tế
Câu 5: Chiến lược định vị sản phẩm (Product Positioning) dựa trên yếu tố chính nào
- - Sự cảm nhận và đánh giá của khách hàng mục tiêu về thương hiệu
- - Khả năng sản xuất của nhà máy
- - Ngân sách dành cho các hoạt động quảng bá
- - Vị trí địa lý của cửa hàng bán lẻ
Câu 6: Trong ma trận BCG, các đơn vị kinh doanh nằm ở nhóm 'Star' (Ngôi sao) thường có đặc điểm gì?
- - Thị phần cao và tốc độ tăng trưởng thị trường cao
- - Thị phần thấp và tốc độ tăng trưởng thị trường cao
- - Thị phần cao và tốc độ tăng trưởng thị trường thấp
- - Thị phần thấp và tốc độ tăng trưởng thị trường thấp
Câu 7: Trong Marketing, 'Market Niche' (Thị trường ngách) là gì?
- - Một phân khúc thị trường rất nhỏ với các nhu cầu đặc thù
- - Toàn bộ thị trường mục tiêu của một doanh nghiệp lớn
- - Khu vực địa lý chưa từng được khai thác
- - Sản phẩm lỗi thời cần được loại bỏ
Câu 8: Trong mô hình SWOT, điểm mạnh và điểm yếu thuộc nhóm yếu tố nào sau đây
- - Yếu tố bên ngoài môi trường kinh doanh
- - Yếu tố cạnh tranh từ các đối thủ trực tiếp
- - Yếu tố bên trong doanh nghiệp
- - Yếu tố vi mô không thể kiểm soát
Câu 9: Sự khác biệt cơ bản giữa sản phẩm hàng hóa (Goods) và dịch vụ (Services) là gì?
- - Tính vô hình
- - Tính đồng nhất
- - Tính có thể cất giữ
- - Tính sở hữu
Câu 10: Trong vòng đời sản phẩm (Product Life Cycle), giai đoạn nào doanh nghiệp tập trung vào việc tạo ra nhu cầu sơ cấp
- - Giai đoạn tăng trưởng
- - Giai đoạn bão hòa
- - Giai đoạn giới thiệu
- - Giai đoạn suy thoái
Câu 11: Tại sao việc xác định 'Khách hàng mục tiêu' (Target Audience) lại quan trọng?
- - Giúp tối ưu hóa nguồn lực và thông điệp truyền thông cho nhóm khách hàng phù hợp nhất
- - Giúp doanh nghiệp không phải lo lắng về đối thủ cạnh tranh
- - Giúp giảm chất lượng sản phẩm để tiết kiệm chi phí
- - Giúp thay đổi thị hiếu của khách hàng theo ý muốn doanh nghiệp
Câu 12: Việc doanh nghiệp cố tình thay đổi bao bì sản phẩm để làm mới hình ảnh mà không thay đổi tính năng là thuộc chiến lược nào
- - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
- - Chiến lược phát triển sản phẩm
- - Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
- - Chiến lược thâm nhập thị trường
Câu 13: Khi doanh nghiệp tập trung vào việc tạo sự khác biệt (Differentiation) so với đối thủ, họ đang nỗ lực gì?
- - Giảm chi phí vận hành xuống mức thấp nhất
- - Tạo ra các giá trị độc đáo được khách hàng coi trọng
- - Sản xuất hàng hóa theo kiểu sao chép hoàn toàn
- - Chỉ cạnh tranh về giá cả rẻ nhất thị trường
Câu 14: Theo quan điểm Marketing hiện đại, mục tiêu cốt lõi nhất của doanh nghiệp khi thực hiện các hoạt động tiếp thị là gì?
- - Tối đa hóa sản lượng sản xuất và phân phối
- - Xây dựng giá trị lâu dài cho khách hàng để nhận lại giá trị bền vững
- - Ép buộc người tiêu dùng mua hàng thông qua quảng cáo rầm rộ
- - Tập trung hoàn toàn vào việc cắt giảm chi phí sản xuất
Câu 15: Khái niệm 'Unique Selling Proposition' (USP) trong marketing được hiểu là gì
- - Giá bán sản phẩm luôn thấp hơn đối thủ cạnh tranh
- - Lợi điểm bán hàng độc nhất giúp phân biệt sản phẩm với đối thủ
- - Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- - Cách thức doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh
Câu 16: Khái niệm 'Customer Lifetime Value' (CLV) thể hiện điều gì?
- - Tổng lợi nhuận dự kiến mà một khách hàng mang lại trong suốt mối quan hệ
- - Thời gian trung bình một khách hàng sử dụng sản phẩm
- - Chi phí để thu hút một khách hàng mới
- - Số lượng khách hàng trung thành của một thương hiệu
Câu 17: Quá trình phân đoạn thị trường (Market Segmentation) giúp doanh nghiệp thực hiện điều gì hiệu quả nhất?
- - Loại bỏ hoàn toàn các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
- - Tập trung nguồn lực phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp nhất
- - Sản xuất hàng loạt một loại sản phẩm cho toàn bộ dân cư
- - Thay đổi hoàn toàn hành vi tiêu dùng của khách hàng
Câu 18: Chiến lược phân khúc thị trường nào tập trung nguồn lực vào một phân khúc nhỏ nhưng đầy tiềm năng?
- - Marketing tập trung (Niche Marketing)
- - Marketing đại trà (Mass Marketing)
- - Marketing phân biệt (Differentiated Marketing)
- - Marketing không phân biệt (Undifferentiated Marketing)
Câu 19: Yếu tố nào sau đây không nằm trong 4P truyền thống của Marketing?
- - People
- - Product
- - Price
- - Promotion
Câu 20: Môi trường vĩ mô (Macro-environment) tác động đến doanh nghiệp bao gồm các yếu tố nào
- - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và nhà cung cấp
- - Các yếu tố như chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp luật và môi trường
- - Cơ cấu tổ chức và nhân sự bên trong nội bộ doanh nghiệp
- - Khách hàng và trung gian phân phối
Câu 21: Sự khác biệt cơ bản giữa Marketing và Bán hàng là gì
- - Marketing tập trung vào nhu cầu khách hàng, Bán hàng tập trung vào nhu cầu người bán
- - Không có sự khác biệt giữa hai khái niệm
- - Bán hàng chỉ áp dụng cho dịch vụ, Marketing áp dụng cho sản phẩm
- - Marketing diễn ra sau khi bán hàng thành công
Câu 22: Trong hành vi mua của người tiêu dùng, 'tầng lớp xã hội' là yếu tố ảnh hưởng thuộc nhóm nào?
- - Yếu tố tâm lý
- - Yếu tố cá nhân
- - Yếu tố xã hội
- - Yếu tố văn hóa
Câu 23: Chiến lược 'Định giá thâm nhập' (Penetration Pricing) thường được dùng khi nào?
- - Khi muốn chiếm thị phần lớn nhanh chóng bằng cách đặt giá thấp ban đầu
- - Khi sản phẩm có tính năng vượt trội hoàn toàn so với đối thủ
- - Khi doanh nghiệp muốn hướng đến nhóm khách hàng thượng lưu
- - Khi sản phẩm đang ở giai đoạn cuối của vòng đời
Câu 24: Khái niệm 'Customer Lifetime Value' (CLV) trong Marketing hiện đại được hiểu là gì?
- - Tổng lợi nhuận dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ duy trì mối quan hệ với doanh nghiệp
- - Tổng chi phí doanh nghiệp bỏ ra để thu hút một khách hàng mới trong một năm
- - Giá trị trung bình của mỗi đơn hàng mà khách hàng thực hiện trong một lần mua
- - Tổng số lượng khách hàng trung thành của một thương hiệu trong dài hạn
Câu 25: Mục tiêu của 'Branding' (Xây dựng thương hiệu) là gì?
- - Tạo ra bản sắc riêng biệt để khách hàng nhận diện và tin tưởng
- - Chỉ đơn thuần là thiết kế logo đẹp mắt
- - Tăng giá sản phẩm một cách bất hợp lý
- - Loại bỏ các đối thủ cạnh tranh ra khỏi thị trường