1. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để một nhà môi giới bất động sản xây dựng uy tín và thành công trong dài hạn?
A. Mối quan hệ rộng rãi với các chủ đầu tư lớn.
B. Khả năng thuyết phục và đàm phán giỏi.
C. Tính trung thực, chuyên nghiệp và khả năng cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
D. Kỹ năng sử dụng các công cụ marketing trực tuyến.
2. Đâu là kỹ năng mềm quan trọng nhất đối với một nhà môi giới bất động sản?
A. Kỹ năng sử dụng máy tính.
B. Kỹ năng ngoại ngữ.
C. Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ.
D. Kỹ năng tính toán và phân tích tài chính.
3. Theo quy định của Luật Kinh doanh bất động sản, chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản có thời hạn sử dụng là bao lâu?
A. 5 năm.
B. 3 năm.
C. Không có thời hạn.
D. 10 năm.
4. Đâu là điểm khác biệt chính giữa `môi giới độc quyền` và `môi giới không độc quyền`?
A. Môi giới độc quyền được phép quảng cáo rộng rãi hơn.
B. Môi giới độc quyền chỉ được phép giao dịch với một khách hàng duy nhất.
C. Môi giới độc quyền có trách nhiệm cao hơn trong việc tìm kiếm khách hàng và thực hiện giao dịch thành công.
D. Môi giới độc quyền được hưởng hoa hồng cao hơn.
5. Trong tình huống nào, nhà môi giới bất động sản cần phải từ chối giao dịch?
A. Khi khách hàng không đồng ý trả mức hoa hồng mà nhà môi giới yêu cầu.
B. Khi bất động sản có tranh chấp về quyền sở hữu mà chưa được giải quyết.
C. Khi khách hàng không có đủ khả năng tài chính để thực hiện giao dịch.
D. Khi bất động sản không phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
6. Theo Luật Đất đai 2013, nhà môi giới bất động sản cần lưu ý điều gì khi tư vấn cho khách hàng về quyền sử dụng đất?
A. Chỉ cần quan tâm đến thời hạn sử dụng đất.
B. Cần tư vấn đầy đủ về mục đích sử dụng đất, thời hạn sử dụng đất, các hạn chế về quyền sử dụng đất và các quy định khác của pháp luật về đất đai.
C. Không cần quan tâm đến các quy định của pháp luật về đất đai.
D. Chỉ cần tư vấn về giá trị của quyền sử dụng đất.
7. Đâu là thách thức lớn nhất đối với nhà môi giới bất động sản trong thời đại công nghệ 4.0?
A. Sự xuất hiện của các công cụ tìm kiếm bất động sản trực tuyến.
B. Sự cạnh tranh từ các sàn giao dịch bất động sản trực tuyến.
C. Sự thay đổi trong hành vi và kỳ vọng của khách hàng, đòi hỏi nhà môi giới phải liên tục nâng cao kỹ năng và thích ứng với công nghệ mới.
D. Sự gia tăng của các quy định pháp luật về bất động sản.
8. Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với dịch vụ của nhà môi giới, nhà môi giới nên làm gì?
A. Bỏ qua phản hồi của khách hàng.
B. Đổ lỗi cho các yếu tố khách quan.
C. Lắng nghe, xin lỗi khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục.
D. Tranh cãi với khách hàng để bảo vệ quan điểm của mình.
9. Đâu là rủi ro lớn nhất đối với nhà môi giới bất động sản khi thị trường bất động sản đóng băng?
A. Khó tìm kiếm khách hàng mới.
B. Giá bất động sản giảm mạnh.
C. Giảm thu nhập do số lượng giao dịch giảm sút.
D. Phải cạnh tranh gay gắt với các nhà môi giới khác.
10. Trong hoạt động môi giới bất động sản, thuật ngữ `listing` thường được hiểu là gì?
A. Danh sách các khách hàng tiềm năng.
B. Danh sách các bất động sản mà nhà môi giới đang bán hoặc cho thuê.
C. Danh sách các nhà môi giới bất động sản uy tín.
D. Danh sách các dự án bất động sản mới.
11. Theo quy định của pháp luật, nhà môi giới bất động sản có được phép thu phí dịch vụ trước khi thực hiện dịch vụ hay không?
A. Được phép, nếu có thỏa thuận với khách hàng.
B. Không được phép, trừ trường hợp có quy định khác của pháp luật.
C. Được phép, nếu có giấy phép của cơ quan quản lý nhà nước.
D. Được phép, nếu khách hàng đồng ý bằng văn bản.
12. Trong trường hợp khách hàng muốn hủy hợp đồng mua bán bất động sản đã ký, nhà môi giới có trách nhiệm gì?
A. Tìm mọi cách ngăn cản khách hàng hủy hợp đồng.
B. Không có trách nhiệm gì, vì hợp đồng đã được ký kết.
C. Tư vấn cho khách hàng về các điều khoản hủy hợp đồng, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.
D. Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng để xử lý.
13. Trong trường hợp nhà môi giới phát hiện chủ đầu tư dự án bất động sản có dấu hiệu lừa đảo khách hàng, nhà môi giới nên làm gì?
A. Giữ im lặng để tránh rắc rối.
B. Tiếp tục bán sản phẩm của dự án để đảm bảo doanh số.
C. Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng và thông báo cho khách hàng để bảo vệ quyền lợi của họ.
D. Chỉ thông báo cho những khách hàng thân thiết.
14. Theo Luật Kinh doanh bất động sản 2014, điều kiện để một tổ chức được kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản là gì?
A. Chỉ cần có giấy phép kinh doanh.
B. Phải có ít nhất 5 người có chứng chỉ môi giới bất động sản và có vốn pháp định tối thiểu 20 triệu đồng.
C. Phải có ít nhất 2 người có chứng chỉ môi giới bất động sản và có vốn pháp định tối thiểu theo quy định của pháp luật.
D. Phải có ít nhất 1 người có chứng chỉ môi giới bất động sản và có vốn điều lệ tối thiểu 1 tỷ đồng.
15. Trong bối cảnh thị trường bất động sản cạnh tranh gay gắt, nhà môi giới cần làm gì để tạo sự khác biệt?
A. Giảm giá hoa hồng.
B. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
C. Nâng cao chất lượng dịch vụ, tư vấn chuyên nghiệp và tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng.
D. Chỉ tập trung vào một phân khúc thị trường nhất định.
16. Nhà môi giới bất động sản có vai trò gì trong việc phát triển thị trường bất động sản bền vững?
A. Không có vai trò gì.
B. Chỉ cần bán được nhiều bất động sản.
C. Tư vấn cho khách hàng về các dự án bất động sản xanh, tiết kiệm năng lượng và thân thiện với môi trường, góp phần nâng cao nhận thức về phát triển bền vững.
D. Chỉ cần tuân thủ các quy định của pháp luật.
17. Trong trường hợp khách hàng không thanh toán hoa hồng môi giới theo thỏa thuận, nhà môi giới có quyền gì?
A. Tự ý chiếm giữ bất động sản để đòi nợ.
B. Yêu cầu khách hàng thanh toán hoa hồng và có quyền khởi kiện ra tòa án để đòi bồi thường.
C. Báo cáo sự việc cho cơ quan công an để xử lý.
D. Chấm dứt hợp đồng và không có quyền đòi bồi thường.
18. Theo Luật Nhà ở 2014, điều kiện để một bất động sản được đưa vào kinh doanh là gì?
A. Chỉ cần có giấy phép xây dựng.
B. Phải có giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà hoặc giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hợp pháp và không có tranh chấp.
C. Phải có văn bản chấp thuận chủ trương đầu tư của UBND cấp tỉnh.
D. Phải hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước.
19. Điều gì quan trọng nhất để nhà môi giới bất động sản có thể thích ứng với sự thay đổi của công nghệ trong ngành?
A. Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bất động sản.
B. Nắm vững kiến thức về blockchain và tiền điện tử.
C. Liên tục học hỏi, cập nhật kiến thức và kỹ năng sử dụng các công cụ công nghệ mới để phục vụ công việc.
D. Đầu tư vào các thiết bị công nghệ hiện đại nhất.
20. Theo quy định của pháp luật hiện hành, nhà môi giới bất động sản có trách nhiệm gì trong việc phòng chống rửa tiền?
A. Không có trách nhiệm gì.
B. Chỉ cần báo cáo các giao dịch có giá trị lớn.
C. Phải nhận biết khách hàng, báo cáo các giao dịch đáng ngờ và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
D. Phải kiểm tra nguồn gốc tài sản của khách hàng.
21. Khi nào một hợp đồng môi giới bất động sản được coi là vô hiệu?
A. Khi một trong các bên không có đủ năng lực hành vi dân sự.
B. Khi bất động sản được môi giới không có giấy chứng nhận quyền sở hữu.
C. Khi hoa hồng môi giới vượt quá mức quy định của nhà nước.
D. Tất cả các đáp án trên.
22. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để nhà môi giới bất động sản xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) hiệu quả?
A. Tham gia càng nhiều sự kiện càng tốt.
B. Chỉ tập trung vào việc kết nối với những người có địa vị cao.
C. Xây dựng mối quan hệ chân thành, tin cậy và duy trì liên lạc thường xuyên với các đối tác.
D. Chỉ giữ liên lạc với những người có thể mang lại lợi ích trực tiếp.
23. Đâu là xu hướng quan trọng nhất trong lĩnh vực marketing bất động sản hiện nay?
A. Sử dụng tờ rơi và áp phích quảng cáo.
B. Tổ chức các sự kiện mở bán hoành tráng.
C. Ứng dụng công nghệ số, marketing trực tuyến và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
D. Quảng cáo trên truyền hình và báo giấy.
24. Trong quá trình tư vấn cho khách hàng mua bất động sản, nhà môi giới nên ưu tiên điều gì?
A. Giới thiệu những bất động sản có giá trị cao nhất để tăng hoa hồng.
B. Giới thiệu những bất động sản mà nhà môi giới có nhiều ưu đãi nhất từ chủ đầu tư.
C. Tìm hiểu kỹ nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng để đưa ra những lựa chọn phù hợp nhất.
D. Tạo áp lực để khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
25. Một nhà môi giới bất động sản có được phép đồng thời là chủ đầu tư của một dự án bất động sản mà họ đang môi giới hay không?
A. Được phép, nếu có sự đồng ý của khách hàng.
B. Không được phép, vì có thể gây xung đột lợi ích.
C. Được phép, nếu công khai thông tin này cho tất cả các bên liên quan.
D. Được phép, nếu có giấy phép của cơ quan quản lý nhà nước.
26. Trong trường hợp khách hàng yêu cầu nhà môi giới cung cấp thông tin sai lệch về bất động sản, nhà môi giới nên làm gì?
A. Thực hiện theo yêu cầu của khách hàng để giữ mối quan hệ.
B. Từ chối yêu cầu của khách hàng và giải thích rõ lý do.
C. Chỉ cung cấp thông tin sai lệch một phần.
D. Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng.
27. Trong hoạt động môi giới bất động sản, hành vi nào sau đây bị nghiêm cấm theo Luật Kinh doanh bất động sản 2014?
A. Thuê tổ chức, cá nhân nước ngoài thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản tại Việt Nam.
B. Cung cấp thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn về bất động sản.
C. Nhận hoa hồng từ cả hai bên (bên bán và bên mua) trong cùng một giao dịch.
D. Công khai thông tin về bất động sản đang giao dịch cho bên thứ ba.
28. Khi đánh giá tiềm năng của một dự án bất động sản, nhà môi giới nên xem xét yếu tố nào quan trọng nhất?
A. Thiết kế kiến trúc độc đáo.
B. Chủ đầu tư có nhiều kinh nghiệm.
C. Vị trí, tiện ích, hạ tầng kết nối và tiềm năng tăng giá trong tương lai.
D. Giá bán thấp hơn so với các dự án khác.
29. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để nhà môi giới bất động sản xây dựng thương hiệu cá nhân (personal branding) thành công?
A. Có một logo và slogan ấn tượng.
B. Sử dụng hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp.
C. Xây dựng sự chuyên nghiệp, uy tín, chia sẻ kiến thức và tạo giá trị cho khách hàng.
D. Tổ chức các sự kiện hoành tráng.
30. Khi gặp phải khách hàng khó tính, nhà môi giới bất động sản nên làm gì?
A. Tránh tiếp xúc với khách hàng đó.
B. Cố gắng thuyết phục khách hàng bằng mọi giá.
C. Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp và tìm cách giải quyết vấn đề.
D. Báo cáo sự việc cho cấp trên để được hỗ trợ.
