Trắc nghiệm Marketing căn bản EPU giúp bạn củng cố lại các nội dung đã học thông qua các nội dung xoay quanh chủ đề trọng tâm.
Trắc nghiệm Marketing căn bản EPU
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Trong Marketing căn bản, khái niệm 'Nhu cầu' (Needs) được định nghĩa chính xác nhất là gì?
- - Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được
- - Là mong muốn có được những sản phẩm cụ thể được hậu thuẫn bởi khả năng thanh toán
- - Là hình thức biểu hiện của nhu cầu tự nhiên được hình thành do văn hóa và tính cách cá nhân
- - Là hành động trao đổi vật phẩm để nhận lại thứ mình mong muốn
Câu 2: Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu được tôn trọng và địa vị xã hội thuộc cấp bậc nào?
- - Nhu cầu sinh lý
- - Nhu cầu an toàn
- - Nhu cầu xã hội
- - Nhu cầu được tôn trọng
Câu 3: Hoạt động phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm người mua nhỏ hơn với những nhu cầu, đặc điểm hoặc hành vi khác biệt được gọi là gì?
- - Định vị thị trường (Positioning)
- - Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
- - Phân đoạn thị trường (Segmentation)
- - Khác biệt hóa (Differentiation)
Câu 4: Đặc điểm nào sau đây là đặc trưng của thị trường doanh nghiệp (B2B) so với thị trường tiêu dùng (B2C)?
- - Nhu cầu là nhu cầu phái sinh
- - Số lượng người mua rất lớn
- - Quyết định mua mang tính cảm xúc cao
- - Giá trị mỗi đơn hàng thường nhỏ
Câu 5: Chiến lược 'Kéo' (Pull Strategy) trong xúc tiến hỗn hợp chủ yếu hướng hoạt động Marketing vào đối tượng nào?
- - Người tiêu dùng cuối cùng
- - Nhà bán buôn
- - Nhà bán lẻ
- - Lực lượng bán hàng của công ty
Câu 6: Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) trong nghiên cứu Marketing có đặc điểm gì?
- - Là dữ liệu mới được thu thập lần đầu cho mục đích nghiên cứu cụ thể hiện tại
- - Là dữ liệu đã có sẵn, được thu thập trước đó cho một mục đích khác
- - Luôn chính xác và cập nhật hơn dữ liệu sơ cấp
- - Chỉ bao gồm các thông tin nội bộ doanh nghiệp
Câu 7: Quan điểm quản trị Marketing nào cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao nhất, hiệu suất tốt nhất và tính năng tân tiến nhất?
- - Quan điểm sản xuất
- - Quan điểm sản phẩm
- - Quan điểm bán hàng
- - Quan điểm Marketing
Câu 8: Mục tiêu cốt lõi của hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là gì?
- - Tối đa hóa số lượng khách hàng mới
- - Giảm chi phí quảng cáo xuống mức thấp nhất
- - Tối đa hóa lòng trung thành của khách hàng
- - Tăng giá bán sản phẩm liên tục
Câu 9: Chiến lược Marketing nào mà doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và chỉ cung cấp một loại sản phẩm cho toàn bộ thị trường?
- - Marketing không phân biệt (Marketing đại trà)
- - Marketing phân biệt
- - Marketing tập trung
- - Marketing cá nhân hóa
Câu 10: Trong Marketing dịch vụ, yếu tố 'Physical Evidence' (Cơ sở vật chất/Bằng chứng vật hữu hình) đề cập đến điều gì?
- - Giá cả của dịch vụ
- - Quy trình cung ứng dịch vụ
- - Môi trường nơi dịch vụ được cung cấp và nơi doanh nghiệp tương tác với khách hàng
- - Con người tham gia vào quá trình dịch vụ
Câu 11: Mâu thuẫn xảy ra giữa các thành viên ở các cấp độ khác nhau trong cùng một kênh phân phối (ví dụ: giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ) được gọi là gì?
- - Xung đột kênh ngang
- - Xung đột kênh dọc
- - Xung đột đa kênh
- - Cạnh tranh không lành mạnh
Câu 12: Định vị thị trường (Positioning) được hiểu là gì?
- - Phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ
- - Thiết kế sản phẩm và hình ảnh để chiếm một vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng
- - Lựa chọn thị trường mục tiêu để phục vụ
- - Định giá sản phẩm thấp hơn đối thủ cạnh tranh
Câu 13: Việc chia thị trường thành các nhóm khách hàng dựa trên lối sống hoặc đặc điểm tính cách thuộc tiêu chí phân đoạn nào?
- - Phân đoạn theo địa lý
- - Phân đoạn theo nhân khẩu học
- - Phân đoạn theo tâm lý
- - Phân đoạn theo hành vi
Câu 14: Theo tháp nhu cầu của Maslow, nhu cầu được tôn trọng (Esteem needs) nằm ở vị trí nào trong tháp?
- - Tầng thứ 2 (trên nhu cầu sinh lý)
- - Tầng cao nhất (đỉnh tháp)
- - Tầng thứ 4 (dưới nhu cầu tự thể hiện)
- - Tầng đáy (nhu cầu cơ bản)
Câu 15: Trong phân tích môi trường vĩ mô, thuật ngữ 'Baby Boomers' dùng để chỉ nhóm nhân khẩu học nào?
- - Những người sinh ra ngay sau Thế chiến II (khoảng 1946-1964)
- - Những người sinh ra trong giai đoạn 1965-1976
- - Những người sinh ra trong giai đoạn 1977-2000
- - Những người sinh ra sau năm 2000
Câu 16: Điểm khác biệt cơ bản giữa Bán hàng cá nhân (Personal Selling) và Quảng cáo là gì?
- - Bán hàng cá nhân là giao tiếp trực tiếp hai chiều, còn quảng cáo là phi cá nhân
- - Quảng cáo tốn kém hơn bán hàng cá nhân tính trên mỗi người tiếp cận
- - Bán hàng cá nhân chỉ dành cho hàng tiêu dùng nhanh
- - Quảng cáo không cần trả tiền, bán hàng cá nhân phải trả lương
Câu 17: Khi doanh nghiệp phân chia thị trường dựa trên các biến số như độ tuổi, giới tính, thu nhập và nghề nghiệp, họ đang sử dụng tiêu thức phân đoạn nào?
- - Phân đoạn theo tâm lý
- - Phân đoạn theo hành vi
- - Phân đoạn theo địa lý
- - Phân đoạn theo nhân khẩu học
Câu 18: Chiến lược định giá 'hớt váng' (Market-skimming pricing) thường phù hợp nhất trong điều kiện nào?
- - Sản phẩm đại trà, cạnh tranh gay gắt
- - Sản phẩm mới, độc đáo, công nghệ cao
- - Khách hàng rất nhạy cảm về giá
- - Chi phí sản xuất thấp, quy mô lớn
Câu 19: Hàng hóa mua theo nhu cầu thụ động (Unsought goods) là loại hàng hóa nào?
- - Hàng hóa khách hàng mua thường xuyên, ít đắn đo
- - Hàng hóa xa xỉ, có thương hiệu đặc biệt
- - Hàng hóa khách hàng không biết đến hoặc biết nhưng thường không nghĩ đến việc mua (như bảo hiểm nhân thọ, hiến máu)
- - Hàng hóa có sự so sánh kỹ lưỡng về giá và chất lượng
Câu 20: Trong phối thức Marketing (Marketing Mix) 4P truyền thống, chữ 'P' nào đại diện cho các hoạt động đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu đúng nơi và đúng lúc?
- - Promotion (Xúc tiến)
- - Product (Sản phẩm)
- - Place (Phân phối)
- - Price (Giá cả)
Câu 21: Loại hình Marketing nào hướng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin cậy và cùng có lợi với khách hàng, nhà phân phối và nhà cung cấp?
- - Marketing giao dịch
- - Marketing quan hệ (Relationship Marketing)
- - Marketing trực tiếp
- - Marketing du kích
Câu 22: Đặc tính nào của dịch vụ thể hiện việc dịch vụ không thể nhìn thấy, nếm, sờ, nghe hoặc ngửi trước khi mua?
- - Tính vô hình (Intangibility)
- - Tính không tách rời
- - Tính không ổn định
- - Tính không lưu giữ được
Câu 23: Việc phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng khác nhau dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập thuộc tiêu thức phân đoạn nào?
- - Phân đoạn theo địa lý
- - Phân đoạn theo tâm lý
- - Phân đoạn theo hành vi
- - Phân đoạn theo nhân khẩu học
Câu 24: Dữ liệu được thu thập cho một mục đích cụ thể khác nhưng có thể được doanh nghiệp sử dụng cho vấn đề nghiên cứu hiện tại được gọi là gì?
- - Dữ liệu sơ cấp
- - Dữ liệu thứ cấp
- - Dữ liệu quan sát
- - Dữ liệu thực nghiệm
Câu 25: Marketing trực tiếp (Direct Marketing) có đặc điểm nào sau đây?
- - Tiếp cận khách hàng thông qua trung gian phân phối
- - Kết nối trực tiếp với từng khách hàng mục tiêu để nhận phản hồi ngay lập tức
- - Sử dụng các thông điệp chung chung cho toàn bộ thị trường
- - Chỉ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mà không cần bán hàng