1. Khái niệm nào mô tả sự khác biệt giữa giá trị mà khách hàng nhận được từ một sản phẩm hoặc dịch vụ và chi phí mà họ phải trả?
A. Lợi nhuận
B. Giá trị khách hàng
C. Thị phần
D. Doanh thu
2. Trong quản lý dự án, sơ đồ Gantt được sử dụng để làm gì?
A. Xác định đường găng
B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ công việc
C. Phân tích rủi ro
D. Quản lý chi phí
3. Phương pháp nào sau đây được sử dụng để xác định các hoạt động quan trọng nhất trong chuỗi giá trị của một công ty?
A. Phân tích PESTEL
B. Phân tích SWOT
C. Phân tích chuỗi giá trị
D. Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh của Porter
4. Theo Henry Mintzberg, vai trò nào sau đây thuộc nhóm vai trò quan hệ con người của nhà quản trị?
A. Người đại diện (Figurehead)
B. Người liên lạc (Liaison)
C. Người phổ biến thông tin (Disseminator)
D. Người khởi xướng (Entrepreneur)
5. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc thiết lập cơ cấu tổ chức và phân công công việc?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
6. Quá trình kiểm soát bao gồm mấy bước cơ bản?
7. Mô hình 7S của McKinsey bao gồm những yếu tố nào?
A. Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Staff, Style
B. Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, Skills, Staff, Style
C. Strategy, Structure, Systems, Skills, Size, Satisfaction, Speed
D. Sales, Service, Staff, Style, Systems, Structure, Strategy
8. Theo Maslow, nhu cầu nào sau đây là cao nhất trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
9. Phong cách đàm phán nào tập trung vào việc tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi?
A. Cứng rắn
B. Mềm mỏng
C. Hợp tác
D. Tránh né
10. Ma trận SWOT được sử dụng để phân tích điều gì?
A. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức
B. Các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ
C. Giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh của một tổ chức
D. Cấu trúc tổ chức, quy trình và hệ thống
11. Loại cấu trúc tổ chức nào phù hợp nhất cho một công ty hoạt động trong một môi trường ổn định và ít thay đổi?
A. Cấu trúc ma trận
B. Cấu trúc chức năng
C. Cấu trúc theo nhóm
D. Cấu trúc mạng lưới
12. Theo Kotter, bước đầu tiên trong quy trình 8 bước để dẫn dắt sự thay đổi là gì?
A. Tạo ra tầm nhìn
B. Trao quyền cho hành động
C. Tạo cảm giác cấp bách
D. Xây dựng liên minh dẫn dắt
13. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) giúp doanh nghiệp điều phối các hoạt động nào?
A. Marketing và bán hàng
B. Sản xuất và vận hành
C. Tài chính và kế toán
D. Tất cả các hoạt động trên
14. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất?
A. Lean Management
B. Six Sigma
C. Total Quality Management
D. Business Process Reengineering
15. Phương pháp dự báo nào sử dụng ý kiến của các chuyên gia để đưa ra dự đoán?
A. Phân tích hồi quy
B. Chuỗi thời gian
C. Phương pháp Delphi
D. Phân tích kịch bản
16. Theo lý thuyết Z của William Ouchi, yếu tố nào được nhấn mạnh để nâng cao năng suất và sự gắn kết của nhân viên?
A. Kiểm soát chặt chẽ
B. Cơ hội thăng tiến nhanh chóng
C. Sự tham gia của nhân viên và văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ
D. Phần thưởng tài chính lớn
17. Mục tiêu SMART là gì?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Strategic, Measurable, Aggressive, Realistic, Tangible
C. Simple, Meaningful, Attainable, Rewarding, Trackable
D. Sustainable, Manageable, Accountable, Responsible, Transparent
18. Theo Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors) trong công việc?
A. Thành tựu
B. Sự công nhận
C. Điều kiện làm việc
D. Trách nhiệm
19. Điều gì sau đây không phải là một đặc điểm của quản lý theo mục tiêu (MBO)?
A. Sự tham gia của nhân viên vào việc thiết lập mục tiêu
B. Tập trung vào kết quả hơn là hoạt động
C. Đánh giá hiệu suất dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu
D. Ra quyết định tập trung từ trên xuống
20. Quá trình truyền đạt thông tin và ý tưởng từ người gửi đến người nhận, đảm bảo người nhận hiểu đúng và đầy đủ thông tin được gọi là gì?
A. Lãnh đạo
B. Truyền thông
C. Đàm phán
D. Ra quyết định
21. Điều gì sau đây là một đặc điểm của tổ chức học tập?
A. Chống lại sự thay đổi
B. Khuyến khích thử nghiệm và học hỏi từ sai lầm
C. Tập trung vào kiểm soát
D. Tránh chia sẻ thông tin
22. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất trong tình huống khủng hoảng, đòi hỏi quyết định nhanh chóng và dứt khoát?
A. Ủy thác
B. Dân chủ
C. Độc đoán
D. Tham gia
23. Chiến lược nào sau đây tập trung vào việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh?
A. Chiến lược dẫn đầu chi phí
B. Chiến lược khác biệt hóa
C. Chiến lược tập trung
D. Chiến lược đa dạng hóa
24. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc xác định các mục tiêu và cách thức để đạt được chúng?
A. Kiểm soát
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Hoạch định
25. Theo Porter, yếu tố nào sau đây không thuộc 5 lực lượng cạnh tranh?
A. Đối thủ cạnh tranh hiện tại
B. Quyền lực của nhà cung cấp
C. Quyền lực của khách hàng
D. Môi trường chính trị
26. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và quy trình?
A. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
B. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
C. Quản lý dự án
D. Quản lý khủng hoảng
27. Điều gì sau đây là một thách thức của việc quản lý một đội ngũ đa văn hóa?
A. Thiếu sự sáng tạo
B. Giảm năng suất
C. Rào cản giao tiếp
D. Dễ dàng đạt được sự đồng thuận
28. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
29. Điều gì sau đây là một lợi ích của việc phân quyền trong tổ chức?
A. Giảm sự linh hoạt
B. Tăng tốc độ ra quyết định
C. Tăng chi phí quản lý
D. Giảm trách nhiệm giải trình
30. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện trước khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn ngừa các vấn đề có thể xảy ra?
A. Kiểm soát đồng thời
B. Kiểm soát sau
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát phản hồi
