[KNTT] Trắc nghiệm Khoa học máy tính 12 bài 19: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính
1. Hành động nào sau đây KHÔNG thuộc về dịch vụ sửa chữa máy tính?
A. Chẩn đoán nguyên nhân lỗi.
B. Thay thế linh kiện bị hỏng.
C. Cài đặt phần mềm ứng dụng theo yêu cầu.
D. Thiết kế đồ họa cho website.
2. Trong các dịch vụ sửa chữa máy tính, kiểm tra tương thích phần mềm (software compatibility testing) liên quan đến hoạt động nào?
A. Đảm bảo phần mềm mới cài đặt hoạt động tốt với hệ điều hành và các phần mềm khác.
B. Kiểm tra tốc độ xử lý của CPU.
C. Xác định xem phần cứng có bị lỗi hay không.
D. Dọn dẹp các tệp tạm thời.
3. Khi thực hiện bảo trì định kỳ, việc kiểm tra ổ cứng (hard drive check) thường bao gồm những hoạt động nào để đảm bảo sức khỏe của ổ đĩa?
A. Định dạng lại ổ cứng.
B. Kiểm tra lỗi hệ thống tệp và tình trạng sức khỏe (ví dụ: SMART).
C. Sao chép toàn bộ dữ liệu sang ổ cứng khác.
D. Tháo rời ổ cứng để làm sạch.
4. Trong quá trình sửa chữa, nếu cần truy cập vào các cài đặt BIOS/UEFI, người dùng cần thực hiện thao tác nào khi khởi động máy?
A. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete.
B. Nhấn giữ phím Shift.
C. Nhấn một phím chức năng cụ thể (ví dụ: F2, F10, DEL) ngay sau khi bật máy.
D. Nhập mật khẩu người dùng.
5. Trong bối cảnh sửa chữa và bảo trì máy tính, hành động nào sau đây thuộc về giai đoạn chuẩn bị cho việc khắc phục sự cố?
A. Tiến hành thay thế các linh kiện bị hỏng.
B. Phân tích các triệu chứng để xác định nguyên nhân.
C. Kiểm tra lại hoạt động của hệ thống sau khi sửa chữa.
D. Thu thập thông tin về sự cố từ người dùng.
6. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo dữ liệu của khách hàng được bảo vệ trong quá trình sửa chữa?
A. Hoàn thành sửa chữa trong thời gian nhanh nhất.
B. Báo giá dịch vụ minh bạch.
C. Thực hiện sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi tiến hành sửa chữa.
D. Cung cấp hóa đơn chi tiết.
7. Khi máy tính gặp sự cố treo đột ngột (freeze) và không phản hồi, hành động nào sau đây là bước khắc phục đầu tiên và an toàn nhất?
A. Ngắt kết nối nguồn điện ngay lập tức.
B. Nhấn giữ nút nguồn để tắt máy và khởi động lại.
C. Chờ đợi hệ thống tự phục hồi.
D. Tháo pin CMOS ra khỏi bo mạch chủ.
8. Trong bảo trì máy tính, việc vệ sinh vật lý (physical cleaning) bao gồm hoạt động nào sau đây?
A. Cập nhật hệ điều hành.
B. Quét virus và phần mềm độc hại.
C. Loại bỏ bụi bẩn khỏi các bộ phận bên trong và bên ngoài máy tính.
D. Tối ưu hóa registry của hệ điều hành.
9. Trong bối cảnh sửa chữa máy tính, sao lưu và phục hồi (backup and restore) là một phần quan trọng của quy trình nào?
A. Chỉ áp dụng cho việc cài đặt phần mềm mới.
B. Bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mất mát trong quá trình sửa chữa hoặc nâng cấp.
C. Giúp máy tính chạy nhanh hơn.
D. Chỉ cần thực hiện khi máy tính gặp lỗi màn hình xanh.
10. Trong dịch vụ sửa chữa máy tính, thuật ngữ chẩn đoán từ xa (remote diagnosis) đề cập đến hoạt động nào?
A. Kiểm tra phần cứng bằng cách tháo rời máy tính.
B. Sử dụng phần mềm để truy cập và kiểm tra máy tính của khách hàng qua mạng.
C. Gửi linh kiện thay thế đến tận nhà khách hàng.
D. Thực hiện sao lưu dữ liệu trên một máy chủ đám mây.
11. Dịch vụ bảo trì định kỳ cho máy tính thường bao gồm hoạt động nào sau đây để đảm bảo hiệu suất hoạt động?
A. Thay thế toàn bộ ổ cứng mỗi năm một lần.
B. Cập nhật các bản vá bảo mật và phần mềm diệt virus.
C. Tăng cường bộ nhớ RAM lên mức tối đa.
D. Cài đặt các trò chơi mới nhất.
12. Nếu một người dùng báo cáo rằng máy tính của họ chạy chậm bất thường, hành động nào sau đây là một biện pháp khắc phục ban đầu hiệu quả?
A. Gỡ cài đặt tất cả các chương trình không sử dụng.
B. Tắt máy tính và bật lại ngay lập tức.
C. Kiểm tra mức độ sử dụng CPU và RAM trong Trình quản lý tác vụ (Task Manager).
D. Chạy chương trình chống phân mảnh ổ đĩa (defragment).
13. Dịch vụ tối ưu hóa hệ thống (system optimization) cho máy tính thường tập trung vào việc gì?
A. Thay thế toàn bộ phần cứng.
B. Loại bỏ các tệp rác, gỡ bỏ phần mềm không cần thiết và điều chỉnh cài đặt để tăng tốc độ hoạt động.
C. Kiểm tra lỗi phần cứng.
D. Cài đặt lại hệ điều hành.
14. Nếu máy tính của bạn không nhận diện một thiết bị ngoại vi mới cắm vào (ví dụ: USB, máy in), bước nào sau đây là hợp lý để bắt đầu khắc phục?
A. Định dạng lại ổ cứng.
B. Kiểm tra và cài đặt hoặc cập nhật driver cho thiết bị đó.
C. Thay thế bo mạch chủ.
D. Khởi động lại máy tính và hy vọng nó hoạt động.
15. Nếu một người dùng gặp sự cố không thể kết nối mạng Wi-Fi, bước nào sau đây là một phương pháp chẩn đoán ban đầu hiệu quả cho vấn đề phần cứng mạng?
A. Cài đặt lại hệ điều hành.
B. Kiểm tra xem card Wi-Fi đã được bật và nhận diện bởi hệ thống chưa.
C. Đổi mật khẩu Wi-Fi.
D. Khởi động lại router Wi-Fi.
16. Hoạt động nào sau đây thuộc về bảo trì dự phòng (preventive maintenance) cho máy tính?
A. Khắc phục lỗi hệ điều hành sau khi nó xảy ra.
B. Thay thế ổ cứng khi nó bắt đầu có dấu hiệu lỗi.
C. Cập nhật phần mềm diệt virus thường xuyên.
D. Cài đặt lại hệ điều hành khi máy chậm.
17. Khi một máy tính không khởi động được (no POST - Power-On Self-Test), dấu hiệu nào sau đây thường chỉ ra vấn đề với nguồn điện hoặc bo mạch chủ?
A. Quạt CPU quay nhưng không có tín hiệu hình ảnh.
B. Máy tính phát ra tiếng bíp liên tục.
C. Máy tính hoàn toàn không có dấu hiệu bật nguồn (không đèn, không quạt).
D. Hệ điều hành không tải được.
18. Khi một linh kiện phần cứng (ví dụ: ổ cứng, RAM) bị lỗi và cần thay thế, quy trình nào sau đây là quan trọng nhất sau khi lắp đặt linh kiện mới?
A. Định dạng lại toàn bộ hệ thống.
B. Kiểm tra tương thích của linh kiện mới với hệ thống.
C. Thực hiện kiểm tra hoạt động của linh kiện mới và chức năng tổng thể của máy.
D. Ghi lại số serial của linh kiện cũ.
19. Dịch vụ nâng cấp phần cứng (hardware upgrade) cho máy tính thường nhằm mục đích gì?
A. Sửa chữa các lỗi phần mềm.
B. Cải thiện hiệu suất hoặc khả năng của máy tính bằng cách thay thế hoặc bổ sung linh kiện.
C. Khôi phục dữ liệu đã bị xóa.
D. Vệ sinh tổng thể máy tính.
20. Khi đối mặt với một lỗi màn hình hiển thị (ví dụ: màn hình đen, sọc), bước nào sau đây là một phương pháp chẩn đoán phần cứng hợp lý?
A. Cài đặt lại driver card đồ họa.
B. Kiểm tra kết nối cáp màn hình và thử với một màn hình khác.
C. Thay thế bo mạch chủ.
D. Chạy quét toàn diện hệ thống.
21. Khi một máy tính có hiện tượng quá nóng, nguyên nhân phổ biến nào sau đây cần được kiểm tra đầu tiên?
A. Thiếu RAM.
B. Bụi bẩn bám trên quạt tản nhiệt và bộ tản nhiệt (heatsink).
C. Hệ điều hành bị lỗi.
D. Nguồn điện yếu.
22. Dịch vụ khôi phục dữ liệu (data recovery) thường được áp dụng trong trường hợp nào?
A. Máy tính bị chậm.
B. Dữ liệu bị mất hoặc không truy cập được do lỗi phần cứng hoặc xóa nhầm.
C. Hệ điều hành bị lỗi.
D. Máy tính không khởi động được.
23. Khi một máy tính gặp sự cố phần mềm không xác định, bước nào sau đây là hữu ích nhất để bắt đầu chẩn đoán?
A. Định dạng lại ổ cứng và cài đặt lại hệ điều hành.
B. Kiểm tra nhật ký hệ thống (system logs) để tìm lỗi.
C. Nâng cấp tất cả các trình điều khiển thiết bị lên phiên bản mới nhất.
D. Chạy quét virus toàn bộ hệ thống.
24. Khi một máy tính gặp lỗi màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death - BSOD), điều này thường cho thấy vấn đề nghiêm trọng ở đâu?
A. Lỗi phần mềm ứng dụng đơn giản.
B. Lỗi phần cứng hoặc driver thiết bị.
C. Thiếu dung lượng lưu trữ.
D. Kết nối mạng kém.
25. Khi một máy tính phát ra tiếng bíp bất thường trong quá trình khởi động, điều này thường chỉ ra vấn đề gì?
A. Lỗi phần mềm ứng dụng.
B. Hệ thống đang hoạt động bình thường.
C. Lỗi phần cứng quan trọng (ví dụ: RAM, card đồ họa, CPU).
D. Vấn đề về kết nối mạng.
