Trắc nghiệm Tâm lý học Đại Học Ngân Hàng giúp bạn theo dõi sự tiến bộ của bản thân thông qua kho câu hỏi phong phú.
Trắc nghiệm Tâm lý học Đại Học Ngân Hàng
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Một nhân viên ngân hàng vừa được thăng chức nhưng lại cảm thấy không xứng đáng với vị trí mới, dù có năng lực rõ ràng; hiện tượng tâm lý này thường được gọi là gì?
- - Hội chứng kẻ mạo danh (Imposter Syndrome)
- - Hội chứng Stockholm
- - Hội chứng Asperger
- - Hội chứng kiệt sức
Câu 2: Yếu tố tâm lý nào thường dẫn đến việc khách hàng không đọc kỹ các điều khoản hợp đồng tín dụng phức tạp mà chỉ dựa vào những điểm nổi bật được nhân viên ngân hàng trình bày?
- - Sự thông minh vượt trội của khách hàng.
- - Sự lười biếng thông tin (information laziness) hoặc quá tải thông tin (information overload).
- - Niềm tin tuyệt đối vào ngân hàng.
- - Kinh nghiệm tài chính sâu rộng của khách hàng.
Câu 3: Theo thuyết nhu cầu của Maslow, nhu cầu 'an toàn' (safety needs) nằm ở cấp độ nào và thường xuất hiện sau khi nhu cầu nào được thỏa mãn?
- - Cấp độ thứ ba, sau nhu cầu xã hội
- - Cấp độ thứ hai, sau nhu cầu sinh lý
- - Cấp độ thứ tư, sau nhu cầu được kính trọng
- - Cấp độ thứ nhất, nhu cầu cơ bản nhất
Câu 4: Thuyết nhu cầu của Maslow phân loại các nhu cầu của con người theo một hệ thống thứ bậc; nhu cầu nào sau đây sẽ được ưu tiên thỏa mãn trước khi một nhân viên ngân hàng quan tâm đến việc được công nhận thành tích làm việc?
- - Nhu cầu tự hoàn thiện
- - Nhu cầu thuộc về và yêu thương
- - Nhu cầu tôn trọng
- - Nhu cầu an toàn
Câu 5: Hiện tượng 'ảo giác' được định nghĩa chính xác nhất là gì trong tâm lý học?
- - Sự nhầm lẫn thông tin giác quan với thông tin ký ức
- - Sự sai lệch trong quá trình nhận thức về một đối tượng có thật
- - Một tri giác mà không có đối tượng kích thích bên ngoài tương ứng
- - Sự suy giảm khả năng phân biệt màu sắc
Câu 6: Một giám đốc chi nhánh ngân hàng thường xuyên gặp gỡ, trò chuyện và lắng nghe phản hồi từ các cấp dưới để hiểu rõ hơn về những khó khăn và mong muốn của họ; phong cách lãnh đạo này đang nhấn mạnh yếu tố nào trong lý thuyết về sự quan tâm đến con người của các mô hình lãnh đạo?
- - Định hướng nhiệm vụ
- - Định hướng quan hệ
- - Định hướng kết quả
- - Định hướng cấu trúc
Câu 7: Khái niệm 'tài khoản tâm lý' (mental accounting) của Richard Thaler mô tả điều gì trong hành vi tài chính của con người?
- - Xu hướng tính toán lợi nhuận và thua lỗ theo cách hợp lý về mặt kinh tế.
- - Cách con người phân loại và chi tiêu tiền dựa trên nguồn gốc hoặc mục đích sử dụng tiền đó.
- - Khả năng nhớ chính xác tất cả các giao dịch tài chính đã thực hiện.
- - Việc giữ một sổ sách ghi chép các khoản chi tiêu hàng ngày một cách nghiêm ngặt.
Câu 8: Tâm lý học Gestalt nhấn mạnh nguyên tắc nào trong cách con người nhận thức thế giới?
- - Nhận thức là kết quả của các kích thích riêng lẻ cộng lại
- - Toàn bộ lớn hơn tổng các phần cấu thành của nó
- - Mọi hành vi đều được học thông qua củng cố và trừng phạt
- - Vô thức điều khiển phần lớn hành vi của con người
Câu 9: Khái niệm 'tâm lý bầy đàn' (herd mentality) trong thị trường chứng khoán thể hiện rõ nhất qua hành vi nào của nhà đầu tư?
- - Đưa ra các quyết định đầu tư độc lập dựa trên phân tích chuyên sâu.
- - Sao chép hành động của đa số nhà đầu tư khác, ngay cả khi không có đủ thông tin hoặc phân tích hợp lý.
- - Thường xuyên tìm kiếm cơ hội đầu tư độc đáo, ít người biết đến.
- - Phân bổ danh mục đầu tư một cách đa dạng và khoa học.
Câu 10: Phương pháp nghiên cứu nào trong tâm lý học cho phép xác định mối quan hệ nhân quả giữa các biến số?
- - Nghiên cứu tương quan
- - Nghiên cứu trường hợp (Case study)
- - Thực nghiệm
- - Quan sát tự nhiên
Câu 11: Khái niệm 'tự hiệu quả' (self-efficacy) của Albert Bandura đề cập đến điều gì?
- - Khả năng hoàn thành nhiệm vụ mà không cần sự giúp đỡ từ người khác
- - Niềm tin của một cá nhân vào khả năng của chính mình để thực hiện thành công một nhiệm vụ hoặc đạt được một mục tiêu cụ thể
- - Mức độ tự trọng tổng thể của một cá nhân
- - Khả năng kiểm soát cảm xúc tiêu cực trong các tình huống khó khăn
Câu 12: Để giảm thiểu rủi ro hành vi trong giao dịch tài chính, một ngân hàng triển khai chương trình đào tạo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ra quyết định dựa trên bằng chứng và phân tích logic thay vì trực giác; chương trình này nhắm đến việc cải thiện yếu tố nào trong quá trình ra quyết định?
- - Giảm thiểu sự bất định
- - Hạn chế thiên kiến nhận thức
- - Tăng cường sáng tạo
- - Đẩy mạnh tư duy nhóm
Câu 13: Một nhân viên ngân hàng mới vào làm thường học hỏi các kỹ năng và quy tắc ứng xử thông qua việc quan sát và bắt chước các đồng nghiệp có kinh nghiệm; đây là ví dụ điển hình cho hình thức học tập nào trong tâm lý học?
- - Điều kiện hóa cổ điển
- - Điều kiện hóa tạo tác
- - Học tập xã hội
- - Học tập bằng cái nhìn sâu sắc
Câu 14: Trong quản trị nhân sự, khi một ngân hàng muốn cải thiện hiệu suất làm việc của giao dịch viên bằng cách cho họ quyền tự chủ hơn trong việc giải quyết các yêu cầu của khách hàng mà không cần phê duyệt từ cấp trên cho mỗi giao dịch nhỏ, hành động này đang áp dụng nguyên tắc nào của thuyết làm giàu công việc (job enrichment)?
- - Tăng cường tính đa dạng của kỹ năng
- - Nâng cao tầm quan trọng của nhiệm vụ
- - Trao quyền tự chủ trong công việc
- - Cung cấp phản hồi trực tiếp
Câu 15: Trong tâm lý học lao động, 'kiệt sức nghề nghiệp' (burnout) thường bao gồm những triệu chứng cốt lõi nào?
- - Hưng phấn quá mức, tăng năng suất, ít ngủ
- - Cảm giác thờ ơ, lãnh cảm với công việc và đồng nghiệp
- - Kiệt sức về thể chất và tinh thần, giảm hiệu suất làm việc và cảm thấy hoài nghi
- - Sự gia tăng động lực làm việc và mong muốn thăng tiến
Câu 16: Trong quản lý đội nhóm tại ngân hàng, 'tương tác nhóm hiệu quả' (effective team interaction) đòi hỏi những yếu tố tâm lý nào?
- - Chỉ tập trung vào việc mỗi cá nhân hoàn thành nhiệm vụ của riêng mình mà không cần quan tâm đến người khác
- - Sự tin tưởng lẫn nhau, giao tiếp cởi mở, giải quyết xung đột hiệu quả, và cam kết với mục tiêu chung của nhóm
- - Một người lãnh đạo độc đoán và ra quyết định thay cho tất cả thành viên
- - Giới hạn thông tin giữa các thành viên để tránh hiểu lầm và xung đột
Câu 17: Khái niệm 'vùng phát triển gần nhất' (Zone of Proximal Development - ZPD) của Vygotsky đề cập đến điều gì?
- - Phạm vi các nhiệm vụ mà một người có thể hoàn thành độc lập
- - Sự khác biệt giữa những gì một người có thể làm độc lập và những gì có thể làm được với sự giúp đỡ của người có kinh nghiệm hơn
- - Giai đoạn phát triển mà ở đó mọi khả năng đã được hoàn thiện
- - Khu vực mà trẻ em không thể học hỏi được gì
Câu 18: Khi một người quản lý ngân hàng muốn khuyến khích nhân viên đạt được các mục tiêu đầy thách thức nhưng vẫn khả thi, họ nên áp dụng lý thuyết nào về động lực?
- - Thuyết kỳ vọng của Vroom.
- - Thuyết công bằng của Adams.
- - Thuyết thiết lập mục tiêu của Locke và Latham.
- - Thuyết nhu cầu đạt được của McClelland.
Câu 19: Trong tâm lý khách hàng, 'hiệu ứng mỏ neo' (anchoring effect) tác động đến hành vi mua sắm các sản phẩm tài chính như thế nào?
- - Khách hàng có xu hướng chỉ mua những sản phẩm đã từng sử dụng trước đây.
- - Khách hàng dựa quá nhiều vào thông tin đầu tiên nhận được (mỏ neo) khi đưa ra quyết định mua hàng hoặc định giá.
- - Khách hàng luôn tìm kiếm mức giá thấp nhất trên thị trường trước khi quyết định mua.
- - Khách hàng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo của người nổi tiếng hơn là thông tin về sản phẩm.
Câu 20: Hành vi 'đầu tư theo cảm xúc' (emotional investing) thường dẫn đến những hậu quả nào trong quyết định tài chính?
- - Giúp nhà đầu tư đưa ra các quyết định khách quan và tối ưu hơn.
- - Khiến nhà đầu tư bỏ qua phân tích dữ liệu, đưa ra quyết định bốc đồng dựa trên sợ hãi hoặc tham lam, dẫn đến thua lỗ.
- - Tăng cường khả năng dự đoán thị trường và đạt được lợi nhuận cao hơn.
- - Thúc đẩy sự kiên nhẫn và tầm nhìn dài hạn trong đầu tư.
Câu 21: Trong tâm lý học xã hội, 'ảnh hưởng xã hội' (social influence) được áp dụng trong marketing ngân hàng như thế nào để thu hút khách hàng?
- - Chỉ dựa vào quảng cáo sản phẩm và dịch vụ một cách trực tiếp mà không cần yếu tố xã hội
- - Sử dụng các chứng thực từ người nổi tiếng, ý kiến từ 'người có ảnh hưởng' (influencer) hoặc hiển thị số lượng khách hàng đã sử dụng để tạo niềm tin và khuyến khích hành vi bắt chước
- - Tăng cường quy trình bảo mật thông tin khách hàng mà không cần tương tác bên ngoài
- - Tập trung vào việc giảm giá sản phẩm một cách tối đa để thu hút mọi đối tượng
Câu 22: Trong quản lý rủi ro tài chính, việc khách hàng đánh giá quá cao khả năng kiểm soát của mình đối với các khoản đầu tư rủi ro được gọi là thiên kiến gì?
- - Thiên kiến lạc quan (Optimism bias)
- - Thiên kiến quá tự tin (Overconfidence bias)
- - Hiệu ứng hào quang (Halo effect)
- - Thiên kiến hồi cố (Hindsight bias)
Câu 23: Yếu tố tâm lý nào sau đây thường khiến các nhà đầu tư cá nhân có xu hướng mua cổ phiếu khi giá đang tăng cao (FOMO) và bán khi giá giảm mạnh (hoảng loạn), thay vì tuân theo nguyên tắc mua thấp bán cao?
- - Hiệu ứng nhóm (Herd behavior)
- - Thiên kiến quá tự tin (Overconfidence bias)
- - Độ nhạy cảm rủi ro (Risk sensitivity)
- - Tâm lý bầy đàn (Crowd psychology)
Câu 24: Trong tâm lý học tổ chức của ngân hàng, 'cam kết tổ chức' (organizational commitment) được định nghĩa là gì?
- - Mức độ nhân viên sẵn sàng tuân thủ các quy định nội bộ của ngân hàng.
- - Sự gắn bó tâm lý của cá nhân với tổ chức, thể hiện qua mong muốn ở lại và đóng góp.
- - Khả năng của nhân viên làm việc thêm giờ để hoàn thành nhiệm vụ.
- - Mức độ đào tạo mà ngân hàng cung cấp cho nhân viên để nâng cao năng lực.
Câu 25: Hiện tượng 'tư duy nhóm' (groupthink) thường xảy ra trong tình huống nào?
- - Khi các thành viên trong nhóm khuyến khích sự đa dạng ý kiến
- - Khi một nhóm đưa ra quyết định tối ưu nhờ tranh luận cởi mở
- - Khi một nhóm có xu hướng đồng thuận để duy trì sự hòa hợp, bỏ qua các ý kiến đối lập hoặc bằng chứng không đồng nhất
- - Khi các thành viên cạnh tranh gay gắt để đưa ra ý tưởng độc đáo nhất