Trắc nghiệm Marketing căn bản chương 1 giúp bạn củng cố lại các nội dung đã học thông qua bộ bài tập bám sát thực tế.
Trắc nghiệm Marketing căn bản chương 1
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Từ góc độ marketing, 'thị trường' (market) được cấu thành bởi yếu tố nào?
- - Nơi diễn ra các giao dịch mua bán sản phẩm
- - Tập hợp tất cả các khách hàng hiện tại và tiềm năng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ
- - Chỉ bao gồm những người mua có khả năng tài chính để mua sản phẩm
- - Một khu vực địa lý cụ thể nơi các doanh nghiệp cạnh tranh
Câu 2: Trong marketing, sự khác biệt cơ bản giữa 'nhu cầu' (needs) và 'mong muốn' (wants) là gì?
- - Nhu cầu là trạng thái thiếu hụt tự nhiên, còn mong muốn là cách nhu cầu được định hình bởi văn hóa và cá tính
- - Nhu cầu là những thứ có thể mua được, còn mong muốn là những thứ chưa có khả năng mua
- - Nhu cầu do xã hội tạo ra, còn mong muốn do bản thân cá nhân
- - Nhu cầu chỉ liên quan đến sản phẩm vật chất, còn mong muốn liên quan đến dịch vụ
Câu 3: Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), Marketing là quá trình tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi các cống hiến có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung. Định nghĩa này nhấn mạnh vai trò cốt lõi nào của Marketing?
- - Chỉ tập trung vào hoạt động bán hàng
- - Mang lại giá trị cho các bên liên quan
- - Tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp
- - Tạo ra nhu cầu mới trên thị trường
Câu 4: Khái niệm 'Cung cầu' (Demands) trong Marketing căn bản được định nghĩa như thế nào?
- - Là những mong muốn của con người được hậu thuẫn bởi khả năng và sự sẵn lòng chi trả
- - Là tổng số sản phẩm mà người tiêu dùng có thể mua trên thị trường
- - Là các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp muốn bán cho khách hàng
- - Là nhu cầu của khách hàng đối với một loại sản phẩm cụ thể
Câu 5: Marketing chủ yếu tạo ra những loại 'giá trị' nào cho khách hàng và doanh nghiệp?
- - Công nghệ tiên tiến và quy trình quản lý hiệu quả
- - Chi phí sản xuất thấp và năng suất lao động cao
- - Thị phần lớn và danh tiếng thương hiệu mạnh
- - Giá trị cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp
Câu 6: Một công ty điện thoại tập trung vào việc tạo ra những chiếc điện thoại thông minh có công nghệ tiên tiến nhất, nhiều tính năng độc đáo mà không quá chú trọng đến giá thành hay hoạt động bán hàng. Công ty này đang theo đuổi triết lý Marketing nào?
- - Quan điểm sản xuất (production concept)
- - Quan điểm sản phẩm (product concept)
- - Quan điểm Marketing (marketing concept)
- - Quan điểm bán hàng (selling concept)
Câu 7: Phát biểu nào sau đây thể hiện rõ nhất sự khác biệt giữa quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing?
- - Quan điểm bán hàng tập trung vào khách hàng, còn quan điểm Marketing tập trung vào sản phẩm
- - Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu của người bán, còn quan điểm Marketing tập trung vào nhu cầu của người mua
- - Quan điểm bán hàng có tầm nhìn dài hạn, còn quan điểm Marketing có tầm nhìn ngắn hạn
- - Quan điểm bán hàng chú trọng phát triển sản phẩm mới, còn quan điểm Marketing chú trọng quảng cáo
Câu 8: Một công ty bảo hiểm tin rằng nếu không nỗ lực bán hàng và quảng bá mạnh mẽ, khách hàng sẽ không mua đủ sản phẩm của mình. Đây là biểu hiện của triết lý quản trị Marketing nào?
- - Triết lý sản phẩm
- - Triết lý sản xuất
- - Triết lý bán hàng
- - Triết lý Marketing
Câu 9: Trong bối cảnh marketing, 'sản phẩm chào bán' (market offerings) thường bao gồm những gì?
- - Chỉ bao gồm hàng hóa hữu hình
- - Chỉ bao gồm dịch vụ và trải nghiệm
- - Chỉ bao gồm thông tin và ý tưởng
- - Sản phẩm, dịch vụ, thông tin hoặc trải nghiệm
Câu 10: Trong bối cảnh Marketing hiện đại, yếu tố nào đã tạo ra sự thay đổi lớn nhất trong cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng?
- - Xu hướng toàn cầu hóa thương mại
- - Sự gia tăng của dân số thế giới
- - Sự biến động của giá cả nguyên vật liệu
- - Công nghệ số và sự phát triển của Internet
Câu 11: 'Quan điểm bán hàng' (selling concept) trong Marketing thường được áp dụng mạnh mẽ nhất cho loại hàng hóa nào?
- - Các sản phẩm công nghệ cao
- - Sản phẩm được mua theo kế hoạch
- - Các mặt hàng không tìm kiếm (unsought goods)
- - Hàng hóa thiết yếu hàng ngày
Câu 12: Triết lý quản trị marketing nào có nguy cơ dẫn đến 'tầm nhìn marketing hạn hẹp' (marketing myopia) do chỉ tập trung vào việc tạo ra sản phẩm ưu việt và cải tiến chúng theo thời gian, mà không xem xét nhu cầu thay đổi của khách hàng?
- - Khái niệm marketing xã hội
- - Khái niệm sản phẩm
- - Khái niệm bán hàng
- - Khái niệm sản xuất
Câu 13: 'Nhu cầu' của con người trong Marketing được hiểu là trạng thái thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản. Vậy 'Mong muốn' khác 'Nhu cầu' ở điểm nào?
- - Là nhu cầu được định hình bởi văn hóa và nhân cách cá nhân
- - Là yêu cầu về các sản phẩm và dịch vụ cụ thể
- - Là trạng thái thiếu hụt một sự thỏa mãn cơ bản
- - Là một dạng nhu cầu cấp thiết có khả năng thanh toán
Câu 14: Mục tiêu chính của quản trị quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationship Management) là gì?
- - Tối đa hóa doanh số bán hàng trong ngắn hạn thông qua các chiến dịch quảng cáo rầm rộ
- - Giảm thiểu chi phí sản xuất và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng
- - Xây dựng và duy trì các mối quan hệ khách hàng có lợi nhuận bằng cách mang lại giá trị và sự hài lòng vượt trội
- - Phát triển sản phẩm mới với các tính năng đột phá để thu hút thị trường
Câu 15: Sự khác biệt cơ bản giữa 'Triết lý bán hàng' (Selling concept) và 'Triết lý Marketing' (Marketing concept) nằm ở điểm nào?
- - Triết lý bán hàng coi trọng chất lượng sản phẩm, còn triết lý Marketing coi trọng số lượng sản phẩm
- - Triết lý bán hàng tập trung vào bán những gì công ty tạo ra, còn triết lý Marketing tập trung vào tạo ra những gì thị trường mong muốn
- - Triết lý bán hàng quan tâm đến xã hội, còn triết lý Marketing chỉ quan tâm đến khách hàng
- - Triết lý bán hàng chú trọng lợi nhuận dài hạn, còn triết lý Marketing chú trọng lợi nhuận ngắn hạn
Câu 16: Trong bối cảnh Marketing, 'sản phẩm' không chỉ là hàng hóa hữu hình mà còn bao gồm những gì?
- - Chỉ các quy trình sản xuất và phân phối hàng hóa
- - Chỉ các yếu tố vật lý và hóa học của hàng hóa
- - Dịch vụ, trải nghiệm, địa điểm, con người và ý tưởng
- - Chỉ các lợi ích chức năng và công dụng của hàng hóa
Câu 17: Mục tiêu cuối cùng của Marketing là gì đối với doanh nghiệp?
- - Mở rộng thị trường ra toàn cầu
- - Giảm chi phí sản xuất đến mức thấp nhất
- - Tăng cường hoạt động bán hàng và quảng cáo
- - Thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách tạo ra giá trị vượt trội
Câu 18: Một công ty muốn xác định những lợi ích mà họ hứa sẽ mang lại cho khách hàng để thỏa mãn nhu cầu của họ. Đây là quá trình định nghĩa yếu tố nào trong chiến lược Marketing?
- - Tầm nhìn sứ mệnh
- - Giá trị đề xuất
- - Chiến lược định giá
- - Phân khúc thị trường
Câu 19: Một nhà máy sản xuất hàng dệt may tập trung vào việc giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm và mở rộng kênh phân phối để sản phẩm của họ có mặt ở mọi cửa hàng tạp hóa với giá cạnh tranh. Đây là ví dụ về triết lý Marketing nào?
- - Quan điểm bán hàng (selling concept)
- - Quan điểm sản phẩm (product concept)
- - Quan điểm sản xuất (production concept)
- - Quan điểm Marketing (marketing concept)
Câu 20: Khái niệm 'Giá trị' (Value) trong Marketing được hình thành dựa trên yếu tố nào?
- - Chi phí sản xuất và giá bán của sản phẩm
- - Chất lượng sản phẩm và các thuộc tính vật lý
- - Những lợi ích mà khách hàng nhận được so với chi phí họ bỏ ra
- - Công nghệ và sự đổi mới trong sản phẩm
Câu 21: 'Giá trị cảm nhận của khách hàng' (Customer perceived value) được hiểu là gì?
- - Mức độ thỏa mãn của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm
- - Sự đánh giá của khách hàng về lợi ích và chi phí mà một sản phẩm mang lại so với các sản phẩm cạnh tranh
- - Chi phí sản xuất và phân phối sản phẩm mà công ty phải chịu
- - Tổng doanh thu mà khách hàng mang lại cho công ty trong suốt vòng đời của họ
Câu 22: Một công ty đường sắt tập trung vào việc cải tiến tốc độ và hiệu quả của các chuyến tàu thay vì nghĩ về việc khách hàng thực sự muốn phương tiện vận chuyển gì (ví dụ, nhanh chóng và thoải mái), đang mắc phải sai lầm nào trong Marketing?
- - Thiếu tầm nhìn chiến lược
- - Thiển cận Marketing
- - Thất bại trong định vị thị trường
- - Định hướng sản phẩm
Câu 23: Quan điểm quản trị Marketing nào cho rằng người tiêu dùng sẽ không mua đủ sản phẩm của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp không tích cực đẩy mạnh hoạt động bán hàng và khuyến mại?
- - Quan điểm trọng sản phẩm
- - Quan điểm trọng sản xuất
- - Quan điểm trọng bán hàng
- - Quan điểm Marketing
Câu 24: 'Vốn chủ sở hữu khách hàng' (customer equity) là gì trong Marketing?
- - Tổng số tài sản cố định của công ty
- - Số lượng sản phẩm bán ra cho mỗi khách hàng
- - Tổng số tiền mà công ty đã chi cho Marketing
- - Tổng giá trị trọn đời của tất cả khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty
Câu 25: Trong thời đại kỹ thuật số, khi khách hàng có quyền lực hơn trong việc định hình các cuộc trò chuyện về thương hiệu của công ty thông qua mạng xã hội và các kênh trực tuyến khác, đây là hiện tượng gì?
- - Marketing tương tác
- - Marketing từ dưới lên
- - Mối quan hệ do khách hàng quản lý
- - Marketing nội dung