Trắc nghiệm Hành vi tổ chức Chương 3 giúp bạn theo dõi sự tiến bộ của bản thân thông qua bộ bài tập bám sát thực tế.
Trắc nghiệm Hành vi tổ chức Chương 3
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng là gì?
- - Nhân viên hài lòng có xu hướng làm tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
- - Sự hài lòng trong công việc không ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng
- - Nhân viên không hài lòng thường có năng suất cao hơn do áp lực phải làm tốt hơn
- - Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định trực tiếp sự hài lòng của nhân viên
Câu 2: Yếu tố nào có thể làm giảm bớt sức mạnh của mối quan hệ giữa sự không hài lòng và việc nghỉ việc?
- - Sự sẵn có của các cơ hội việc làm thay thế trên thị trường
- - Sự thiếu hụt các mối quan hệ xã hội tại nơi làm việc
- - Kỹ năng làm việc của nhân viên quá thấp
- - Chính sách sa thải nghiêm khắc của công ty
Câu 3: Một nhân viên chọn cách chờ đợi một cách lạc quan rằng ban lãnh đạo sẽ tự cải thiện tình hình thay vì lên tiếng phàn nàn đang thể hiện phản ứng nào?
- - Tiếng nói
- - Lơ là
- - Sự trung thành
- - Rời bỏ
Câu 4: Khái niệm nào mô tả mức độ tham gia, sự hài lòng và sự nhiệt tình của một cá nhân đối với công việc của họ?
- - Sự tham gia vào công việc (Job involvement)
- - Sự gắn kết của nhân viên (Employee engagement)
- - Cam kết tổ chức (Organizational commitment)
- - Sự hài lòng trong công việc (Job satisfaction)
Câu 5: Có bằng chứng nào cho thấy mức độ căng thẳng cao có thể ảnh hưởng đến cảm xúc của chúng ta không?
- - Đúng, mức độ căng thẳng cao có thể ảnh hưởng đến cảm xúc của chúng ta.
- - Không, mức độ căng thẳng không ảnh hưởng đến cảm xúc của chúng ta.
- - Mức độ căng thẳng chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất của chúng ta.
- - Chỉ căng thẳng cực độ mới ảnh hưởng đến cảm xúc.
Câu 6: Phương pháp đo lường sự hài lòng trong công việc nào bao gồm việc hỏi nhân viên về các yếu tố cụ thể của công việc như loại công việc, giám sát, lương, cơ hội thăng tiến và quan hệ với đồng nghiệp, sau đó tổng hợp các đánh giá này?
- - Phương pháp đánh giá tổng thể duy nhất (single global rating)
- - Phương pháp phỏng vấn sâu (in-depth interview method)
- - Phương pháp tổng hợp các khía cạnh công việc (summation of job facets)
- - Phương pháp quan sát hành vi (behavioral observation method)
Câu 7: Trong bối cảnh bất hòa nhận thức, một cá nhân sẽ cảm thấy ít áp lực phải thay đổi thái độ hơn khi nào?
- - Họ tin rằng các yếu tố gây ra mâu thuẫn nằm ngoài tầm kiểm soát của họ
- - Họ nhận thức được mâu thuẫn đó là rất nghiêm trọng
- - Phần thưởng nhận được từ hành vi mâu thuẫn là rất thấp
- - Thái độ bị mâu thuẫn là giá trị cốt lõi của họ
Câu 8: Điều gì xảy ra khi nhân viên cảm nhận sự không nhất quán giữa thái độ và hành vi của họ?
- - Họ sẽ thay đổi thái độ hoặc hành vi để giảm sự không nhất quán.
- - Họ sẽ luôn thay đổi hành vi của họ.
- - Họ sẽ luôn thay đổi thái độ của họ.
- - Họ sẽ phớt lờ sự không nhất quán.
Câu 9: Hành vi nào sau đây là một ví dụ về 'Hành vi sai trái tại nơi làm việc' (Counterproductive Work Behavior - CWB) do sự không hài lòng gây ra?
- - Làm thêm giờ không thù lao
- - Hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành báo cáo
- - Sử dụng tài sản công ty vào mục đích cá nhân hoặc đánh cắp
- - Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng tự nguyện
Câu 10: Phương pháp 'Tổng hợp các khía cạnh công việc' (Summation of Job Facets) có ưu điểm gì so với đánh giá chung duy nhất?
- - Thực hiện nhanh chóng hơn
- - Giúp nhà quản lý xác định cụ thể những vấn đề cần cải thiện
- - Tiết kiệm chi phí khảo sát
- - Đơn giản và dễ hiểu hơn đối với nhân viên
Câu 11: Mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và năng suất là gì?
- - Nhân viên hài lòng có nhiều khả năng năng suất hơn.
- - Nhân viên không hài lòng có nhiều khả năng năng suất hơn.
- - Không có mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và năng suất.
- - Mối quan hệ phụ thuộc vào loại công việc.
Câu 12: Nhân viên hài lòng có khả năng thể hiện hành vi tổ chức công dân (OCB) như thế nào?
- - Có nhiều khả năng thể hiện OCB hơn.
- - Ít có khả năng thể hiện OCB hơn.
- - Không có mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và OCB.
- - Chỉ khi được yêu cầu, nhân viên hài lòng mới thể hiện OCB.
Câu 13: Khái niệm 'Quyền năng tâm lý' (Psychological Empowerment) liên quan chặt chẽ nhất đến thái độ nào sau đây?
- - Sự gắn kết với công việc
- - Sự hài lòng về tiền lương
- - Sự cam kết duy trì
- - Sự không hài lòng thụ động
Câu 14: Mối quan hệ giữa thái độ và hành vi có xu hướng mạnh hơn khi thái độ mang đặc điểm nào sau đây?
- - Được hình thành một cách gián tiếp qua sách vở
- - Mang tính chung chung và trừu tượng
- - Ít quan trọng đối với cá nhân
- - Có tính cụ thể cao và được trải nghiệm trực tiếp
Câu 15: Tính cách nào có liên quan đến việc trải qua nhiều cảm xúc tích cực?
- - Hướng ngoại
- - Hướng nội
- - Tận tâm
- - Dễ chịu
Câu 16: Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là biến số điều tiết mối quan hệ giữa thái độ và hành vi?
- - Sự quan trọng của thái độ
- - Tính cụ thể của thái độ
- - Sự hiện diện của áp lực xã hội
- - Mức độ thâm niên công tác
Câu 17: Điều gì đúng về lý thuyết về các sự kiện ảnh hưởng (AET)?
- - Nó chứng minh rằng nhân viên phản ứng về mặt cảm xúc đối với mọi thứ xảy ra tại nơi làm việc và phản ứng này ảnh hưởng đến năng suất công việc và sự hài lòng trong công việc của họ.
- - Nó chứng minh rằng nhân viên không phản ứng về mặt cảm xúc với mọi thứ xảy ra tại nơi làm việc.
- - Nó chứng minh rằng cảm xúc không ảnh hưởng đến năng suất công việc.
- - Nó chứng minh rằng tâm trạng không ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc.
Câu 18: Phát biểu 'Tôi sẽ tìm một công việc khác vì sếp của tôi không công bằng' thể hiện thành phần nào của thái độ?
- - Thành phần nhận thức
- - Thành phần tình cảm
- - Thành phần dự định
- - Thành phần hành vi
Câu 19: Điều gì là đúng về tác động của sự hài lòng trong công việc đối với sự vắng mặt?
- - Nhân viên hài lòng ít có khả năng vắng mặt hơn.
- - Nhân viên hài lòng có nhiều khả năng vắng mặt hơn.
- - Không có mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và sự vắng mặt.
- - Sự hài lòng trong công việc không ảnh hưởng đến sự vắng mặt.
Câu 20: Trong các phản ứng với sự không hài lòng, 'Góp ý' (Voice) được đặc trưng bởi điều gì?
- - Sự cam chịu và chấp nhận hoàn cảnh
- - Nỗ lực chủ động và mang tính xây dựng để cải thiện điều kiện
- - Việc ngầm phá hoại các kế hoạch của cấp trên
- - Tìm kiếm sự giúp đỡ từ các đối thủ cạnh tranh
Câu 21: Điểm khác biệt chính giữa cảm xúc (emotions) và tâm trạng (moods) là gì?
- - Cảm xúc thường mãnh liệt hơn và có nguyên nhân cụ thể, trong khi tâm trạng ít mãnh liệt hơn và thường không có nguyên nhân rõ ràng
- - Cảm xúc kéo dài lâu hơn tâm trạng
- - Tâm trạng luôn tiêu cực, trong khi cảm xúc có thể tích cực hoặc tiêu cực
- - Cảm xúc chỉ xuất hiện ở người, còn tâm trạng xuất hiện ở cả người và động vật
Câu 22: Khi một cá nhân cảm thấy không thoải mái do sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi, trạng thái này được gọi là gì?
- - Sự cam kết tổ chức
- - Quyền năng tâm lý
- - Bất hòa nhận thức
- - Sự ủng hộ của tổ chức
Câu 23: Phản ứng 'Bỏ mặc' (Neglect) trong mô hình các phản ứng với sự không hài lòng thường dẫn đến hệ quả nào?
- - Tăng cường đề xuất cải tiến
- - Nộp đơn xin nghỉ việc ngay lập tức
- - Đi muộn thường xuyên và giảm nỗ lực
- - Bảo vệ tổ chức trước những chỉ trích bên ngoài
Câu 24: Khái niệm nào mô tả sự nhiệt tình, đam mê và hài lòng của cá nhân đối với công việc họ làm?
- - Sự gắn kết của nhân viên (Employee Engagement)
- - Cam kết chuẩn tắc
- - Bất hòa nhận thức
- - Tính cụ thể của thái độ
Câu 25: Theo Robbins và Judge, yếu tố nào thường được coi là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự hài lòng công việc?
- - Môi trường làm việc yên tĩnh
- - Tính chất thú vị và thử thách của chính công việc
- - Sự hiện diện của các máy bán hàng tự động trong văn phòng
- - Tên tuổi và thương hiệu lâu đời của công ty