Trắc nghiệm Quản Trị Học Chương Kiểm Soát giúp bạn nhìn nhận rõ các phần kiến thức cần cải thiện thông qua nhiều dạng câu hỏi phổ biến.
Trắc nghiệm Quản Trị Học Chương Kiểm Soát
⏱ Thời gian còn lại: --:--
Tiến độ hoàn thành
0/0 câu
🏆 BẢNG VÀNG TOP 5 ĐIỂM TỐT NHẤT
Đang tải bảng xếp hạng...
Câu 1: Khi một công ty thiết lập ngân sách chi tiêu cho từng phòng ban và thường xuyên đối chiếu chi phí thực tế với ngân sách đã duyệt, đây là ví dụ về loại công cụ kiểm soát nào?
- - Kiểm soát chất lượng
- - Kiểm soát tài chính
- - Kiểm soát hành vi
- - Kiểm soát chiến lược
Câu 2: Trong kiểm soát, 'hành động điều chỉnh cơ bản' (basic corrective action) khác gì so với 'hành động điều chỉnh tức thời' (immediate corrective action)?
- - Hành động tức thời xử lý triệu chứng, hành động cơ bản tìm cách giải quyết nguyên nhân gốc rễ
- - Hành động tức thời chỉ thực hiện khi có sự cố lớn, hành động cơ bản thực hiện định kỳ
- - Hành động tức thời do cấp dưới thực hiện, hành động cơ bản do cấp trên thực hiện
- - Hai loại hành động này hoàn toàn giống nhau về bản chất và mục đích
Câu 3: Kiểm toán là một công cụ kiểm soát quan trọng, thường được sử dụng để kiểm tra yếu tố nào?
- - Khả năng lãnh đạo của cấp quản lý
- - Sự tuân thủ các quy định tài chính và tính chính xác của các báo cáo kế toán
- - Mức độ hài lòng của khách hàng
- - Kỹ năng làm việc nhóm của nhân viên
Câu 4: Tại sao việc thiết lập các tiêu chuẩn rõ ràng và có thể đo lường được là rất quan trọng trong chức năng kiểm soát?
- - Để dễ dàng thay đổi mục tiêu bất cứ lúc nào
- - Chúng cung cấp cơ sở khách quan để đo lường và đánh giá hiệu suất thực tế
- - Vì chúng loại bỏ hoàn toàn khả năng xảy ra sai sót
- - Để làm cho quá trình kiểm soát trở nên phức tạp hơn
Câu 5: Nguyên nhân phổ biến nào dẫn đến việc nhân viên kháng cự lại các hệ thống kiểm soát trong tổ chức?
- - sự hài lòng cao với công việc hiện tại
- - mong muốn được làm việc độc lập hoàn toàn
- - cảm giác bị giám sát quá mức hoặc thiếu tin tưởng
- - niềm tin tuyệt đối vào năng lực của bản thân
Câu 6: Tại sao một hệ thống kiểm soát không nên quá chi tiết hoặc quá chặt chẽ?
- - Để tiết kiệm chi phí ban đầu
- - Để tránh gây cản trở sự sáng tạo và tạo áp lực không cần thiết cho nhân viên
- - Để tăng cường sự độc lập cá nhân
- - Để phù hợp với mọi loại hình tổ chức
Câu 7: Loại hình kiểm soát nào tập trung vào việc ngăn chặn vấn đề trước khi chúng xảy ra bằng cách kiểm tra các đầu vào của quá trình?
- - kiểm soát thích ứng (Adaptive control)
- - kiểm soát trước (Feedforward control)
- - kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
- - kiểm soát phản hồi (Feedback control)
Câu 8: Kiểm toán nội bộ là một hình thức kiểm soát độc lập, khách quan trong tổ chức. Mục đích chính của kiểm toán nội bộ là gì?
- - Tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới
- - Cung cấp sự đảm bảo và tư vấn để cải thiện hoạt động của tổ chức
- - Chỉ giám sát việc tuân thủ các quy định pháp luật
- - Phân bổ nguồn lực tài chính cho các dự án
Câu 9: Ngân sách là một công cụ kiểm soát tài chính quan trọng. Mục đích chính của việc lập ngân sách trong kiểm soát là gì?
- - Cung cấp một bản kê khai chi tiết về tất cả tài sản của công ty
- - Thiết lập các kế hoạch về thu nhập và chi phí dự kiến, làm cơ sở để so sánh với thực tế và điều chỉnh
- - Chỉ để ước tính lợi nhuận ròng của công ty
- - Phân tích biến động giá cổ phiếu trên thị trường
Câu 10: Kiểm soát trước (Feedforward control) là loại kiểm soát được thực hiện vào giai đoạn nào của quá trình quản lý?
- - Sau khi hoạt động đã hoàn thành, để đánh giá kết quả
- - Trong suốt quá trình thực hiện hoạt động
- - Trước khi hoạt động bắt đầu, nhằm ngăn ngừa vấn đề
- - Chỉ khi có sai sót nghiêm trọng xảy ra
Câu 11: Chức năng kiểm soát trong quản trị là quá trình đảm bảo các hoạt động diễn ra theo đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu đã đề ra; đây là chức năng cần thiết để làm gì?
- - Đảm bảo sự phân bổ nguồn lực không giới hạn
- - Đảm bảo các hoạt động diễn ra đúng hướng và mục tiêu
- - Hạn chế hoàn toàn rủi ro trong mọi tình huống
- - Thúc đẩy sự độc lập hoàn toàn của nhân viên
Câu 12: Ngoài kiểm soát tài chính, các tổ chức còn cần thực hiện kiểm soát trên những khía cạnh nào để đảm bảo hoạt động hiệu quả toàn diện?
- - Tuyển dụng và sa thải nhân viên
- - Hoạt động, chiến lược và con người
- - Chỉ tập trung vào lợi nhuận và doanh thu
- - Mục tiêu ngắn hạn và các báo cáo định kỳ
Câu 13: Đâu là một yêu cầu quan trọng để thông tin dùng trong kiểm soát thực sự hữu ích?
- - Thông tin phải rất phức tạp
- - Thông tin phải được thu thập từ nhiều nguồn không liên quan
- - Thông tin phải kịp thời, chính xác và có liên quan
- - Thông tin phải được giữ bí mật tuyệt đối khỏi mọi người
Câu 14: Kiểm soát sau (feedback control) là loại hình kiểm soát nào?
- - Diễn ra trước khi hoạt động bắt đầu để ngăn ngừa vấn đề
- - Diễn ra trong khi hoạt động đang được thực hiện để điều chỉnh kịp thời
- - Diễn ra sau khi hoạt động đã hoàn thành để đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm
- - Diễn ra song song với quá trình hoạch định
Câu 15: Trong quá trình kiểm soát, việc so sánh hiệu suất thực tế với tiêu chuẩn giúp người quản lý xác định được điều gì?
- - Các mục tiêu mới cần thiết lập
- - Các chiến lược tiếp thị hiệu quả
- - Mức độ sai lệch và liệu có cần hành động điều chỉnh hay không
- - Nhu cầu đào tạo nhân sự
Câu 16: Loại hình kiểm soát nào đánh giá kết quả sau khi một hoạt động đã hoàn thành để cung cấp thông tin cho các hành động tương lai?
- - kiểm soát trước (Feedforward control)
- - kiểm soát nội bộ (Internal control)
- - kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
- - kiểm soát phản hồi (Feedback control)
Câu 17: Mặc dù có nhược điểm là chỉ phát hiện vấn đề sau khi chúng xảy ra, kiểm soát phản hồi vẫn có giá trị quan trọng nào đối với tổ chức?
- - Đảm bảo rằng các hoạt động đang diễn ra theo đúng kế hoạch một cách kịp thời
- - Cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất thực tế để học hỏi và cải thiện kế hoạch tương lai
- - Ngăn chặn triệt để mọi sai sót trước khi chúng phát sinh
- - Giảm thiểu nhu cầu về các tiêu chuẩn hiệu suất rõ ràng
Câu 18: Kiểm soát văn hóa là một dạng kiểm soát phi chính thức, dựa trên các giá trị, niềm tin và chuẩn mực của tổ chức. Lợi ích chính của kiểm soát văn hóa là gì?
- - Cung cấp các quy tắc cứng nhắc, chi tiết cho mọi hành động
- - Giúp tạo ra sự tự giác, định hướng hành vi của nhân viên theo hướng có lợi cho tổ chức mà không cần giám sát trực tiếp
- - Hoàn toàn thay thế các hình thức kiểm soát chính thức khác
- - Đảm bảo mọi nhân viên luôn tuân thủ luật pháp
Câu 19: Một trong những lý do chính khiến nhân viên có thể chống lại các biện pháp kiểm soát là gì?
- - Sự thiếu hụt các mục tiêu hiệu suất rõ ràng
- - Cảm giác bị giám sát quá mức và mất quyền tự chủ
- - Mong muốn được đánh giá hiệu suất một cách khách quan hơn
- - Nhu cầu về một môi trường làm việc có kỷ luật hơn
Câu 20: Khi một nhà máy kiểm tra chất lượng sản phẩm ở cuối dây chuyền sản xuất để phát hiện các sản phẩm lỗi trước khi giao cho khách hàng, đây là ví dụ về loại kiểm soát nào?
- - Kiểm soát trước (Feedforward control)
- - Kiểm soát đồng thời (Concurrent control)
- - Kiểm soát sau (Feedback control)
- - Kiểm soát ngân sách
Câu 21: Kiểm soát hành vi tập trung vào việc giám sát hành động của nhân viên, trong khi kiểm soát kết quả tập trung vào đầu ra. Khi nào thì kiểm soát hành vi sẽ hiệu quả hơn kiểm soát kết quả?
- - Khi khó đo lường kết quả cụ thể hoặc khi các hoạt động mang tính rủi ro cao
- - Khi nhân viên có quyền tự chủ cao và dễ dàng đo lường kết quả
- - Khi các mục tiêu chiến lược của tổ chức không rõ ràng
- - Khi tổ chức muốn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
Câu 22: Trong quá trình kiểm soát, sau khi đã đo lường kết quả thực hiện và so sánh với tiêu chuẩn, bước tiếp theo cần thực hiện là gì?
- - Thiết lập lại mục tiêu kiểm soát mới
- - Xác định và thực hiện hành động điều chỉnh
- - Thông báo kết quả cho cấp dưới
- - Chờ đợi sự thay đổi tự nhiên của môi trường
Câu 23: Khi một nhà quản lý phát hiện sự chênh lệch đáng kể giữa kết quả thực tế và tiêu chuẩn đã đặt ra, hành động điều chỉnh nào thường được ưu tiên đầu tiên?
- - Hạ thấp tiêu chuẩn để khớp với kết quả thực tế
- - Loại bỏ hoàn toàn hoạt động gây ra sự chênh lệch
- - Phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự chênh lệch để đưa ra giải pháp khắc phục
- - Trừng phạt người chịu trách nhiệm mà không điều tra nguyên nhân
Câu 24: Thế nào là hành động điều chỉnh cơ bản trong quá trình kiểm soát?
- - Thay đổi tiêu chuẩn đã đặt ra để phù hợp với hiệu suất thực tế
- - Điều chỉnh kế hoạch hoặc phương pháp làm việc để đưa hiệu suất trở lại phù hợp với tiêu chuẩn
- - Chỉ ghi nhận sai lệch mà không thực hiện bất kỳ thay đổi nào
- - Bỏ qua sai lệch nếu chúng nhỏ
Câu 25: Đặc điểm nào dưới đây không phải là một yếu tố quan trọng của một hệ thống kiểm soát hiệu quả?
- - Kịp thời và linh hoạt
- - Tập trung vào các điểm chiến lược
- - Bao quát mọi hoạt động chi tiết mà không cần ưu tiên
- - Khách quan và chính xác